>>>2016年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力章節(jié)考點(diǎn)匯總

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　　考點(diǎn)六　人力資源管理部門的績效評(píng)估

　　(一)對(duì)人力資源管理部門本身工作的評(píng)價(jià)

　　人力資源管理部門的績效定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　招聘活動(dòng)

　　申請(qǐng)者的人數(shù)

　　組織考試、面試的人數(shù)

　　填補(bǔ)空缺職位的平均天數(shù)

　　招聘員工的平均成本

　　應(yīng)聘人數(shù)與錄用人數(shù)的比例

　　招聘人員平均在職時(shí)間

　　受聘者的工作績效

　　培訓(xùn)管理

　　每類員工接受培訓(xùn)的人數(shù)與該類員工總?cè)藬?shù)的比例

　　員工平均的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

　　總的培訓(xùn)人次數(shù)

　　各類員工平均受訓(xùn)時(shí)間

　　績效管理

　　就績效考核提出異議的員工的人數(shù)和比例

　　接受績效考核培訓(xùn)的人次

　　員工及部門的業(yè)績變化

　　績效考核工作平均實(shí)施的時(shí)間

　　薪酬管理

　　薪酬開支占組織總體開支的比例

　　組織工資的平均水平與行業(yè)平均水平的比例

　　福利開支占薪酬總開支的比例

　　薪酬發(fā)放出錯(cuò)的次數(shù)和比率

　　薪酬發(fā)放拖延的次數(shù)

　　員工關(guān)系

　　辭職率

　　缺勤率

　　員工抱怨的人次

　　解決問題的比率和時(shí)間

　　晉升員工占員工總數(shù)的比率

　　各個(gè)職位空缺由內(nèi)部人員填補(bǔ)和外部人員填補(bǔ)的比率

　　(二)衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織的整體績效

　　1.人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化。

　　2.人力資源有效性指數(shù)，是由美國學(xué)者菲利普斯研究開發(fā)的，發(fā)現(xiàn)了6個(gè)用來衡量人力資源管理部門績效的指標(biāo)。

　　3.人力資源指數(shù)，是由美國學(xué)者舒斯特教授提出的，由15項(xiàng)因素綜合而成。人力資源指數(shù)不僅表明了企業(yè)的人力資源管理績效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。

　　【例12?單選題】關(guān)于對(duì)人力資源部門的績效評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.對(duì)人力資源部門的績效評(píng)價(jià)包括對(duì)該部門本身工作的評(píng)價(jià)和該部門對(duì)組織整體績效的貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)兩部分

　　B.對(duì)人力資源部門工作的定性評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法

　　C.在實(shí)踐中，對(duì)人力資源部門工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo)

　　D.評(píng)價(jià)人力資源部門對(duì)組織整體績效的貢獻(xiàn)時(shí)，無須設(shè)置中間變量指標(biāo)，可通過經(jīng)濟(jì)效益提升幅度等指標(biāo)直接衡量

　　【答案】D

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