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　　第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基礎工作

　　標準化工作

　　標準是指對在企業(yè)經(jīng)濟、技術(shù)、管理活動中，具有多樣性和相關(guān)性特征的重復發(fā)生的對象，以特定程序和特定形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。

　　標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內(nèi)容的全部活動過程。標準化工作就是對企業(yè)各種標準的制定、執(zhí)行和管理工作。

　　按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標準主要有：技術(shù)標準、管理標準、工作標準。

　　1.技術(shù)標準

　　技術(shù)標準是指對企業(yè)的生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定。技術(shù)標準又可以細分為四種標準：

　　(1)產(chǎn)品標準。是對產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量要求、檢查方法、包裝運輸以及售后服務等所作的統(tǒng)一規(guī)定，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)。

　　(2)方法標準。是對生產(chǎn)過程中具有通用性的重要程序、規(guī)則、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括設計規(guī)程、工藝規(guī)程、材料裝備、操作方法、檢驗方法等。

　　(3)基礎標準。是針對生產(chǎn)技術(shù)活動中的一般共性問題，根據(jù)普遍的規(guī)律制定的基礎規(guī)則，是生產(chǎn)技術(shù)活動中基本的有指導意義的標準。

　　(4)安全與環(huán)境標準。是為了保證生產(chǎn)過程中的人身安全、生態(tài)環(huán)境保護所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　2.管理標準

　　管理標準是指對企業(yè)重復出現(xiàn)的管理業(yè)務和工作責任，按有效利用時間、提高工作效率的要求，對工作程序、工作方法、工作職責和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　包括：生產(chǎn)組織標準、技術(shù)管理標準、經(jīng)濟管理標準等。

　　3.工作標準

　　工作標準是對企業(yè)員工的工作方法、程序及工作要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標準。

　　其內(nèi)容包括：部門和崗位的工作任務和目標;任務的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限;完成任務的工作程序和方法;與相關(guān)崗位在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方 法;對任務完成情況的考核和獎懲辦法。

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