【經(jīng)典試題】
社區(qū)有一些獨居老人，他們的子女都因為工作忙或其他原因不能在老人身邊照顧他們。這些老人平時不喜歡外出，經(jīng)常會通過電視或報紙看到一些藥品或保健品的宣傳廣告，并對其療效或作用非常相信。老人不顧子女的勸導(dǎo)，通過各種途徑去購買。
問題：如果你是一名專業(yè)的社會工作者，請根據(jù)以上情況，擬訂一份服務(wù)方案。
1、問題的陳述與分析
獨居老人所面臨的問題如下：
（1）一個人獨居，子女不能在身邊照顧他們的日常生活。
（2）因為年齡的原因?qū)W習(xí)能力和辨別能力下降，與子女的溝通有困難，代際隔閡越來越大。
（3）閑暇時間較多，不喜歡外出，社會交往較少。
（4）聽信電視或報紙的廣告宣傳購買藥品或保健品，因為辨別能力弱，有可能買到不合格的藥品或保健品，既浪費(fèi)錢，又對身體不好。
2、方案實施
根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的服務(wù)方案為：
（1）方案目標(biāo)。讓老人們能夠正確對待藥品或保健品的廣告，增加社會交往，豐富他們的晚年生活。
（2）實施策略
①與老人進(jìn)行溝通，了解他們的內(nèi)心想法，與他們建立信任的專業(yè)關(guān)系。
②為老人講述虛假廣告的危害，有針對性地為他們提供有效的身體保健信息，使他們能夠正確對待廣告中的藥品或保健品。
③與老人的子女進(jìn)行溝通，請他們多多關(guān)心老人，能夠經(jīng)常來看望他們，對于老人的錯誤做法要循序漸進(jìn)地勸導(dǎo)。
④將有共同問題或興趣的老人組成小組，為他們的溝通搭建平臺，激發(fā)老人對生活的激情，增強(qiáng)他們的社會交往能力。
⑤整合社區(qū)資源，開展社區(qū)活動，豐富他們的晚年生活。
（3）方案執(zhí)行。整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
（4）方案評估。家庭成員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。
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