答：
（1）應(yīng)提供合格證，質(zhì)量安全認(rèn)證原件，材料檢驗(yàn)報(bào)告單，廠家營業(yè)執(zhí)照。A單位應(yīng)在自檢合格的基礎(chǔ)上向監(jiān)理公司進(jìn)行材料報(bào)驗(yàn)。
（2）此事故直接損失三萬元，為一般質(zhì)量事故，應(yīng)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)主管部門匯報(bào)。
（3）處理程序
①向施工單位A下發(fā)“施工暫停令”，保護(hù)現(xiàn)場，不能進(jìn)行下道工序施工。
②要求事故發(fā)生單位向相應(yīng)主管部門上報(bào)，并在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告。
③監(jiān)理公司在事故調(diào)查組展開工作后，應(yīng)積極協(xié)助，客觀地提供證據(jù)。
④監(jiān)理工程師接到處理意見后，責(zé)成相關(guān)單位提出技術(shù)處理方案，并予以簽認(rèn)。
⑤技術(shù)方案確定后，要求施工單位制定深化施工方案。
⑥施工單位完成自檢后報(bào)驗(yàn)。
⑦簽發(fā)“工程復(fù)工令”，恢復(fù)正常施工。
（4）A單位負(fù)主要責(zé)任，B單位無責(zé)任，C單位向A單位借用材料，分包單位不負(fù)責(zé)任。
案例3
答：
（1）該工程質(zhì)量問題的危害是影響結(jié)構(gòu)的耐久性、安全性、破壞地面使用功能，使居民無法正常使用。
（2）主要原因是釉面磚本身質(zhì)量存在問題，材質(zhì)松脆，吸水率大，因而受潮后膨脹產(chǎn)生應(yīng)力使釉面磚開裂。也可能由于生產(chǎn)、運(yùn)輸、操作過程產(chǎn)生的隱傷而開裂。
（3）墻磚空鼓、脫落的主要原因是：
①冬季施工砂漿受凍，來年季節(jié)變暖，溫度上升，瓷磚背面光滑因此易脫落。所以要求冬期施工時(shí)室內(nèi)溫度≥5oc，如低于5oC，應(yīng)有相應(yīng)的保證質(zhì)量措施；
②砂漿配合比不好，水泥強(qiáng)度低，所以容易產(chǎn)生空鼓；
③基層表面清理不干凈。
（4）單塊磚邊角空鼓小于鋪裝數(shù)量的5%時(shí)，可以不進(jìn)行返工處理。但是該工程單塊磚邊角空鼓大約為鋪裝數(shù)量的15%，大于5％，應(yīng)進(jìn)行返工處理。
