一、服務(wù)范圍

同時(shí)滿足以下三個(gè)條件的用戶可享受“報(bào)考失敗退款”服務(wù)：

1.1、付費(fèi)開通了233網(wǎng)校指定報(bào)考失敗退款服務(wù)的課程；

1.2、購買課程當(dāng)年報(bào)考未成功；

1.3、當(dāng)年報(bào)考地區(qū)考試報(bào)名結(jié)束后方可申請(qǐng)退款，至當(dāng)年最后一個(gè)地區(qū)考試報(bào)名結(jié)束后15天內(nèi)截止申請(qǐng)，其他時(shí)間無法申請(qǐng)。

二、學(xué)員須知

為使學(xué)員更好的享受“報(bào)考失敗退款”服務(wù)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下服務(wù)須知

三、辦理?xiàng)l件

“報(bào)考失敗退款”服務(wù)——申請(qǐng)辦理流程

3.1、申請(qǐng)辦理“報(bào)考失敗退款服務(wù)”請(qǐng)登陸網(wǎng)校頁：wx.233.com，點(diǎn)擊我的訂單-售后服務(wù)-進(jìn)行退款申請(qǐng)；

3.2、辦理“報(bào)考失敗退款服務(wù)”必須符合本協(xié)議所規(guī)定的各項(xiàng)條件方可進(jìn)行申請(qǐng)，否則網(wǎng)校不予受理；

3.3、網(wǎng)校工作人員將于1-3個(gè)工作日內(nèi)查看并予以回復(fù)，法定節(jié)假日則順延辦理；

3.4、退款申請(qǐng)及審核過程中，課程屬于開通狀態(tài)，學(xué)員仍舊可以聽課，但如學(xué)員進(jìn)行下載活動(dòng)（包括視頻、 講義等），視為學(xué)員放棄退款服務(wù)，網(wǎng)校將自動(dòng)終止其退款申請(qǐng)；

3.5、退款信息確定后，退款由網(wǎng)校財(cái)務(wù)部經(jīng)辦，辦理完畢由網(wǎng)校客服人員電話或短信通知學(xué)員。

四、申請(qǐng)流程

申請(qǐng)報(bào)考失敗退款服務(wù)流程

五、服務(wù)承諾

5.1、網(wǎng)校承諾所有開通享有“報(bào)考失敗退款服務(wù)”課程的學(xué)員，網(wǎng)校將嚴(yán)格按本協(xié)議為學(xué)員提供各項(xiàng)服務(wù)；

5.2、學(xué)員開通享有“報(bào)考失敗退款服務(wù)”課程，向網(wǎng)校發(fā)出退款申請(qǐng)，經(jīng)審核通過后，網(wǎng)校將于學(xué)員提供退款賬號(hào)信息之后的1-3個(gè)工作日左右辦理完畢，并電話或短信通知；

5.3、如在享受“報(bào)考失敗退款服務(wù)”過程中有任何疑問可撥打客服熱線：4000-800-233進(jìn)行咨詢；

5.4、本服務(wù)規(guī)則233網(wǎng)校已對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行了詳細(xì)說明，特別是針對(duì)規(guī)則中的紅字部分，學(xué)員對(duì)此予以認(rèn)可并無異議。