三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　 企業(yè)戰(zhàn)略制定不僅要知彼，還要知己，才能立于不敗之地。知己就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行正確的估計(jì)，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　 （一）企業(yè)資源分析

　　 1.資源的分類

　　 分為有形資源和無形資源。

　　 有形資源指可見的、能夠量化的資產(chǎn)，如資金、設(shè)備等。包括財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、組織資源、人力資源。

　　 無形資源不易識(shí)別、難以量化的資源，主要有技術(shù)資源和聲譽(yù)兩大類。

　　 2.企業(yè)資源的分析過程

　　 資源分析步驟：（1）分析現(xiàn)有資源；（2）分析資源的利用情況；（3）分析資源的應(yīng)變能力；（4）分析資源的平衡情況。

　　 商品流通企業(yè)進(jìn)行資源分析的目的不是列出企業(yè)資源的數(shù)量、種類和品質(zhì)清單，而是分析和判定相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)所在。

　　 （二）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

　　 1.核心競(jìng)爭(zhēng)力概念

　　 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)具的，經(jīng)長(zhǎng)期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。

　　 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取并運(yùn)用資產(chǎn)的能力，使企業(yè)人、財(cái)、物同先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)良好地結(jié)合。

　　 普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)提出了一個(gè)非常形象的“樹型”理論，他們將企業(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的終產(chǎn)品是果實(shí)，終服務(wù)是葉子，樹枝是結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，而為整棵樹提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根系就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　 2.核心競(jìng)爭(zhēng)力特點(diǎn)

　　 在企業(yè)中，只有核心能力才能創(chuàng)造持續(xù)的、報(bào)考的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心能力必須具備以下特征：

　　 （1）用戶價(jià)值：即用戶看中的核心價(jià)值以及對(duì)用戶價(jià)值的維護(hù)和增值（價(jià)值保障、價(jià)值提升、價(jià)值創(chuàng)新）。

　　 （2）獨(dú)特性（異質(zhì)性）：獨(dú)具的、不可模仿和難以替代。

　　 （3）延展性：從核心能力到核心商品再到終商品的延展能力。

　　 （4）報(bào)考性：隨著時(shí)間的推移，核心競(jìng)爭(zhēng)能力必然發(fā)生報(bào)考演變，經(jīng)歷產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰老等階段。

　　 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命周期分為以下幾個(gè)階段：無競(jìng)爭(zhēng)力階段、一般競(jìng)爭(zhēng)力階段、初級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、成熟核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、核心競(jìng)爭(zhēng)力階段。

　　 （5）局部?jī)?yōu)勢(shì)性：核心競(jìng)爭(zhēng)能力存在于向客戶提供服務(wù)、商品或技術(shù)的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)；或各個(gè)環(huán)節(jié)集成的業(yè)務(wù)流程的整體效率明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　 （6）不可分離性：核心競(jìng)爭(zhēng)能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的。

　　 （7）不易模仿性：核心競(jìng)爭(zhēng)能力包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)特性、企業(yè)管理模式和文化特征，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難完全了解和復(fù)制。

　　 3.核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源

　　 可以從以下幾個(gè)方面入手對(duì)商品流通企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析。

　　 （1）人力資源（是基礎(chǔ)）：包括員工的知識(shí)技能水平、整體素質(zhì)、知識(shí)技能結(jié)構(gòu)。

　　 （2）技術(shù)體系（是關(guān)鍵）：包括技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、設(shè)施裝備、技術(shù)規(guī)范等。

　　 （3）管理體系（是保障）：包括管理模式、激勵(lì)機(jī)制、文化形成、組織學(xué)習(xí)等機(jī)制。

　　 （4）信息系統(tǒng)（是前提）

　　 （5）價(jià)值觀（是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力）　

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