1.客戶服務(wù)概述
23.1.a掌握基金客戶服務(wù)的特點(diǎn)、原則、內(nèi)容
2.客戶服務(wù)流程
23.2.a理解客戶服務(wù)流程
3.投資者教育工作
23.3.a理解投資者教育工作的概念、意義和基本原則
23.3.b理解投資者教育工作的內(nèi)容和形式
1.客戶服務(wù)概述
23.1.a掌握基金客戶服務(wù)的特點(diǎn)、原則、內(nèi)容
2.客戶服務(wù)流程
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3.投資者教育工作
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基金從業(yè)資格考試范圍參見：2017年基金從業(yè)資格考試大綱｜考試教材
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