1.什么是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書？

　　答：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書是研修院網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容體系的重要組成部分，由研修院組織權(quán)威專家開發(fā)，其證書課程培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流及結(jié)業(yè)考試全部基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺實現(xiàn)；具有學(xué)習(xí)便捷、內(nèi)容自成體系并注重培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實際工作能力等的特點。證書是學(xué)員參加培訓(xùn)課程并掌握應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的證明，一旦取得長期有效。

　　2.關(guān)于證書課程學(xué)習(xí)的有效期

　　答：自支付成功之日起，證書課程要求在360日內(nèi)完成全部課程學(xué)習(xí)和結(jié)業(yè)考試，課程學(xué)習(xí)有效期內(nèi)可反復(fù)學(xué)習(xí)視頻課程、回顧章節(jié)練習(xí)題，并完成結(jié)業(yè)考試；超過360日沒有完成結(jié)業(yè)考試的，需重新購買。有效期內(nèi)的最后30天內(nèi)，符合下列情形的，可在線提交申請延期學(xué)習(xí)，5個工作日內(nèi)完成延期審批，證書課程有效期終止后，再延長90天的學(xué)習(xí)時間。

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　?。ㄎ澹┭行拊赫J(rèn)可的其他情況。

　　3.如何取得網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書？

　　答：學(xué)員購買網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程，完成證書課程全部視頻在線培訓(xùn)及全部章節(jié)練習(xí)題后，可參加在線結(jié)業(yè)測試，測試通過者可在線打印網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，也可在系統(tǒng)上填報郵寄信息，免費申領(lǐng)紙質(zhì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。紙質(zhì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書北京市內(nèi)郵寄費用為10元，其他地區(qū)一律15元。

　　4.關(guān)于退款

　　答：學(xué)員個人購買網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程后，享有7天的猶豫期，支付成功起7日內(nèi)未開始學(xué)習(xí)課程的，可全額退款。

　　5.關(guān)于“斷點續(xù)學(xué)”功能

　　答：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書的學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持“斷點續(xù)學(xué)”功能，每次退出某章節(jié)的學(xué)習(xí)，再次進(jìn)入該章節(jié)時，系統(tǒng)自動從上次退出時的時點開始播放學(xué)習(xí)內(nèi)容。為實現(xiàn)上述功能，請學(xué)員檢查瀏覽器設(shè)置，不勾選“退出時自動清除Cookies”選項。

　　6.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書學(xué)習(xí)時間可否折算為銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育學(xué)時？

　　答：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程屬于《中國銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育管理辦法（試行）》中第十條規(guī)定的“繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)”。銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格持證人員完成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程的學(xué)習(xí)并取得證書的，其證書課程的學(xué)時可全額計為銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格持證人員繼續(xù)教育學(xué)時，并按證書課程結(jié)業(yè)的時間，由系統(tǒng)自動計入當(dāng)年總學(xué)時，無需學(xué)員自行申報。

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書學(xué)時折算的示例

　　示例1：

　　王某于2015年6月取得其第一個銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書，并于2015年11月購買了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程，該課程的標(biāo)定的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時長總計20學(xué)時。

　　若王某于2016年4月完成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程學(xué)習(xí)并通過考試，則網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程的20學(xué)時全額并一次性計入其銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育周期第一年的學(xué)時。

　　若王某2016年7月完成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程的學(xué)習(xí)并通過考試，則網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程的20學(xué)時全額并一次性計入其銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育周期第二年的學(xué)時。

　　由此可見，學(xué)時計入哪個繼續(xù)教育年，取決于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書的取得日期在持證人哪個繼續(xù)教育年中，而非證書課程的購買日期。

　　示例2：

　　接上例，王某網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書課程的20學(xué)時全額并一次性計入繼續(xù)教育總學(xué)時。因為，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書的培訓(xùn)屬于《中國銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育管理辦法（試行）》中第十條規(guī)定的“繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)”。這時，王某已經(jīng)滿足了銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格持證人員繼續(xù)教育“參加繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)每年不少于10學(xué)時”的當(dāng)年最低要求；同時，王某也無需在學(xué)時申報系統(tǒng)中申報。