目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。
一、目標管理的五大魅力
特色才能生存，目標管理有5點不同：
1、參與導向 目標管理是參與管理，上級與下級共同確定目標，目標的實現(xiàn)者同時也是目標的制訂者
2、系統(tǒng)導向 目標管理用總目標指導分目標，用分目標保證總目標，形成一個目標手段鏈
3、控制導向 目標管理強調(diào)自我控制，通過對動機的控制達到對行為的控制
4、授權導向 目標管理促使下放過程管理的權力
5、結果導向 目標管理注重成果第一的方針
二、目標管理八要素
一個優(yōu)秀的目標管理體系要解決好以下8個問題：
1、目標是什么？ 實現(xiàn)目標的中心問題、項目名稱
2、達到什么程度？ 達到的質(zhì)、量、狀態(tài)
3、誰來完成目標？ 負責人與參與人
4、何時完成目標？ 期限、預定計劃表、日程表
5、怎么辦？ 應采取的措施、手段、方法
6、如何保證？ 應給予的資源配備和授權
7、是否達成了既定目標？ 對成果的檢查、評價
8、如何對待完成情況？ 與獎懲安排的掛鉤、進入下一輪目標管理循環(huán)
四、為什么要進行目標管理？
目標管理的本質(zhì)是績效價值導向，目標管理使得整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標，事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實現(xiàn)全面、公平和互動的管理。
1、目標管理實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展
清晰的遠景 目標管理為企業(yè)制定發(fā)展藍圖，促進“向前進的管理” 。
透明的管理 通過目標體系明確個人和部門的責權利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶” 。
共同的立場 使個人目標、團體目標和企業(yè)目標融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益 。
雙向的提高 通過授權和自我管理，既提高了管理者的領導水平，又提高了員工素質(zhì)。
非壓的動力 通過人人制定目標，迫使每個人為未來做準備，防止短期行為。
多點的控制 通過上下級共同制定目標，便于對目標進行調(diào)整及對目標的實施進行控制。
公正的考核 目標管理形成一套完善的目標考核體系，從而使員工的實際貢獻大小得到如實的評價。
2、目標管理實現(xiàn)個人發(fā)展
挑戰(zhàn)精神 能夠使得個人自我挑戰(zhàn)目標。
主動精神 工作不是由他人強加于己，能參與計劃和自己管制。
創(chuàng)新精神 為了達成目標，還得進行各種創(chuàng)新。
認同感 使組織目標與個人目標緊密的結合，以增強員工的滿足感、積極性和凝聚力。
自我評價 在達成目標的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以利于提高自己的能力。
自我實現(xiàn) 達成目標會獲得很大的滿足感。
人際關系 能把人與人間之關系，以“連帶感”連結。
五、如何進行目標管理？
目標管理是異常艱巨的系統(tǒng)工程，如果企業(yè)高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統(tǒng)慣性的，是不可能推動中層領導和普通員工改變行為方式的。
取得高層支持的基本流程如下：
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確定MBO共識 |
1.取得企業(yè)基本資料
2.訪談企業(yè)負責人與高階主管，以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型，并確認企業(yè)目前的改善需求與期望
3.指出目前問題用目標管理的解決可能
4.回答高層關心的問題，如實際效果如何？可獲多少利潤？費用多少？等
5.或者聘請管理顧問灌輸概念，以取得高階支持的承諾 |
是否達成了真正地共識要注意以下問題：
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觀念問題 |
是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性？
目標管理對本公司是否合適？
企業(yè)是否作好了準備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結構和有效的信息系統(tǒng)？
現(xiàn)在是否是最佳的推行時間？ |
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實施問題 |
施行目標管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應該力求有效精簡
與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜
第一批目標應該選擇性質(zhì)簡單些好，因為太復雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時發(fā)生困難 |
實操步驟二：創(chuàng)建目標管理項目小組
在取得高層支持之后，應立即成立目標管理項目小組以切實負責而后所有的從引進到實施具體事宜，該項目小組實際上是企業(yè)負責人掛名的跨職能團隊。
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創(chuàng)建MBO項目小組 |
(1)小組人數(shù)以五至十人為佳，跨職能應包括直線部門、幕僚部門等
(2)推行目標管理的最高負責人影響越大越好，離高層越近越好
(3)負責人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗和良好的為人處事能力
(4)隨著目標管理方式的改變，負責部門也可以進行相應變動 |
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MBO項目小組的協(xié)調(diào)工作 |
(1)制定計劃和預算的時候，要求協(xié)調(diào)財務、計劃部門
(2)調(diào)整組織架構的時候，要求協(xié)調(diào)企管部門和總經(jīng)辦
(3)進行宣導的時候，要求協(xié)調(diào)宣傳和人事部門
(4)進行考核的時候，要求協(xié)調(diào)人事和績考部門 |
實操步驟三：選擇目標管理模式
不同的企業(yè)需要采取不同的目標管理模式，模式的選擇過程有：分析企業(yè)特性，分析管理風格，選擇目標管理模式。
1、分析企業(yè)特性
企業(yè)的特性不同，目標管理的模式不同。
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分析企業(yè)特性 |
(1)企業(yè)市場是成長型還是衰退型
(2)企業(yè)是勞動密集型、資本密集型還是技術密集型
(3)員工的素質(zhì)要不要繼續(xù)培養(yǎng)
(4)內(nèi)部的人際關系好不好 |
管理風格不同，目標管理的模式不同
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內(nèi)部控制 | ||
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松散 |
嚴密 | ||
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領導
作風 |
主動 |
專制型 |
貫徹型 |
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被動 |
放任型 |
官僚型 | |
3、選擇目標管理模式
通過管理風格結合企業(yè)特性的分析，我們可以選擇基本的目標管理模式：
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松散 |
嚴密 |
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主動 |
業(yè)績型或能力型目標管理 |
能力型目標管理 |
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被動 |
業(yè)績型目標管理 |
業(yè)績型或能力型目標管理 |
兩種基本的目標管理模式的解析如下：
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模式 |
業(yè)績型目標管理 |
能力型目標管理 |
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特征 |
自上而下的目標管理 |
自下而上的目標管理 |
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典型步驟 |
◆總經(jīng)理根據(jù)長期經(jīng)營計劃制定并公布公司的年度總目標
◆各部門經(jīng)理根據(jù)年度總目標制定并公布部門目標
◆基層單位負責人根據(jù)部門目標制定并公布基層目標
◆員工根據(jù)所屬單位目標制定個人目標
◆將所制定的各級目標繪成目標體系圖 |
◆將改進工作的必要性通知各部門及員工
◆總結出工作待改進的地方和改進工作的方法，經(jīng)總部整理和補充后下發(fā)全公司
◆員工比照總結材料，制定出對癥下藥的個人工作改進計劃并上報領導
◆員工結合領導看法制定出正式的個人目標◆專職管理部門匯總后，提出意見報總經(jīng)理
◆員工實行自我管理，定期報告執(zhí)行情況
◆員工對完成情況自我評價，再報上級考核 |
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優(yōu)點 |
◆目標易于制定
◆只要總目標正確，能最大程度地保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的實現(xiàn)
◆形成目標鏈鎖，能增進員工的整體意識和樹立團隊精神 |
◆目標是自主制定的，不是上級分配的，員工實現(xiàn)目標的熱情高、動力大
◆自己找不足，定目標，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才
◆對于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合 |
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缺點 |
◆下級制定目標時，易被上級干涉，自主權會受到限制
◆如果總目標錯誤，會給企業(yè)帶來災難性后果
◆由于是目標鏈，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會牽一發(fā)而動全身 |
◆目標之間缺乏整體性和關聯(lián)性，過分注重個人目標可能導致忽視全公司目標
◆因為沒有可遵循的上級目標，好目標難以制定，甚至有敷衍了事的可能
◆常因授權不徹底而使其效果大打折扣 |
由于目標管理對企業(yè)而言是一場變革，變革總會遇到阻力，所以必須對其進行策略性考量。有兩種基本的目標管理策略：一步到位策略、分步到位策略。
這兩種策略各有優(yōu)劣：
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目標管理策略 |
一步到位 |
分步到位 | |
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特征 |
把所有部門和所有員工都納入到目標管理的范圍和對象中來 |
先將目標管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗的推廣，逐漸推行到整個企業(yè)和所有人員 | |
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優(yōu)缺點 |
難易次序 |
先難后易 |
先易后難 |
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受阻程度 |
先大后小 |
先小后大 | |
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推行速度 |
快 |
慢 | |
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成果表現(xiàn)速度 |
先慢后快 |
先快后慢 | |
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政策走形度 |
能配套，不易走形 |
難配套，易走形 | |
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徹底性 |
徹底 |
難徹底 | |
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適應性 |
企業(yè)規(guī)模 |
小 |
大 |
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業(yè)務內(nèi)容 |
簡單 |
復雜 | |
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管理水平 |
高 |
低 | |
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籌備時間 |
長 |
短 | |
