③利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳；④利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
⑤利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量。⑥利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系和管理。

考點(diǎn)2.6 個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)組織（P35-P40）
1.營(yíng)銷(xiāo)人員：客戶(hù)經(jīng)理是銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的主力，分為高級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和見(jiàn)習(xí)；
2.銀行營(yíng)銷(xiāo)人員能力要求：品質(zhì)【誠(chéng)信、自信心】、技能【銷(xiāo)售、觀(guān)察分析、應(yīng)變能力】、知識(shí)【企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)】
3.銀行營(yíng)銷(xiāo)組織職責(zé)：不同級(jí)別的銀行承擔(dān)著不同的營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)，分別有總行、分行、支行。
4.銀行營(yíng)銷(xiāo)組織模式選擇：職能型營(yíng)銷(xiāo)組織【當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時(shí)】、產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織【具有很多產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大時(shí)】、市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織【產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)】、區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織【全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)】
5.銀行營(yíng)銷(xiāo)管理：銀行營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)是核心概念和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，
①?gòu)膽?zhàn)略理論上講，起點(diǎn)是了解客戶(hù)需求，進(jìn)行需求分析，依據(jù)需求分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)選擇，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)，終確定銀行的市場(chǎng)地位，滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)；
②從策略理論來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)策略有產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道策略和促銷(xiāo)策略，即4Ps理論。銀行營(yíng)銷(xiāo)管理主要活動(dòng)：分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)——調(diào)整業(yè)務(wù)組合——制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略——設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案——實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)控制。

考點(diǎn)2.7 個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)方法（P40-P45）
品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1.品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要性：①二八定律：20%的品牌占據(jù)80%的市場(chǎng)；②消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品認(rèn)知不深，判斷能力差，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.品牌營(yíng)銷(xiāo)的要素：質(zhì)量、誠(chéng)信至上、定位準(zhǔn)確、個(gè)性鮮明、巧妙傳播；
3.銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)途徑：改變銀行運(yùn)作常規(guī)、傳播品牌、整合品牌資源、建立品牌工作室、為品牌創(chuàng)造影響力和崇高感。
5.銀行營(yíng)銷(xiāo)策略：制定的全局性、決定性和長(zhǎng)期性的規(guī)劃與決策。【有效的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)手段的統(tǒng)一】
6.銀行營(yíng)銷(xiāo)策略：①低成本策略；②產(chǎn)品差異策略；③專(zhuān)業(yè)化策略；④大眾營(yíng)銷(xiāo)策略；⑤單一營(yíng)銷(xiāo)策略；
⑥情感營(yíng)銷(xiāo)策略；⑦分層營(yíng)銷(xiāo)策略；⑧交叉營(yíng)銷(xiāo)策略。
7.定向營(yíng)銷(xiāo)：交流階段五個(gè)步驟：感覺(jué)、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留?！竞笕齻€(gè)是一對(duì)一定位營(yíng)銷(xiāo)，以銷(xiāo)售為終目的。】

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