兩種題型：案例分析、方案設(shè)計(jì)(雖沒(méi)有固定答案，但有一定的答題模式)

解題的重要方法：一定要對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程(接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案)進(jìn)行具體掌握。

題型一：案例分析題

一、主要考核點(diǎn)：

案例中服務(wù)對(duì)象所處的困境或問(wèn)題→運(yùn)用社工專(zhuān)業(yè)方法介入并解決問(wèn)題的基本過(guò)程(選擇合適的社會(huì)工作方法和技巧解決他們的問(wèn)題，解決過(guò)程中進(jìn)行怎樣的資源整合)

還可能包括對(duì)社工專(zhuān)業(yè)方法內(nèi)容、特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)方面的考核。

二、案例分析解題思路

運(yùn)用好社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式采集者退散

一般包括兩個(gè)步驟：

(一)說(shuō)明服務(wù)對(duì)象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過(guò)程模式中的接案和預(yù)估兩個(gè)步驟

1、接案：分析案例中的服務(wù)對(duì)象屬于哪一類(lèi)型的困難群體

2、預(yù)估：這一類(lèi)型的困難群體面對(duì)的主要問(wèn)題或困境有哪些;資料中屬于這一類(lèi)型的目標(biāo)對(duì)象實(shí)際存在困難群體面對(duì)的主要問(wèn)題中的哪幾種問(wèn)題，產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是什么。

(二)說(shuō)明如何介入和介入的基本過(guò)程，包括通用過(guò)程模式中的計(jì)劃和介入兩個(gè)步驟

3、計(jì)劃和介入：針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象和不同的問(wèn)題，找到合適的社會(huì)工作方法和技巧;盡量運(yùn)用專(zhuān)業(yè)思路和專(zhuān)業(yè)方法來(lái)整合資源，幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。

題型二：方案設(shè)計(jì)題

一、主要考核點(diǎn)：

案例中服務(wù)對(duì)象所處的困境或問(wèn)題

針對(duì)服務(wù)對(duì)象的困境和問(wèn)題，合理地、完整地說(shuō)明助人者的對(duì)社會(huì)工作的通用過(guò)程模式

運(yùn)用該模式過(guò)程中對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法、技術(shù)和理論的綜合掌握程度(該過(guò)程應(yīng)當(dāng)會(huì)考核考生對(duì)社工專(zhuān)業(yè)方法和理論的掌握情況，如社會(huì)工作方法和技巧運(yùn)用是否適當(dāng)，解決過(guò)程中進(jìn)行怎樣的資源整合)。

還可能包括對(duì)社工專(zhuān)業(yè)方法內(nèi)容、特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)方面的考核。

二、方案設(shè)計(jì)解題思路：運(yùn)用好社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式;注意對(duì)社會(huì)工作方法和理論進(jìn)行有機(jī)整合

一般包括兩大步驟、七個(gè)細(xì)節(jié)：

(一)問(wèn)題的陳述與分析

說(shuō)明服務(wù)對(duì)象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過(guò)程模式中的接案和預(yù)估兩個(gè)步驟

1、接案：分析案例中的服務(wù)對(duì)象屬于哪一類(lèi)型的困難群體

2、預(yù)估：這一類(lèi)型的困難群體面對(duì)的主要問(wèn)題或困境有哪些;資料中屬于這一類(lèi)型的目標(biāo)對(duì)象實(shí)際存在這些問(wèn)題中的哪幾種問(wèn)題，產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是什么。

(二)方案設(shè)計(jì)

1、方案目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題提出目標(biāo)

2、方案實(shí)施策略：分別采用哪些社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法和技巧、整合哪些資源、提供哪些服務(wù)來(lái)解決目標(biāo)對(duì)象的問(wèn)題

以上兩點(diǎn)就是通用過(guò)程模式的計(jì)劃階段

3、方案執(zhí)行(通用過(guò)程模式的介入階段)：依據(jù)方案實(shí)施策略，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取了怎樣的具體行動(dòng)，尤其是社會(huì)工作者采取了哪些行動(dòng)(整合資源的行動(dòng)、提供服務(wù)的行動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等)

4、方案評(píng)估：服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況如何、方案執(zhí)行效果如何等方面

5、結(jié)案：如有必要可進(jìn)行說(shuō)明，有可能會(huì)加分