在以下各小題所給出的選項中，至少有2個選項符合題目要求。
88、銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時，下列行為錯誤的有（　　）。
A．不管客戶的投訴是否合理，都不得輕慢其投訴
B．若在機構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法拿出意見，只能接受
C．應(yīng)當(dāng)及時地將處理的進(jìn)展和結(jié)果告訴客戶
D．應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)，則不必反饋
E．不理會客戶錯誤的投訴和建議

89、下列行為中，符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守“風(fēng)險提示”條款要求的有（　?。?br>A．在營銷理財業(yè)務(wù)時提示免責(zé)條款
B．在營銷理財業(yè)務(wù)時主要從收益角度建議客戶
C．力推收益較高的理財產(chǎn)品
D．提供虛假的收益計算方式
E．提示理財產(chǎn)品中對客戶不利的方面

90、根據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》會計要素包括（　?。?br>A．資產(chǎn)和負(fù)債
B．所有者權(quán)益
C．收入和費用
D．利潤
E．現(xiàn)金流

91、下列屬于流動資產(chǎn)的有（　?。?。
A．存放聯(lián)行款項
B．逾期貸款
C．同業(yè)拆人
D．短期貸款
E．買入返售證券

92、衡量商業(yè)銀行盈利能力的財務(wù)指標(biāo)主要有（　?。?br>A．資產(chǎn)收益率
B．資本收益率
C．銀行利潤率、市盈率
D．非利息凈收入率
E．普通股每股盈余、普通股每股股利、每股凈資產(chǎn)

93、在接管、機構(gòu)重組或者撤銷清算期間，經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員，可以采?。ā　。┐胧?。
A．直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員出境將對國家利益造成重大損失的，通知出境管理機關(guān)依法阻止其出境
B．申請司法機關(guān)限制直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)或者對其財產(chǎn)設(shè)定其他權(quán)利
C．申請司法機關(guān)禁止直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)或者對其財產(chǎn)設(shè)定其他權(quán)利
D．直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員出境將對國家利益造成重大損失的，通知出境管理機關(guān)嚴(yán)密監(jiān)視其出境后的報考
E．申請司法機關(guān)禁止任何負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他責(zé)任人員轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)或者對其財產(chǎn)設(shè)定其他權(quán)利

94、如果到銀行辦理個人權(quán)利質(zhì)押貸款，可以選擇的質(zhì)押品有（　?。?br>A．未到期的本幣定期儲蓄存單
B．未到期的外幣定期儲蓄存單
C．憑證式國債
D．電子記賬類國債
E．個人壽險保險單

95、瑞士、開曼、巴拿馬、巴哈馬以及加勒比海和南太平洋的一些島國被稱為保密天堂。這些國家和地區(qū)一般具有（　?。┨卣?，因而有利于掩飾犯罪人的洗錢活動。
A．有嚴(yán)格的銀行保密法
B．沒有資本管制
C．有寬松的金融規(guī)則
D．有自由的公司法和嚴(yán)格的公司保密法
E．政治上持中立態(tài)度

96、銀行金融機構(gòu)有（　?。┑那樾?，由銀監(jiān)會責(zé)令改正。
A．未經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立分支機構(gòu)
B．未經(jīng)批準(zhǔn)變更、終止
C．自行確定有關(guān)雇員的高額薪酬
D．違反規(guī)定從事未經(jīng)批準(zhǔn)的或者未備案的業(yè)務(wù)活動
E．在人民銀行規(guī)定的利率浮動范圍內(nèi)規(guī)定銀行利率

97、（　?。┦谴婵顐鶛?quán)的法律憑證，也是存款合同的表現(xiàn)形式。
A．轉(zhuǎn)賬憑條
B．存款憑條
C．進(jìn)賬單
D．存單
E．提單