一、倫理守則的內(nèi)涵
通過專業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)共同體制定出的倫理守則，來約束社會(huì)工作者正確處理實(shí)踐中的價(jià)值觀問題，主要包括6個(gè)方面：
1、服務(wù)—通過提供專業(yè)的服務(wù)來改善服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)其能力發(fā)展；
2、社會(huì)正義—：促進(jìn)社會(huì)正義，維護(hù)公共福利的正當(dāng)性，滿足貧弱人士的基本需要；
3、人的尊嚴(yán)和價(jià)值—強(qiáng)調(diào)在提供專業(yè)服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自尊、自信和自強(qiáng)；
4、人類關(guān)系的重要性—要注重人際關(guān)系對(duì)個(gè)體、家庭、團(tuán)體等的影響；
5、正直—堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對(duì)象的利益為第一，注重公平與正義；
6、能力—社會(huì)工作者不僅要提高自身專業(yè)能力，還注重激發(fā)服務(wù)對(duì)象潛能。
【注意】主要從服務(wù)、社會(huì)、人、關(guān)系、正直和能力6個(gè)方面進(jìn)行展開。
二、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容
（一）國(guó)際慣例方面
1、社會(huì)工作者的態(tài)度和行為
（1）服務(wù)對(duì)象—關(guān)愛、有同理心和非評(píng)判
（2）同事—公平、合作
（3）社會(huì)—社會(huì)福祉的發(fā)展和社會(huì)正義實(shí)現(xiàn)
2、對(duì)受助對(duì)象的倫理責(zé)任
（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé)；（2）尊重其自我決定；（3）知情同意；（4）能力；（5）文化敏感性與多樣性；（6）隱私和保密性。
3、對(duì)同事的倫理
（1）尊重；（2）保密性；（3）合作；（4）利益沖突與爭(zhēng)議的處置；（5）咨詢；（6）教育與培訓(xùn)；（7）服務(wù)轉(zhuǎn)介。
4、對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任
（1）注重專業(yè)的品性；（2）加強(qiáng)專業(yè)評(píng)估與研究。
5、對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任
（1）維護(hù)機(jī)構(gòu)政策與立場(chǎng)；
（2）機(jī)構(gòu)資料和信息保密；
（3）妥善保存機(jī)構(gòu)文件、信息等資料；
（4）促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)合作；
（5）協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象關(guān)系。
6、對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任
（1）促進(jìn)社會(huì)福利發(fā)展；
（2）促進(jìn)公共參與；
（3）公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施；
（4）通過社會(huì)與政治行動(dòng)減少不平等、反對(duì)歧視和促進(jìn)社會(huì)主義。
【注意】這里比較容易考查，考生對(duì)各個(gè)方面的倫理責(zé)任的區(qū)分，同時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的有社會(huì)工作者態(tài)度和行為、服務(wù)對(duì)象和同事的倫理，其中服務(wù)對(duì)象和同事都有保密的倫理責(zé)任。
（二）社會(huì)工作專業(yè)倫理守則建立原則與作用
1、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則建立原則
（1）現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展相結(jié)合；
（2）本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合；
（3）專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突。
2、我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容
（1）尊重服務(wù)對(duì)象，全心全意服務(wù)；
（2）信任支持同事，促進(jìn)共同成長(zhǎng)；
（3）踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展；
（4）提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象；
（5）勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，增進(jìn)社會(huì)福祉。
3、倫理守則作用
方面 | 作用 |
服務(wù)對(duì)象權(quán)益 | 1、基本需要滿足； 2、免予貧困影響和暴力侵害； 3、促進(jìn)人際溝通與交往； 4、擴(kuò)大就業(yè)與社會(huì)參與。 |
倫理難題 | 1、提供清晰的指引和具體實(shí)踐步驟，保持服務(wù)的熱情與真誠(chéng)； 2、避免服務(wù)中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤。 |
專業(yè)發(fā)展 | 1、盡責(zé)和守信的專業(yè)實(shí)踐在最大限度上維護(hù)了專業(yè)形象； 2、推進(jìn)專業(yè)理論和實(shí)踐方法創(chuàng)新，促進(jìn)了社會(huì)工作知識(shí)的更新。 |
服務(wù)機(jī)構(gòu) | 1、改善服務(wù)對(duì)象與服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)系，有需要人群解決困難； 2、完善專業(yè)實(shí)踐倫理規(guī)定，服務(wù)能力得到加強(qiáng) |
社會(huì)正義 | 強(qiáng)調(diào)社會(huì)對(duì)個(gè)人的責(zé)任，也強(qiáng)調(diào)社會(huì)中不同群體在發(fā)展中的平等機(jī)會(huì)。 |
【注意】
從出題角度看，考題多以結(jié)合案例情境考查，屬于“理解應(yīng)用”型。而該內(nèi)容的理論性知識(shí)強(qiáng)，考生在復(fù)習(xí)時(shí)結(jié)合課程和章節(jié)練習(xí)進(jìn)行，加強(qiáng)理解和記憶。
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