1.在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于（），質(zhì)量管理應(yīng)以人為本。

    A、社會監(jiān)督

    B、全員的參與

    C、政府的調(diào)控

    D、員工的監(jiān)督

    【正確答案】B

    【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。質(zhì)量管理應(yīng)以人為本。參見教材P20。

    2.在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理是運(yùn)用了（）原則。

    A、過程方法

    B、持續(xù)改進(jìn)

    C、管理的系統(tǒng)方法

    D、質(zhì)量體系過程評價(jià)

    【正確答案】C

    【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。任何一個(gè)組織，要想提高組織的效率和有效性，就必須采用系統(tǒng)管理的方法。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。參見教材P21。

    3.在ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中提出的糾正措施、預(yù)防措施和過程改進(jìn)活動的目的是改進(jìn)過程、完善體系，最終提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這一目的的實(shí)現(xiàn)要求通過（）來完成。

    A、領(lǐng)導(dǎo)作用

    B、全員參與

    C、完善制度

    D、政府調(diào)控

    【正確答案】B

    【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。在ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中提出的糾正措施、預(yù)防措施和過程改進(jìn)活動的目的是改進(jìn)過程、完善體系，最終提高產(chǎn)品的質(zhì)量。這一目的的實(shí)現(xiàn)要求通過全員參與來完成。參見教材P22。

    4.在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，“（）”在標(biāo)準(zhǔn)中的定義是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

    A、過程

    B、標(biāo)準(zhǔn)

    C、戰(zhàn)略

    D、測量、分析與改進(jìn)

    【正確答案】A

    【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征?！斑^程”在標(biāo)準(zhǔn)中的定義是，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互用作的活動。參見教材P21。

    5.質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)該是全面有效的，需能滿足（）的要求。

    A、組織內(nèi)部質(zhì)量管理

    B、組織與顧客的合同

    C、第二方認(rèn)證和注冊

    D、第三方認(rèn)定和注冊

    E、第三方認(rèn)證和注冊

    【正確答案】ABE

    【答案解析】本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求。參見教材P24。

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