2011年中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)實務(wù)第十二章第五節(jié)預(yù)習(xí)筆記
一、績效考核概述
?。ㄒ唬┛冃Э己说母拍?
績效就是企業(yè)員工從事某一活動所產(chǎn)生的成績和結(jié)果。
績效考核,簡而言之,就是考核員工從事某一活動的成績和結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)的定義:是指考評主體對照目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的評估方法,評定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度以及員工的發(fā)展情況,并將評定結(jié)果反饋給員工的過程。
(二)績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)
績效指標(biāo)是指對工作進(jìn)行衡量或評估的某些方面。如年銷售額、年利潤、出錯率等等。
績效標(biāo)準(zhǔn)就是績效指標(biāo)要達(dá)到的程度或水平。比如年銷售額達(dá)到2000萬元,力爭2500萬;年利潤200萬元;出錯率不得高于5%等等。
如果員工的績效表現(xiàn)超出績效標(biāo)準(zhǔn)的上限,說明員工的績效是卓越的,如果低于績效標(biāo)準(zhǔn)的下限,則說明出了問題,需要改善。所以,績效標(biāo)準(zhǔn)又分為卓越標(biāo)準(zhǔn)和基本標(biāo)準(zhǔn)。
?。ㄈ┛冃У幕緲?biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)
1.基本標(biāo)準(zhǔn)
所謂基本標(biāo)準(zhǔn)是指員工經(jīng)過努力可以達(dá)到的績效水平??冃Щ緲?biāo)準(zhǔn)的作用有三個:一是可以將職位的職責(zé)有限的描述出來;二是判斷被評估者的績效能否滿足基本要求;三是績效的基本標(biāo)準(zhǔn)的評估結(jié)果,可以決定非激勵性的人事待遇,如基本績效工資。
2.卓越標(biāo)準(zhǔn)
與基本標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng),卓越標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)未做要求和期望,但是有些員工能夠達(dá)到的績效水平。不是所有的員工都能達(dá)到,只有一小部分員工能達(dá)到。
績效的卓越標(biāo)準(zhǔn)的作用是為了識別角色榜樣,其結(jié)果通常可以決定一些激勵性的待遇,如額外的獎金、分紅、職位晉升等。
?。ㄋ模﹩T工績效考核的內(nèi)容
主要分為基層員工考核和企業(yè)管理人員考核。
1.對基層員工考核的內(nèi)容。主要包括應(yīng)知考核和實際操作考核兩部分。應(yīng)知考核是以筆試或口試的方法,測評基層員工是否具備應(yīng)有的理論水平與業(yè)務(wù)知識水平。實際操作考核是設(shè)置員工具體工作中的典型工作項目,在工作現(xiàn)場進(jìn)行操作測試,檢驗員工實際的業(yè)務(wù)能力和操作水平。操作考核又可以分為:轉(zhuǎn)正定級考試、技術(shù)等級升級考核、調(diào)換工作崗位考核、操縱新設(shè)備上崗考核。
2.對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及行政領(lǐng)導(dǎo)人員績效考核的內(nèi)容。一般由德、能、勤、績以及個性考核等內(nèi)容構(gòu)成。
德:品德。主要包括政治品質(zhì)、思想作風(fēng)、個人品質(zhì)和職業(yè)道德等各方面。
能:能力。主要包括知識儲備能力、實際工作能力、身體支持能力。其中,知識儲備能力具體包括文化程度、知識水平、專業(yè)水平等;實際工作能力包括領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、社交能力等;身體支持能力主要包括年齡和健康程度。
勤:主要包括組織性、紀(jì)律性、積極性和創(chuàng)造性。
績:就是工作業(yè)績,績效??冃强己说暮诵膬?nèi)容。因為它是德、能、勤的綜合表現(xiàn)和集中反映,而且績效是客觀存在的,具有很強(qiáng)的可衡量性與說服力。
相關(guān)輔導(dǎo):2011年中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)預(yù)習(xí)講義匯總
?γ??????? | ??? | ???/???? | ??????? | ???? |
---|---|---|---|---|
2017???м???????????????? | ?????? | ??350 / ??350 | ???? | |
2017???м?????????? | ?????? | ??350 / ??350 | ???? | |
2017???м????????????????? | ?????? | ??350 / ??350 | ???? | |
2017???м????????????? | ????? | ??350 / ??350 | ???? | |
2017???м????????????? | ????? | ??350 / ??350 | ???? | |
2017???м???????????????? | ??? | ??350 / ??350 | ???? | |
2017???м?????????t????? | ??? | ??350 / ??350 | ???? | |
2017???м???????????t????? | κ???? | ??350 / ??350 | ???? |