老年個(gè)案工作介入的內(nèi)容
①協(xié)助老年案主認(rèn)識(shí)及接受老年；
?、趲椭夏臧钢髦匦抡线^去生活的意義，從而使老年人產(chǎn)生人生完美的積極的、正面的感受；
?、鄹纳评先伺c家人的關(guān)系和相處問題；
?、苤С掷先朔e極參與社區(qū)活動(dòng)，使其晚年生活更加充實(shí)；
⑤為老年人組織與爭取權(quán)益以及尋找各種社會(huì)資源；
⑥幫助老年人建立科學(xué)、健康的晚年生活方式和心理準(zhǔn)備，積極地應(yīng)對(duì)人生晚年期各種“生活事件”（如喪偶、重病、空巢家庭，等等）
?、咻o導(dǎo)老年人正確認(rèn)識(shí)死亡及接受死亡的來臨，而減少憤怒及恐懼的消極情緒
3、老年個(gè)案工作的基本技巧
?、贂?huì)談技巧
老年個(gè)案工作會(huì)談是指工作員與老年案主相互接受有特定目的的一種專業(yè)性談話。在這個(gè)過程中，雙方交換觀念、表達(dá)態(tài)度、分享情感、交流經(jīng)驗(yàn)，老年案主向工作員袒露心聲，工作員向老年案主表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度，并籍此收集有用資料，同時(shí)向案主傳遞一種新的觀念、希望、支持、信心，以提升老年案主的能力。在會(huì)談中需要運(yùn)用如下一些技巧：
a.專注。專注是工作員對(duì)老年案主的語言、情緒、心理的高度關(guān)注。這種專注既有非語言的肢體專注表達(dá)，如工作員要面向案主，面部表情要松弛，手勢(shì)要自然，眼神親切，身體適當(dāng)向前傾向案主，等等；也有非語言的心理專注表達(dá)，如注意傾聽案主的說話，觀察案主的手勢(shì)、神態(tài)、身體動(dòng)作及語氣語調(diào)，揣摩案主的心理以及體會(huì)案主話語的“言外之意”。
b.真誠。工作員的真誠有助于與案主的專業(yè)關(guān)系的建立。真誠地表示愿意協(xié)助的態(tài)度，以真正的自我對(duì)待案主，不用專業(yè)的臉譜或權(quán)勢(shì)嚇人，可以有效地降低案主的自我防御
c.同理心。這是指工作員對(duì)老年案主的一種“感同身受”和投入理解。同理心有高低層次之分。低層次的同理心僅僅表明工作員只是進(jìn)入了案主的淺層的內(nèi)心世界，并把對(duì)案主的感覺與理解作了一定的表達(dá)。而高層次的同理心則是在良好的專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)上，工作員嘗試運(yùn)用專業(yè)的力量去影響案主，引導(dǎo)案主從更客觀的角度看待自己的問題，同時(shí)能夠明察出潛在的、隱含的或透露不足的部分并對(duì)此進(jìn)行有效的溝通。
?、谳o導(dǎo)技巧
a.懷舊。它是指讓老人回顧過往生活中最重要、最難忘的時(shí)刻，從回顧中讓老年案主重新體驗(yàn)快樂、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀的一種工作手法。
b.生命回顧。它是指通過生動(dòng)地緬懷過去一生成功或失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的自我的一種工作手法。生命回顧和懷舊不同的是，前者是對(duì)整個(gè)人生的回顧，而不只是回顧生命中最重要的事件和時(shí)刻。這種技巧的目的是通過老年案主的內(nèi)省來重新體味人生的價(jià)值和意義。
具體運(yùn)用懷舊和生命回顧的老年個(gè)案輔導(dǎo)技巧要注意以下幾點(diǎn)：
第一，建立相互信任的工作關(guān)系。
第二，鼓勵(lì)老年案主訴說往事，初期可集中于較為愉快的人生經(jīng)歷，然后才慢慢過渡到較為消沉的往事。
第三，側(cè)重聆聽老年案主在訴說經(jīng)歷時(shí)的感受，尤其注意他們喜怒哀樂的情緒，對(duì)那些被抑壓的感受應(yīng)該幫助他們抒發(fā)出來
第四，對(duì)有子女的老年案主，他們作為父母的經(jīng)歷及感受需要表達(dá)出來，以協(xié)助個(gè)案的診斷和治療。
第五，對(duì)于有喪偶的經(jīng)歷，加上因病或意外而導(dǎo)致傷殘的老年案主，工作員要協(xié)助他們把痛苦的感覺渲泄出來，尤其是配偶對(duì)案主生命的意義。
第六，當(dāng)懷舊情緒抒發(fā)后，工作員可以采用“時(shí)間緊迫”技巧，協(xié)助老年案主從過往生活重回現(xiàn)實(shí)中
第七，生命回顧是協(xié)助老年案主中肯地評(píng)價(jià)自己一生的經(jīng)歷，而不是讓其過分自責(zé)。如果遇到這種情形，工作員應(yīng)幫助案主分析導(dǎo)致自己失敗的外在因素，以避免案主把所有責(zé)任擔(dān)在自己的身上。
③尋找資源的技巧
在幫助老年案主的過程中，社會(huì)工作者要通過與擁有不同資源的個(gè)人、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)合作，才能為老年案主提供最完善的服務(wù)。資源包括有形的物質(zhì)資源和無形的精神資源；資源又可以分為正式和非正式資源，前者是指從社會(huì)福利機(jī)構(gòu)或其它正式機(jī)構(gòu)處獲得的資源，后者是指從家人、朋友、同事、鄰居處獲得的資源。對(duì)一個(gè)專業(yè)社會(huì)工作者來說，為了給老年案主提供最好的服務(wù)，他必須對(duì)案主的資源網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)詳盡的了解，把握相關(guān)的資源知識(shí)，同時(shí)明確各種資源之間的區(qū)別，取長補(bǔ)短，使之對(duì)案主發(fā)揮最大的作用。
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