第二節(jié)　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)

　　 一、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概述
　　 （一）系統(tǒng)和系統(tǒng)思想與系統(tǒng)的主要特點
　　 1.系統(tǒng)
　　 一般的定義是：系統(tǒng)是由若干個具有獨立功能的單元組成的，這些單元之間相互聯(lián)系、相互制約，共同完成系統(tǒng)的總目標。
　　 2.系統(tǒng)思想
　　 所謂系統(tǒng)思想，就是從系統(tǒng)的整體出發(fā)去研究系統(tǒng)中各單元及單元之間關(guān)系的思想，是研究系統(tǒng)、開發(fā)建設(shè)系統(tǒng)的基本指導思想。
　　 3.系統(tǒng)的主要特點
　　 （1）功能性
　　 每個系統(tǒng)都是要完成一種特定的功能，因為系統(tǒng)是由各個子單元組成，因此，這一功能又是由子系統(tǒng)分解完成，終由系統(tǒng)共同完成。
　　 （2）整體性
　　 系統(tǒng)是一個有機的整體，各個單元的功能通過互相協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)整體功能優(yōu)化。另外，系統(tǒng)的整體性也體現(xiàn)在，任何一個系統(tǒng)都具有一定的系統(tǒng)邊界，只有在系統(tǒng)邊界范圍內(nèi)才能討論系統(tǒng)功能。
　　 （3）層次性
　　 每個系統(tǒng)都是由若干個獨立單元組成的，這些獨立單元被稱為子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)又可以被劃分為若干個下屬子系統(tǒng)，如此不斷地由上至下逐層分解系統(tǒng)，使每個子系統(tǒng)的分目標服從于系統(tǒng)整體目標。子系統(tǒng)之間的聯(lián)系稱作“接口”。
　　 （4）相對穩(wěn)定性
　　 系統(tǒng)一旦形成，那么它就會保持穩(wěn)定的狀態(tài)，按照一定的生命周期在運動，但是這種穩(wěn)定性是發(fā)展運動中的穩(wěn)定性，是相對的。
　　 （二）管理信息系統(tǒng)的概念
　　 1.管理信息系統(tǒng)的定義
　　 管理信息系統(tǒng)（management information system，MIS），是一個由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的核心是由計算機的軟件開發(fā)者與應(yīng)用該系統(tǒng)的用戶共同開發(fā)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過信息管理，對企業(yè)運行情況進行實時監(jiān)測，并為企業(yè)管理提供依據(jù)；利用信息管理，控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)劃目標；利用歷史數(shù)據(jù)預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)決策。
　　 2.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　　 參見課本上P221圖。
　　 （三）商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念和基本特征
　　 1.定義
　　 商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)是指商品流通企業(yè)在經(jīng)營過程中采用計算機、收款機、條形碼、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段對商業(yè)信息進行收集、傳遞、存儲、加工維護和使用的系統(tǒng)。它的核心是具有商業(yè)信息管理功能的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
　　 2.基本特征
　　 從定義中，我們可以發(fā)現(xiàn)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有以下特征：
　　 （1）人機系統(tǒng)
　　 說到底，計算機只是工具，需要人的參與和控制。在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，商品流通企業(yè)的員工是此系統(tǒng)的主導者，只有做到人機協(xié)調(diào)才能發(fā)揮此系統(tǒng)的效能。
　　 （2）綜合系統(tǒng)
　　 商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有多學科的特點，不僅涉及計算機領(lǐng)域，還包括系統(tǒng)科學、信息科學等多種學科。
　　 （3）報考系統(tǒng)
　　 商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)從開發(fā)到應(yīng)用，不是一勞永逸的，而是始終處于報考之中，必須不斷的根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，報考的進行調(diào)整。
　　 （四）基本組成與結(jié)構(gòu)
　　 1.商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成
　　 （1）人
　　 包括顧客、員工、系統(tǒng)設(shè)計人員、各個層次的管理者和決策者等等。
　　 應(yīng)該強調(diào)的是，該系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用主體都是商品流通企業(yè)，而具體的使用者是員工。因此，員工的素質(zhì)是系統(tǒng)能否發(fā)揮正常功能的決定因素。
　　 （2）硬件系統(tǒng)
　　 包括計算機、收款機、條形碼讀取設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、辦公自動化設(shè)備等硬件設(shè)備。主要是進行信息的輸入、存儲、計算加工、通訊傳輸、輸出。
　　 （3）軟件系統(tǒng)
　　 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)是核心。
　　 2.商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　　 商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主體是企業(yè)員工，系統(tǒng)中的應(yīng)用軟件系統(tǒng)是專為管理商業(yè)信息而開發(fā)的應(yīng)用程序。
　　 （五）信息管理結(jié)構(gòu)
　　 參見課本上P222圖。
　　 我們可以看到該圖利用兩維結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu)（管理層次所對應(yīng)的信息層次）和橫向結(jié)構(gòu)（職能分化）將信息管理分為3層：基層管理、中層管理和高層管理。
　　 其中，基層管理負責管理操作層產(chǎn)生的信息，具有執(zhí)行、控制職能
　　 中層管理負責管理管理層產(chǎn)生的信息，具有計劃、控制、管理職能。
　　 高層管理負責管理決策層信息，負責制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

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