結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法
1. 正面反應(yīng)
2.負(fù)面反應(yīng):否認(rèn),倒退,依賴,抱怨,憤怒,討價還價,憂郁
處理的方法為:1、回顧過程,確定時機(jī)是否成熟2、提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間,早些做好心理準(zhǔn)備3、在結(jié)案階段,社會工作者要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸,提醒服務(wù)對象要學(xué)會自立。4、社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素。5、必要時安排正式的結(jié)案活動。
小編推薦: