(一) 索賠程序
當出現(xiàn)索賠事項時，承包人以書面的索賠通知書形式，在索賠事項發(fā)生后的28天以內(nèi)，向工程師正式提出索賠意向通知。
在索賠通知書發(fā)出后的28天內(nèi)，向工程師提出延長工期和（或）補償經(jīng)濟損失的索賠報告及有關(guān)資料。
工程師在收到承包人送交的索賠報告有關(guān)資料后，于28天內(nèi)給予答復，或要求承包人進一步補充索賠理由和證據(jù)。
工程師在收到承包人送交的索賠報告的有關(guān)資料后28天未予答復或未對承包人作進一步要求，視為該項索賠已經(jīng)認可。
當索賠事件持續(xù)進行時，承包人應當階段性地向工程師發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了后28天內(nèi)，向工程師送交索賠的有關(guān)資料和最終索賠報告，工程師應在＝28天內(nèi)給予答復或要求承包人進一步補充索賠理由和證據(jù)。逾期未答復，視為該項索賠成立。
工程師對索賠的答復，承包人或發(fā)包人不能接受，即進入仲裁或訴訟程序。
（二）索賠文件的編制方法
l.總述部分
2．論證部分
3．索賠款項（或工期）計算部分
4．證據(jù)部分
六、辦理索賠應注意的問題
七、提高施工索賠成功的方法
八、建設(shè)工程反索賠的概念和特點，
（一）建設(shè)工程反索賠的概念
反索賠是相對索賠而言，是對提出索賠的一方的反駁。發(fā)包人可以針對承包人的索賠進行反索賠，承包人也可以針對發(fā)包人的索賠進行反索賠。通常的反索賠主要是指發(fā)包人向承包人的反索賠。
（二）建設(shè)工程反素賠的特點
（三）發(fā)包人相對承包人反索賠的內(nèi)容
工程質(zhì)量缺陷反索賠；拖延工期反索賠；保留金的反索賠；發(fā)包人其他損失的反索賠。
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