第六章 工作分析

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，并能夠開展工作分析編寫工作說明書;是否掌握工作設(shè)計(jì)的基本概念和方法，并能夠開展工作設(shè)計(jì)。

　　考試內(nèi)容

　　(一)工作分析概述

　　工作分析的基本概念，工作分析在企業(yè)管理以及人力資源管理中的作用，工作分析的流程，通用的工作分析方法，現(xiàn)代的工作分析方法，工作分析的實(shí)施技巧。

　　(二)工作分析的成果

　　職位說明書的基本概念及主要內(nèi)容。

　　(三)工作設(shè)計(jì)

　　工作設(shè)計(jì)的概念、目的及內(nèi)容，工作設(shè)計(jì)的原理與方法，工作設(shè)計(jì)中需要注意的問題。

　　第七章 人員甄選

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握人員甄選的基本概念及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握人員甄選的主要方法與技術(shù)，并能夠按照招聘的實(shí)施過程進(jìn)行人員甄選工作，提高甄選工作的信度與效度。

　　考試內(nèi)容

　　(一)人員甄選概述

　　人員甄選的含義;人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選中經(jīng)常使用的預(yù)測(cè)因素;甄選的實(shí)施過程。

　　(二)人員甄選方法

　　個(gè)人簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)材料的特點(diǎn);申請(qǐng)表的主要內(nèi)容;設(shè)計(jì)申請(qǐng)表時(shí)需要注意的事項(xiàng);筆試法的形式和優(yōu)缺點(diǎn);面試法的優(yōu)缺點(diǎn)與工作流程;面試的類型及特點(diǎn);面試常見偏差及解決方法;心理測(cè)驗(yàn)的類型;實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)需要注意的問題;評(píng)價(jià)中心的形式及實(shí)施過程中需要注意的問題。

　　(三)信度與效度

　　信度與效度的概念;信度指標(biāo)的內(nèi)容;效度指標(biāo)的類型。

　　第八章 績(jī)效管理

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念和關(guān)系，并能夠制定績(jī)效計(jì)劃、組織績(jī)效的監(jiān)控與輔導(dǎo)、開展績(jī)效考核、實(shí)施績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)以及應(yīng)用績(jī)效結(jié)果;了解應(yīng)考人員是否掌握特殊群體績(jī)效考核的基本方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)績(jī)效管理概述

　　績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績(jī)效管理的特征，績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略。

　　(二)績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控

　　績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類，績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，績(jī)效計(jì)劃的制訂原則，績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟?？?jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。

　　(三)績(jī)效考核

　　績(jī)效考核的方法，績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的問題，其應(yīng)對(duì)方法，考核者培訓(xùn)應(yīng)注意的要點(diǎn)。

　　(四)績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用

　　績(jī)效反饋面談的目的及作用，績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，績(jī)效面談中評(píng)估者容易進(jìn)入的誤區(qū)，績(jī)效面談的技巧?？?jī)效改進(jìn)的相關(guān)概念，績(jī)效改進(jìn)的程序?？?jī)效考核結(jié)果分析的方法，績(jī)效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。

　　(五)特殊群體的績(jī)效考核

　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的相關(guān)概念、流程、評(píng)估指標(biāo)確定方法，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法，國(guó)際人力資源績(jī)效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。

　　第九章 薪酬福利管理

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開展薪酬設(shè)計(jì);掌握獎(jiǎng)金、福利的基本概念和方法，并能夠?qū)嵤┯行У莫?jiǎng)勵(lì)和福利管理;掌握特殊群體的薪酬模式;掌握薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)薪酬管理概述

　　薪酬管理的作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟。

　　(二)獎(jiǎng)金

　　獎(jiǎng)金的基本概念，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃及長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性，各種具體獎(jiǎng)勵(lì)方式的實(shí)施方法。

　　(三)福利管理

　　福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個(gè)因素，有效福利計(jì)劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計(jì)劃的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及彈性福利計(jì)劃的四種類型;企業(yè)年金的概念、特點(diǎn)、四大支持要素;利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念和方法;員工持股計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、原則、股本設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素、參與范圍、認(rèn)購(gòu)程序;企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃的概念及分類。

　　(四)特殊群體的薪酬管理

　　經(jīng)營(yíng)者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計(jì)劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)及五種模式;股票期權(quán)計(jì)劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點(diǎn)，股票期權(quán)計(jì)劃的參與范圍、行權(quán)價(jià)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、贈(zèng)與數(shù)目、期權(quán)價(jià)值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來源以及執(zhí)行方式;銷售人員薪酬的特點(diǎn)及四種典型的薪酬模式;駐外人員薪酬的基本組成要素。

　　(五)薪酬成本預(yù)算與控制

　　薪酬預(yù)算的兩種方法，薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個(gè)常用的指標(biāo)。

　　第十章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否理解了培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，以及組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估內(nèi)容、評(píng)估時(shí)機(jī)和具體的評(píng)估方法;了解應(yīng)考人員是否理解了職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，并能夠掌握職業(yè)生涯管理的基本方法，以及如何進(jìn)行效果評(píng)估;了解應(yīng)考人員是否掌握了職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng)。

　　考試內(nèi)容

　　(一)培訓(xùn)與開發(fā)決策分析

　　培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析;決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。

　　(二)培訓(xùn)與開發(fā)的組織和管理

　　培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系;培訓(xùn)與開發(fā)部門的職能，以及各管理層在培訓(xùn)與開發(fā)中的責(zé)任;培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容;培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī);培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的具體方法;評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。

　　(三)職業(yè)生涯管理

　　職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的;職業(yè)生涯管理的基本模式;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評(píng)估;職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng);職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù);職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點(diǎn)和作用。

　　第三部分 勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　第十一章 勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否理解勞動(dòng)力供給曲線的幾種基本形狀及其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義;家庭以及生命周期和經(jīng)濟(jì)周期中的勞動(dòng)力供給行為;企業(yè)的勞動(dòng)力需求行為以及勞動(dòng)力需求曲線的形狀及其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義;勞動(dòng)力需求彈性與派生需求定理;勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行在就業(yè)、失業(yè)以及收入分配方面所產(chǎn)生的結(jié)果;政府在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的作用及其所產(chǎn)牛的經(jīng)濟(jì)影響。目的在于檢驗(yàn)應(yīng)考人員對(duì)于與勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)概念和原理的理解程度;考察應(yīng)考人員對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)是否具有總體性的概念，以及能否聯(lián)系實(shí)際對(duì)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理進(jìn)行簡(jiǎn)單運(yùn)用。

　　考試內(nèi)容

　　(一)勞動(dòng)力供給

　　個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線的形狀及其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義;勞動(dòng)力供給彈性的幾種基本情況及其圖形表述;收入效應(yīng)和替代效應(yīng)在個(gè)人勞動(dòng)力供給決策中的作用;個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線與市場(chǎng)勞動(dòng)力供給曲線之間的關(guān)系;勞動(dòng)力供給彈性的概念;家庭生產(chǎn)理淪的基本內(nèi)容;經(jīng)濟(jì)周期中的衰退時(shí)期口J能出現(xiàn)的兩種與勞動(dòng)力供給有關(guān)的現(xiàn)象;個(gè)人生命周期巾的勞動(dòng)力供給決策的特點(diǎn)及其原因。

　　(二)勞動(dòng)力需求

　　邊際收益遞減規(guī)律的基本內(nèi)容;邊際收益遞減規(guī)律與短期勞動(dòng)力需求曲線之間的相互關(guān)系;勞動(dòng)力邊際產(chǎn)量曲線與勞動(dòng)力總產(chǎn)量曲線之間的關(guān)系;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的短期勞動(dòng)力需求曲線及其形狀;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)中的勞動(dòng)力邊際成本和邊際收益的決定;競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的雇用原則;長(zhǎng)期勞動(dòng)力需求和短期勞動(dòng)力需求之間產(chǎn)生差別的根本原因;工資率變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用過程及其作用方式;勞動(dòng)力需求自身工資彈性的概念及其計(jì)算方法;勞動(dòng)力需求曲線的幾種基本彈性類別;在勞動(dòng)力需求彈性不同的情況下，工資率變化對(duì)工資總量變化有何種影響;派生需求定理;終產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性的定義;終產(chǎn)品需求價(jià)格彈性與勞動(dòng)力需求彈性之問的關(guān)系;其他要素對(duì)勞動(dòng)力替代難易程度對(duì)勞動(dòng)力需求彈性的影響;其他生產(chǎn)要素的供給彈性與勞動(dòng)力派生需求彈性之間的關(guān)系;勞動(dòng)力成本在總成本中所占的比重對(duì)勞動(dòng)力需求彈性的影響;派生需求定理在解釋長(zhǎng)期勞動(dòng)力需求曲線比短期勞動(dòng)力需求曲線更富有彈性方面的作用;勞動(dòng)力需求彈性與工會(huì)活動(dòng)之間的關(guān)系;勞動(dòng)力需求的交叉工資彈性的含義。

　　(三)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡及其變動(dòng)

　　勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡圖形表示及其含義;哪些因素可能導(dǎo)致勞動(dòng)力供給曲線移動(dòng)以及移動(dòng)的方向如何;勞動(dòng)力供給曲線的移動(dòng)對(duì)于均衡工資率與均衡就業(yè)量的影響;產(chǎn)品市場(chǎng)的變化對(duì)勞動(dòng)力需求的影響;資本價(jià)格變化對(duì)勞動(dòng)力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用方式;勞動(dòng)力需求曲線的移動(dòng)對(duì)于均衡工資率和均衡就業(yè)量的影響。

　　(四)勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行結(jié)果及政府的作用

　　勞動(dòng)力市場(chǎng)的存一流量模型以及失業(yè)率的計(jì)算公式;洛倫茨曲線的基本形狀及其經(jīng)濟(jì)含義;基尼系數(shù)的基本含義及其計(jì)算方法;導(dǎo)致個(gè)人收入分配格局變化的主要因素;政府對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用方式和手段;貨幣政策、財(cái)政政策、收入政策、人力政策以及產(chǎn)政策的基本內(nèi)涵及其對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用方式;工資立法所產(chǎn)生的勞動(dòng)力市場(chǎng)效應(yīng)。

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