91、供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，都會(huì)直接影響企業(yè)的（?。?。
A．產(chǎn)品價(jià)格
B．產(chǎn)品產(chǎn)量
C．分銷渠道效率
D．廣告訴求
E．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性
參考答案：ABE
答案解析：供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，都會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的供應(yīng)商。參見教材P146

92、關(guān)于社會(huì)階層的劃分和特點(diǎn)的說法，正確的有（　）。
A．職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會(huì)階層的主要根據(jù)
B．屬于同一階層的人具有相似的價(jià)值觀和行為方式
C．社會(huì)階層對(duì)于習(xí)慣型購(gòu)買決策的影響遠(yuǎn)大于對(duì)復(fù)雜型購(gòu)買決策的影響
D．社會(huì)階層對(duì)市場(chǎng)細(xì)分具有重要意義
E．社會(huì)階層是具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)
參考答案：ABDE
答案解析：社會(huì)階層對(duì)于復(fù)雜型購(gòu)買決策的影響較大，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查影響消費(fèi)者行為的文化因素。參見教材P155

93、企業(yè)決策者在無(wú)差異營(yíng)銷、差異營(yíng)銷和集中營(yíng)銷這三種市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時(shí)，需要考慮（?。?。
A．企業(yè)自身的資源
B．產(chǎn)品的同質(zhì)性
C．市場(chǎng)的同質(zhì)性
D．競(jìng)爭(zhēng)者的策略
E．細(xì)分市場(chǎng)的方法
參考答案：ABCD
答案解析：企業(yè)決策者在無(wú)差異營(yíng)銷、差異營(yíng)銷和集中營(yíng)銷這三種市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時(shí)，需要考慮企業(yè)的資源、產(chǎn)品的同質(zhì)性、市場(chǎng)的同質(zhì)性以及競(jìng)爭(zhēng)者的策略等因素。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略。參見教材P162

94、汽車維修服務(wù)企業(yè)可采用的交互營(yíng)銷策略包括（　）。
A．對(duì)維修工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
B．對(duì)接待人員進(jìn)行管理和考核
C．對(duì)外宣傳企業(yè)的形象和服務(wù)特色
D．接待人員熱情、及時(shí)地接待顧客
E．維修工人及時(shí)修好顧客送修的汽車
參考答案：DE
答案解析：交互營(yíng)銷是服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)、使顧客滿意的過程。選項(xiàng)AB屬于內(nèi)部營(yíng)銷。選項(xiàng)C屬于外部營(yíng)銷。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的交互營(yíng)銷。參見教材P171

95、企業(yè)通過實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，謀求在行業(yè)中取得領(lǐng)先地位的手段包括（　）。
A．創(chuàng)新技術(shù)
B．提高效率
C．創(chuàng)造形象
D．?dāng)U大規(guī)模
E．增加信譽(yù)
參考答案：ABD
答案解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過提高工作效率、擴(kuò)大規(guī)模、創(chuàng)新技術(shù)、降低人工成本、獲取低價(jià)原材料等手段，以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。參見教材P180

96、大型組織一般采用（?。┙M織結(jié)構(gòu)。
A．直線制
B．職能制
C．直線職能制
D．事業(yè)部制
E．模擬分權(quán)制
參考答案：DE
答案解析：直線職能制適用于中等規(guī)模的組織。事業(yè)部制適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。模擬分權(quán)制適用于不能設(shè)置事業(yè)部制的大型企業(yè)。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要類型。參見教材P186-188

97、管理方格理論根據(jù)（　）因素的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。
A．關(guān)心人
B．關(guān)心職位
C．關(guān)心生產(chǎn)
D．關(guān)心職務(wù)
E．關(guān)心權(quán)力
參考答案：AC
答案解析：管理方格理論根據(jù)“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”兩類因素的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查管理方格理論。參見教材P195

98、人類行為模式對(duì)激勵(lì)工作具有重要意義，其主要環(huán)節(jié)有（?。?。
A．需要
B．素質(zhì)
C．動(dòng)機(jī)
D．目標(biāo)行為
E．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
參考答案：ACDE
答案解析：人類行為模式的環(huán)節(jié)包括需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)行為、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查人類行為模式。參見教材P198

99、為實(shí)現(xiàn)管理工作中的有效溝通，需要克服的障礙主要有（?。?BR>A．溝通方式不當(dāng)
B．溝通距離太遠(yuǎn)
C．生理差異過小
D．溝通環(huán)節(jié)太多
E．溝通渠道不暢
參考答案：ABDE
答案解析：選項(xiàng)ABDE都屬于有效溝通的客觀障礙。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查有效溝通的障礙。參見教材P201—202

100、經(jīng)濟(jì)法的特征包括（?。?。
A．經(jīng)濟(jì)性
B．政策性
C．平等性
D．行政主導(dǎo)性
E．綜合性
參考答案：ABDE
答案解析：經(jīng)濟(jì)法的特征包括經(jīng)濟(jì)性、政策性、行政主導(dǎo)性、綜合性。
試題點(diǎn)評(píng)：本題考查經(jīng)濟(jì)法的特征。參見教材P213