長沙二三三網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下233網(wǎng)校特設(shè)2021年一級消防工程師至尊班網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程，學(xué)員(以下簡稱甲方)自愿參加233網(wǎng)校(以下簡稱乙方)一級消防工程師至尊班網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)。甲乙雙方就相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

甲方：2021年一級消防工程師至尊班學(xué)員

乙方：長沙二三三網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（233網(wǎng)校）

（下文簡稱甲方、乙方）

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.1.甲方按乙方定價繳納至尊班培訓(xùn)費(fèi)用；

1.2.甲方根據(jù)乙方至尊班課程上傳進(jìn)度自主安排學(xué)習(xí)（課程到2024年03月10日關(guān)閉，請?jiān)诖藭r間前完成全部學(xué)習(xí)）；課程到期后，甲方不能再進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，甲方離線下載的視頻與電子講義不再支持觀看；

1.3.甲方所報課程所有紙質(zhì)資料只贈送一次，甲方成功辦理重學(xué)服務(wù)后，乙方應(yīng)當(dāng)只為其開通所報套餐包含的對應(yīng)班型，不含紙質(zhì)資料（教材教輔）；

1.4.甲方在報考當(dāng)?shù)睾细穹謹(jǐn)?shù)線標(biāo)準(zhǔn)出來后未合格學(xué)員可選擇不退費(fèi)免費(fèi)重學(xué)直至通關(guān)或者退費(fèi)服務(wù)，兩者只能選其一，選擇了不限次數(shù)免費(fèi)重學(xué)直至通關(guān)，則甲方不再享有本協(xié)議約定的后續(xù)退費(fèi)服務(wù)；

1.5.如若甲方選擇免費(fèi)重學(xué)直至通關(guān)服務(wù)，即可開通相應(yīng)科目同班型網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，但不再享有該課程配套的人工服務(wù)（含小班管理、班主任領(lǐng)學(xué)/督學(xué)、電話回訪，助教一對一答疑等服務(wù)）；

1.6.甲方在考試成績不合格后如需享受后續(xù)退費(fèi)服務(wù)或重學(xué)服務(wù)，則需按乙方要求提供相關(guān)基本信息并需按本協(xié)議約定的退費(fèi)或重學(xué)流程進(jìn)行辦理；

1.7.甲方須按本協(xié)議要求提供正確的信息，若甲方提供的相關(guān)信息存在虛假、涂改或存在其它不符合本協(xié)議約定情形的情況下，則甲方不享有本協(xié)議約定的后續(xù)退費(fèi)和重學(xué)服務(wù)；

1.8.甲方須在規(guī)定期限內(nèi)辦理考試不過退費(fèi)服務(wù)，本協(xié)議約定的退費(fèi)服務(wù)只限考試不過退費(fèi)，過期則甲方不享有本協(xié)議約定的后續(xù)退費(fèi)服務(wù)；

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.1.乙方在甲方的課程有效期內(nèi)根據(jù)新版考試大綱和教材更新上傳課程（課件跟隨教材變動進(jìn)行更新，課時、教師、班級設(shè)置也會隨之稍作調(diào)整），并按正常進(jìn)度上傳供甲方；

2.2.乙方有權(quán)要求甲方在辦理退費(fèi)或重學(xué)時提供在當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚲W(wǎng)注冊的賬號和密碼、準(zhǔn)考證號碼、身份證號碼、姓名，經(jīng)客服人員核實(shí)成績未合格后達(dá)到本協(xié)議約定的退費(fèi)或重學(xué)條件時予以退費(fèi)或重學(xué)；

2.3.乙方有義務(wù)保證甲方個人信息不得公開，只留乙方備案使用；

2.4.乙方在甲方按本協(xié)議約定的退費(fèi)或重學(xué)流程提交退費(fèi)或重學(xué)申請后15個工作日內(nèi)受理退費(fèi)或重學(xué)申請，不得以任何理由推諉或拖延辦理；

2.5.若甲方2年內(nèi)通過了考試或者沒有參加考試需要退費(fèi)，則不享有本協(xié)議約定的后續(xù)退費(fèi)服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕退費(fèi)；甲方兩年內(nèi)必須參加三科的考試，需按本協(xié)議約定的流程申請重學(xué)，未合格科目予以辦理重學(xué)，已合格科目不予辦理重學(xué)；

2.6.乙方隨課贈送的禮品、教材教輔或其他乙方向甲方提供的優(yōu)惠政策，若申請退費(fèi)，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)成本費(fèi)用后，按實(shí)付金額進(jìn)行退費(fèi)處理。

三、退費(fèi)、重學(xué)辦理流程

達(dá)到本協(xié)議約定的退費(fèi)、重學(xué)條件的情況下，申請退費(fèi)或重學(xué)流程如下：

3.1.退費(fèi)流程：甲方當(dāng)年報考地區(qū)成績合格標(biāo)準(zhǔn)公布后的15天內(nèi)方可申請退款，在電腦打開m.uyshop.cn這個網(wǎng)址，登陸233網(wǎng)校學(xué)習(xí)賬號和密碼，打開學(xué)習(xí)中心，點(diǎn)擊我的訂單，然后點(diǎn)申請售后服務(wù)，再點(diǎn)申請退款，填寫相應(yīng)信息提交即可，逾期未提交申請的或未最終電話確認(rèn)，則甲方不享有本協(xié)議約定的退費(fèi)服務(wù)；

重學(xué)流程：在電腦打開m.uyshop.cn這個網(wǎng)址，登陸233網(wǎng)校學(xué)習(xí)賬號和密碼，打開學(xué)習(xí)中心—我的訂單—點(diǎn)擊右上角“過期課程”點(diǎn)擊“申請免費(fèi)重學(xué)”填寫信息上傳成績截圖提交即可，APP上點(diǎn)擊我的 —我的課程—進(jìn)入課程—申請免費(fèi)重學(xué)，注意：課程有效期內(nèi)無須辦理重學(xué)（點(diǎn)擊查看課程有效期：https://wx.233.com/uc/order，或者直接在APP點(diǎn)擊我的——已付費(fèi)訂單查看有效期），課程過期后才能辦理重學(xué)，沒有過期前可以正常觀看，不影響學(xué)習(xí)和重學(xué)服務(wù)！如需提前辦理重學(xué)，則需要聯(lián)系在線客服提前設(shè)置課程過期，過期后即可馬上辦理，甲方須在當(dāng)?shù)乜荚嚦煽兒细駱?biāo)準(zhǔn)公布后180天內(nèi)向乙方提交重學(xué)申請。

3.2.如甲方有效期內(nèi)成績未合格申請退費(fèi)，退實(shí)付金額50%費(fèi)用，如甲方支付6280元；則退：6280*0.5=3140元，如甲方在繳費(fèi)時已享受費(fèi)用優(yōu)惠或折扣，則退費(fèi)金額=實(shí)際支付金額*50%；

四、協(xié)議的簽署、變更、違約責(zé)任

4.1.本協(xié)議為電子協(xié)議，通過網(wǎng)絡(luò)由甲方簽署，簽署后確認(rèn)生效，請甲方在開通一級消防工程師至尊班輔導(dǎo)后，請簽署該協(xié)議；

4.2.雙方應(yīng)遵守本合同權(quán)利與義務(wù)的規(guī)定，未經(jīng)雙方一致同意，不得擅自更改、解除和終止合同；

4.3.如遇不可抗外力，導(dǎo)致雙方無法繼續(xù)履行合同的，在自愿協(xié)調(diào)無果的情況下訴諸長沙市仲裁委員會或人民法院。

4.4.甲方對乙方提供的課程服務(wù)及后續(xù)服務(wù)，應(yīng)保證只供甲方個人使用，不得向其他任何第三方透漏學(xué)習(xí)課程內(nèi)容或者將此課程服務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方使用。否則乙方有權(quán)停止服務(wù)并解除本合同，并不退換還任何費(fèi)用，同時甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失及其他一切法律后果；

4.5.本協(xié)議中黑體字條款，乙方已提示甲方進(jìn)行認(rèn)真閱讀并對相關(guān)權(quán)責(zé)向甲方進(jìn)行了說明和解釋，甲方對這些條款表示無異議。