112、在下列情形中代理人須承擔(dān)民事責(zé)任的有（ ）。
113、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對商業(yè)銀行的貢獻(xiàn)包括（ ）。
114、（ ?。┟黠@違反了從業(yè)人員職業(yè)操守中監(jiān)管規(guī)避的準(zhǔn)則。
115、客戶滿意可以分為五個層面（ ?。?
116、獲取利潤是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)，獲利能力是衡量企業(yè)經(jīng)營能力的重要指標(biāo)，下列屬于衡量獲利能力的指標(biāo)有（ ?。?BR>
117、與客戶溝通是一項持續(xù)不斷的工作，而不是在溝通前一天才必須做的事。所以，銀行從業(yè)人員應(yīng)高度重視溝通前的準(zhǔn)備工作包括（ ）。
118、下列選項中，屬于非正式溝通的內(nèi)容是（ ）。
119、股票的風(fēng)險構(gòu)成中屬于系統(tǒng)風(fēng)險的是（ ?。?。
120、銀行從業(yè)人員是一個較受公眾關(guān)注的行為，銀行個人理財從業(yè)人員在工作中要接受來自于（ ?。┑谋O(jiān)督。
