附件4

重慶市會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　第一條 為保障會計專業(yè)技術(shù)資格無紙化考試（以下簡稱“無紙化考試”)工作正常有序進行，及時預(yù)防和有效處理考試工作中的突發(fā)事件，控制、減輕和消除突發(fā)事件帶來的嚴(yán)重影響，規(guī)范突發(fā)事件處理程序，維護考試的公平、公正，保障廣大考生的切身利益，制定本預(yù)案。

　　第二條 本預(yù)案適用于無紙化考試管理過程中突發(fā)事件的處理，包括突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急處置、善后及媒體溝通等應(yīng)對活動。

　　第三條 按照分級管理原則成立市級和區(qū)縣無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，負責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)工作。

　　市級無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市無紙化考試工作有關(guān)事宜，快速有效地處理全市范圍內(nèi)的各類重大突發(fā)事件。市級無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負責(zé)人為市級考試管理機構(gòu)負責(zé)人。

　　區(qū)縣無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負責(zé)本地區(qū)無紙化考試突發(fā)事件的處理和上報工作。區(qū)縣無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負責(zé)人為區(qū)縣考試管理機構(gòu)負責(zé)人。

　　第四條 處理突發(fā)事件的工作原則：

　?。ㄒ唬┨岣哒J識，加強預(yù)防。各考試管理機構(gòu)要高度重視突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，增強憂患意識，提前做好考試的各項準(zhǔn)備工作，降低因人為因素引起的突發(fā)事件的可能性；

　?。ǘ┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。市級無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組協(xié)調(diào)處理事關(guān)全市性的突發(fā)事件，區(qū)縣無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負責(zé)處理和上報本地區(qū)突發(fā)事件；

　?。ㄈ﹫允貚徫?，暢通信息。各考試管理機構(gòu)要建立突發(fā)事件和相關(guān)考試信息逐級報告制度?？荚嚻陂g，設(shè)置考試值班電話，值班人員堅守崗位，保證值班電話暢通無阻，遇有突發(fā)事件，立即處理、上報。

　?。ㄋ模┛焖俜磻?yīng)，有效控制。發(fā)生突發(fā)事件，有關(guān)人員要迅速到位，第一時間內(nèi)做出反應(yīng)。上下級考試管理機構(gòu)之間、考試管理機構(gòu)與考點之間、考試管理機構(gòu)與其它相關(guān)部門之間要密切配合，互通信息，資源共享，協(xié)調(diào)聯(lián)動，盡快處理。

　　第五條 本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指影響考試正常進行或?qū)荚嚬ぷ髟斐刹涣加绊懙母黝愅话l(fā)情況。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、程度、范圍等因素，將突發(fā)事件分為重大突發(fā)事件和一般突發(fā)事件。重大突發(fā)事件是指導(dǎo)致考試不能正常進行，對整個考試的安全和結(jié)果可能造成嚴(yán)重影響的事件。一般突發(fā)事件是指該類事件對考試工作有一定的影響，經(jīng)過妥善處理，考試可以正常進行或不影響考試結(jié)果客觀、公正、有效，以及考試中出現(xiàn)的個別問題、個別現(xiàn)象。

　　第六條 重大突發(fā)事件包括：

　?。ㄒ唬┳匀粸?zāi)害、交通事故、考試組織管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時到達考場，考試無法按時進行。

　?。ǘ┛荚囬_考后，因計算機出現(xiàn)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法在30分鐘內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致大范圍考生無法正常考試。

　　（三）考試期間，考場秩序混亂，出現(xiàn)集體舞弊現(xiàn)象。

　?。ㄋ模┛忌w罷考，圍攻、毆打考試工作人員，損壞公共財產(chǎn)等情況，導(dǎo)致考場秩序嚴(yán)重混亂。

　?。ㄎ澹┛忌邪l(fā)現(xiàn)疑似感染流行性疾病或考生出現(xiàn)危重疾病癥狀。

　?。┢渌绊憞?yán)重的重大突發(fā)性事件。

　　第七條 一般突發(fā)事件包括：

　?。ㄒ唬┛荚囘^程中，發(fā)現(xiàn)試題明顯錯誤。

　?。ǘ┛荚嚻陂g，因計算機病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致考生無法正?？荚?，但可以在30分鐘內(nèi)修復(fù)。

　　（三）考試期間，個別考生因計算機、考試軟件等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常考試。

　　（四）考試結(jié)束后，由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等故障，無法及時將考試數(shù)據(jù)上傳。

　?。ㄎ澹┢渌幸欢ㄓ绊懙耐话l(fā)性事件。

　　第八條 重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理

　　重大突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)立即向區(qū)縣考試管理機構(gòu)負責(zé)人報告，并采取必要措施防止事態(tài)擴大；該負責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即進行處理，并向市級考試管理機構(gòu)報告。必要時，直接向市級或全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組報告。

　　在逐級報告、處理的同時，應(yīng)做好突發(fā)事件情況記錄。

　?。ㄒ唬┯捎谧匀粸?zāi)害、交通事故或故障、考試組織管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時到達考場，考試無法按時進行時，考點立即逐級報告市級考試管理機構(gòu)，市級考試管理機構(gòu)應(yīng)立即向全國無紙化考試應(yīng)急處理小組報告，根據(jù)具體情況提出相應(yīng)處理措施，盡快讓考生進入考場，由考點及考點巡視人員安撫考生情緒，做好思想工作，并視情況補足考生的考試時間，將不利因素的負面影響降至最低。

　?。ǘ┛荚囬_考后，因計算機出現(xiàn)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法在30分鐘內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致大范圍考生無法正常考試時，考點應(yīng)立即將情況逐級上報市級考試管理機構(gòu)，同時請全體考生在座位上安靜等待。市級考試管理機構(gòu)立即向全國無紙化考試應(yīng)急處理小組報告，經(jīng)同意后可相應(yīng)做出如下處理：考試延時；若延長時間影響下一場考試，則在考試期間內(nèi)酌情安排相應(yīng)批次考試?？键c工作人員及巡視人員要安撫考生情緒，做好思想工作。

　　（三）出現(xiàn)考生集體舞弊情況時，考點應(yīng)及時逐級報告市級考試管理機構(gòu)，市級考試管理機構(gòu)立即上報全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，由后者提出處理意見，必要時指派專人會同有關(guān)部門，封閉整個考點，更換監(jiān)考人員，請求公安機關(guān)協(xié)助調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。

　?。ㄋ模┏霈F(xiàn)考生集體罷考情況時，考點及巡視人員首先應(yīng)對考生進行勸解和教育。如果考生不服從勸解，應(yīng)經(jīng)市級考試管理機構(gòu)上報至全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，終止該場考試，并將情況作詳細記錄。

　　考試過程中發(fā)生考生圍攻毆打考試工作人員或故意損壞公共財產(chǎn)等情況，考點及巡視人員首先對考生進行勸解和教育，對不服從勸解、情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)經(jīng)市級考試管理機構(gòu)上報至全國無紙化考試應(yīng)急處理小組進行處理，同時請當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)協(xié)助進行處理。

　?。ㄎ澹┰诳荚囘^程中發(fā)現(xiàn)考生感染疑似流行性疾病時，應(yīng)配合地方政府和衛(wèi)生防疫部門，進行考點隔離、人員隔離或者采取地方政府和衛(wèi)生防疫部門要求的其他措施，防止疫情擴散。

　　考試中發(fā)現(xiàn)考生出現(xiàn)危重疾病癥狀時，應(yīng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本炔块T，及時送往醫(yī)院就醫(yī)。

　　（六）發(fā)生其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)事件時，考點應(yīng)及時上報市級考試管理機構(gòu)，由后者根據(jù)情況，做出妥善處理，將不利因素的負面影響降至最低，并及時上報全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

　　第九條 一般突發(fā)事件的應(yīng)急處理

　　考試中發(fā)生的一般突發(fā)事件，考點應(yīng)立即向區(qū)縣考試管理機構(gòu)報告，按照有關(guān)規(guī)定做好情況記錄。市級考試管理機構(gòu)根據(jù)本地區(qū)應(yīng)急預(yù)案妥善處理，并上報全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

　?。ㄒ唬┛荚囘^程中，發(fā)現(xiàn)試題出現(xiàn)明顯錯誤時，市級考試管理機構(gòu)應(yīng)及時上報全國無紙化考試應(yīng)急處理小組，由全國無紙化考試應(yīng)急處理小組處理。

　　（二）考試期間，因計算機病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致考生無法正常考試，但可以在30分鐘內(nèi)修復(fù)時，及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)（如供電局），考點技術(shù)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)排除故障，由考點負責(zé)人向市級考試管理機構(gòu)報告，同意后推遲相應(yīng)考試結(jié)束時間。

　　（三）考試期間，個別考生因計算機、考試軟件等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正?？荚?，及時安排考生使用該考場或該考點的備用機繼續(xù)完成考試，并相應(yīng)推遲考生考試結(jié)束時間。

　　（四）考試結(jié)束后，因網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器等故障，無法將考試數(shù)據(jù)及時上傳時，應(yīng)將考試數(shù)據(jù)做好備份，待網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障排除后，將考試數(shù)據(jù)上傳。

　?。ㄎ澹┌l(fā)生其他有一定影響的突發(fā)性事件時，考點應(yīng)及時上報市級考試管理機構(gòu)，由后者根據(jù)情況做出處理，將不利因素的負面影響降至最低，并及時上報全國無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

　　第十條 各考試管理機構(gòu)對突發(fā)事件的處理，應(yīng)依法、合規(guī)進行處理，并將有關(guān)資料整理、存檔，處理結(jié)果及時向上級有關(guān)部門報告。

　　第十一條 關(guān)于突發(fā)事件所涉及的考試政策問題，由全國無紙化考試應(yīng)急處理小組統(tǒng)一進行研究處理。

　　第十二條 以人為本，做好考生的解釋和告知工作。對重新安排考試時間和批次等情況，應(yīng)通過電話、手機短信等方式，及時通知相關(guān)考生延考時間及地點等信息，通過相關(guān)網(wǎng)站，公布處理方案和咨詢電話。

　　第十三條 考試期間，市級和區(qū)縣無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組應(yīng)積極跟蹤網(wǎng)絡(luò)等媒體輿情，發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況應(yīng)及時應(yīng)對。

　　第十四條 區(qū)縣考試管理機構(gòu)可依據(jù)本預(yù)案和本地區(qū)的實際情況，制定本地區(qū)無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

　　第十五條 本預(yù)案自印發(fā)之日起執(zhí)行。

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