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中級實務第一章預習要點：通用過程模式四大基本理論

一、通用社會工作過程模式的含義

1、概念和內涵

（1）是對社會工作實務活動共性的概括

從實踐經驗提升出來的，具有結構性、廣泛性和一般性相對固定且普遍適用性的工作程序。

（2）涵蓋了社會工作實務的發(fā)展階段和系統(tǒng)

模式是對解決某類問題的方法進行的總結和歸納，在此指導下，社會工作者可以設計恰當介入方法，獲得解決辦法。

【總結】對解決問題的方法進行的總結和歸納。

2、強調整合視角

視角 內容

強調全人服務觀 個人問題與群體和社區(qū)問題是相連的，個人問題的解決有賴于群體和社區(qū)問題的解決

，個人被看作一個存在于系統(tǒng)中的人，而不能以工作方法分割開來。

結構化的規(guī)范性實務活動 為社會工作者在提供了一個框架，指示著助人活動的方向，結構化的一般性實務方法

。

強調社會工作者的通才能力 為回應社會需求和服務對象問題，社會工作者要具有不同系統(tǒng)工作的能力，接受不同

領域訓練和學習。

三、通用過程模式的理論依據

【理論一】人類行為與社會環(huán)境理論

【主要觀點】

人類行為與社會環(huán)境的理論是關于“人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個社會環(huán)境系統(tǒng)的理論”，其理論

焦點放在個人、群體、社會和經濟系統(tǒng)之間的交互作用上，是認識服務對象需要與問題的重要理論。

【知識點擴展】

中級社會工作綜合能力的第三章“人類行為和社會環(huán)境”第四節(jié)的內容以及兒童、老年、學校、家庭等實務領域（出題方向）。

【理論二】系統(tǒng)理論

1、系統(tǒng)視角下社會工作實務的著重點

（1）注重個人整體性和完整性（個人、家庭、群體、社區(qū)和組織與環(huán)境交叉互動、影響）；

（2）強調社會系統(tǒng)家庭對人的行為和生活狀態(tài)影響；

（3）注重運用社會資源（正式和非正式的社會網絡資源）。

2、社會工作的系統(tǒng)視角

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