在2020年這場新型冠狀病毒肺炎抗疫中，零售藥店人員他們以三尺柜臺為戰(zhàn)斗崗位，恪盡職守，服務公眾，保障防疫藥械的供給，他們面對購藥者和咨詢者，接觸病毒的風險很大，做好工作人員的全流程防護尤其重要！到底該這么做呢，根據(jù)中國藥學會發(fā)布《新型冠狀病毒感染零售藥店工作指導與防控策略(第一版)》，一起來看看！
一、工作人員全流程防護
1、工作準備
工作人員上班途中應全程正確佩戴一次性醫(yī)用口罩，盡量選擇步行、騎行或乘坐私家車、班車出行，避免搭乘公共交通工具。如確需搭乘時，注意不要與無關人員交流，減少飛沫傳播的可能。盡量減少觸摸公共設施如座椅、扶手等，避免未經(jīng)消毒的部位觸摸口鼻或眼部，以免沾染病毒。到崗后，及時進行手衛(wèi)生，使用肥皂和流動水，或者含醇的手消液，按照 7 步洗手法（內、外、夾、弓、大、立、腕）進行[8]。及時對鑰匙、手機等物品使用 75%酒精或消毒濕巾擦拭，更換個人衣物。
2、工作期間
零售藥店工作人員處于中等暴露風險，工作期間應注意感染防控，全程穿著工作服，密合領口，佩戴一次性圓帽、醫(yī)用外科口罩和手套。人與人之間保持 1m距離為宜（疫情嚴重區(qū)域有必要保持 1.5m 的距離）。提高頻繁和恰當洗手的意識[8]，在脫摘防護用品時、進食前、便前便后都應進行 7 步洗手法，減少病毒感染的機會。
佩戴和脫摘口罩：佩戴前先洗手，佩戴時避免接觸口罩內側，先將口罩有顏色的一面向外，罩住鼻、口及下巴，口罩系帶套于耳后，將雙手指尖放在鼻夾上，從中間位置開始，用手指向內按壓，并逐步向兩側移動，根據(jù)鼻梁形狀塑造鼻夾。
脫摘時避免接觸口罩內、外面，用手僅捏住口罩的系帶丟至專用廢棄收集容器內?？谡峙K污、變形、損壞、有異味時需及時更換[18]。佩戴和脫摘手套：手套應大小合適，佩戴前做簡易充氣撿漏檢查，確保無破損。手套應套在工作服袖口外面，嚴禁戴手套觸臉部、調整個人防護用品。脫摘時，先用酒精消毒，用戴著手套的手握住并脫下另一只手的手套，用脫下手套的手捏住另一只手套清潔面（內面）的邊緣，將手套脫下，捏住手套內側，丟至專用廢棄收集容器內。
3、工作結束
在公共場所就餐時，應錯峰進餐，減少人員聚集的可能，餐食宜注意營養(yǎng)搭配，清淡適口，避免肉類生食?；丶疫M門前按規(guī)范脫下口罩，放置在預備的可封閉的塑料袋或垃圾桶中。進門后立即清潔手部，消毒門把手、鑰匙、手機等物品，將衣物懸掛至通風處。建議洗頭、洗澡后再與家人溝通交流。
二、心理防護管理
1、積極心理調試
激勵關愛工作人員正確認識并表達情緒，適度的情緒壓力能有效幫助自身識別和遠離危險，但過度的負性情緒有損健康，可通過傾訴、寫日記、繪畫等方式表達情緒。建立并維持良好的人際關系，相互激勵和肯定，互相關心飲食作息，有助于分散注意力，提醒自己保持積極樂觀的態(tài)度。
2、自我關愛照顧
人員的自我關愛和照顧不可或缺。（1）保證充足的睡眠時間和良好的睡眠質量；（2）注意膳食營養(yǎng)均衡，熱量平衡，保證充足的維生素，補充適量的礦物質和微量元素，攝入易消化吸收的食物，增強工作人員免疫力；（3）主動健康監(jiān)測，包括體溫和呼吸系統(tǒng)癥狀等。
3、適時放松鍛煉
根據(jù)自身情況和場所進行適當鍛煉，推薦心理學上認可并有效的放松技術，如腹式呼吸、著陸技術、漸進式肌肉放松技術等；也可嘗試八段錦、太極拳等中國傳統(tǒng)文化運動，甚至瑜伽、廣播體操等均對放松身體，調節(jié)情緒有益。
4、專業(yè)心理幫助
情緒和行為反應是對異常壓力的適應性反饋，而心理治療技術（如基于壓力適應模型的心理治療技術）可能會有所幫助。若負面情緒無法自身調節(jié)，或情況嚴重時，應及時向專業(yè)心理健康服務機構求助，及時接受心理疏導。
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