1.在國家政務(wù)服務(wù)平臺用戶登錄時提示賬號、密碼錯誤或請完善個人信息等問題，如何處理?

答復(fù)：在國家政務(wù)服務(wù)平臺手機APP中完善個人信息后，重新申報注冊或更換瀏覽器重試。若仍無法申報，點擊國家政務(wù)服務(wù)平臺首頁底部的“聯(lián)系我們”發(fā)送電子郵件至gjzwfw@cegn.gov.cn進行咨詢，或點擊平臺首頁右側(cè)“我要糾錯”填寫糾錯內(nèi)容并上傳提示截圖、聯(lián)系人姓名和電話等待回復(fù)。

2.取得監(jiān)理工程師職業(yè)資格證書后，申報初始注冊時提示與資格庫信息不符無法辦理注冊業(yè)務(wù)的，如何處理?

答復(fù)：是因為實名信息中的證件號碼和姓名與資格庫中的不一致，需要申請個人信息修改。流程：登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”，點擊“個人辦事”，選擇“國務(wù)院部門”中的“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部”，在事項列表中選擇“監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定”后，選擇所辦業(yè)務(wù)，并點擊“在線辦理”，通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺APP”人臉識別后，選擇“個人信息修改”

(1)在修改信息中填寫正確的姓名和身份證號碼;

(2)在情況說明中簡要填寫修改原因，如：信息有誤，無法初始注冊，錯誤的證件號碼是XXX(如不記得則不用寫)，正確的是XXX;

(3)重新上傳身份證正反面材料，點擊照片即可重傳(無需使用照片處理工具處理);

(4)根據(jù)情況上傳公安機關(guān)或人事考試部門出具的證明材料(無需使用照片處理工具處理);

(5)以上材料填寫無誤后，個人對以上所填信息真實性作出承諾并提交申請，等待審核。

請嚴(yán)格按照以上五個步驟提交個人信息修改(請不要用錯誤的號碼申請實名認(rèn)證)。

3.注冊人員和聘用企業(yè)如何申報監(jiān)理工程師注冊業(yè)務(wù)?

答復(fù)：注冊人員登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”完成個人實名認(rèn)證后，在“個人辦事”欄中選擇“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部”進入“監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定”申報注冊項在線辦理，填寫注冊信息?；蛏暾埲说卿洝白》亢统青l(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門戶”完成個人實名認(rèn)證后，在人員行政審批事項中進入“監(jiān)理工程師”申報注冊項在線辦理，填寫注冊信息，上傳相關(guān)附件材料。具體操作流程可參考“注冊監(jiān)理工程師管理系統(tǒng)”首頁的“個人用戶使用手冊”進行注冊監(jiān)理工程師的申報。

聘用企業(yè)登錄“注冊監(jiān)理工程師管理系統(tǒng)”，通過企業(yè)版將申請人填寫完成的注冊信息點擊上報。具體操作流程可參考“注冊監(jiān)理工程師管理系統(tǒng)”首頁的“企業(yè)用戶使用手冊”進行注冊監(jiān)理工程師的申報。

4.申報初始注冊后需要多長時間完成注冊?

答復(fù)：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊中心收到上報的申報電子數(shù)據(jù)后，若材料符合注冊要求，受理之日起二十個工作日內(nèi)報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審批，審批完成在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部官網(wǎng)發(fā)布公告后即初始注冊完成。

5.如何查詢個人業(yè)務(wù)辦理進度?

答復(fù)：申請人可登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”，點擊“個人辦事”，選擇“國務(wù)院部門”中的“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部”，在事項列表中選擇“監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定”后，選擇所辦業(yè)務(wù)，并點擊“在線辦理”，通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺APP”人臉識別后，選擇“最新辦理業(yè)務(wù)進度”。

6.已完成注銷注冊人員如何查詢注冊信息?

答復(fù)：登錄住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊中心官網(wǎng)點擊執(zhí)業(yè)注冊人員查詢，進入注銷人員查詢，選擇省份后填寫姓名即可查詢。

7.變更專業(yè)注冊和注銷注冊后重新申報初始注冊時是否需要繼續(xù)教育學(xué)習(xí)?

答復(fù)：(1)變更專業(yè)注冊需要完成新專業(yè)的24學(xué)時繼續(xù)教育后方可申報;

(2)注銷注冊后重新申報初始注冊需完成近一個注冊周期的繼續(xù)教育后方可申報。

8.企業(yè)不配合注銷注冊的，如何辦理業(yè)務(wù)?

答復(fù)：若企業(yè)不配合開具解聘證明辦理注銷注冊的可申請勞動仲裁或法院訴訟，取得勞動仲裁決定書或司法判決書后，個人申請強制注銷。流程：登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”，點擊“個人辦事”，選擇“國務(wù)院部門”中的“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部”，在事項列表中選擇“監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定”后，選擇注銷注冊業(yè)務(wù)，并點擊“在線辦理”，通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺APP”人臉識別后，辦理強制注銷。

(1)填寫注冊信息;

(2)上傳勞動仲裁決定書或司法判決書;

(3)以上材料填寫無誤后，個人對以上所填信息真實性作出承諾并提交申請，等待審核。

9.在申報初始、延續(xù)和變更注冊業(yè)務(wù)時，審批不合格意見為一人兩單位注冊的原因?

答復(fù)：注冊人員有其它職業(yè)資格證書注冊在其它單位。

10.分公司人員是否可以在總公司注冊?

答復(fù)：分公司無獨立法人，無企業(yè)資質(zhì)，可以在總公司申請注冊，在分公司繳納社保。

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