1.在服務(wù)開展過程中。無論服務(wù)對象面臨什么問題，社會工作者都愿意理解服務(wù)對象，關(guān)心服務(wù)對象問題背后的發(fā)展要求。這體現(xiàn)了社會工作者對服務(wù)對象的（ ）。
A. 接納
B.鼓勵
C.承認(rèn)
D.認(rèn)同
參考答案：A
參考解析：對社會工作者來說，無論在哪一個階段的服務(wù)過程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實踐中。接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。
2.張大媽最近被醫(yī)院確認(rèn)患上了阿爾茨海默病，當(dāng)獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務(wù)后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧?！备鶕?jù)上述情境，此時處于個案工作階段中的（ ）。
A. 申請接案
B.問題診斷
C.制訂計劃
D.開展服務(wù)
參考答案：A
參考解析：社會工作對于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象，并且與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系。這個過程就是社會工作通常所說的申請與接案。如果求助對象確實需要及時的幫助，社會工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務(wù)申請。求助對象提出服務(wù)申請的方式既可以是書面的(如填寫機(jī)構(gòu)的服務(wù)申請單)。也可以是口頭的(如向社會工作者提出服務(wù)申請，由社會工作者填寫，或者社會工作者向求助對象口頭確認(rèn)服務(wù)申請的需要)。
3.小剛最近剛轉(zhuǎn)入新學(xué)校，無論從各個方面，小剛都感到無所適從。于是他來到學(xué)校社會工作者這里尋求幫助。社會工作者與小剛確認(rèn)了專業(yè)關(guān)系和收集了小剛的資料，并對其問題進(jìn)行預(yù)估和診斷之后，為小剛安排了計劃。例如讓小剛記錄下自己面對新學(xué)校和新同學(xué)的感受，讓小剛敞開心扉主動接近新同學(xué)等。請問，這些計劃屬于哪一方面的任務(wù)（ ）
A. 學(xué)校社會工作
B.鏈接非正式社會資源
C.服務(wù)面談外的安排
D.服務(wù)面談內(nèi)的安排
參考答案：C
參考解析：就一般情況而言，社會工作者在安排服務(wù)面談內(nèi)和服務(wù)面談外的任務(wù)時，涉及四個方面的主要工作：①在每次服務(wù)面談的結(jié)束之后，給服務(wù)對象設(shè)計和布置行動任務(wù)作為服務(wù)面談外的任務(wù)；②在每次服務(wù)面談的開始階段，安排一定的時間用于回顧和總結(jié)服務(wù)對象前一次行動任務(wù)完成的情況；③在每一次服務(wù)的面談中，針對服務(wù)對象行動任務(wù)的完成情況給予面對面的指導(dǎo)；④在每次服務(wù)面談的結(jié)束之前，讓服務(wù)對象了解下一次行動任務(wù)的要求和要點。服務(wù)面談外的任務(wù)既可以主要針對服務(wù)對象，也可以注重針對服務(wù)對象的周圍他人，甚至同時涉及兩者
4.小李讀初中時父母因家庭矛盾離異，母親搬離后再無消息，父親再婚，他一直跟爺爺奶奶生活在一起。青少年時期的特殊經(jīng)歷令小李一直振作不起來，頻繁更換工作，收入不穩(wěn)定。經(jīng)社區(qū)居委會介紹，社會工作者小王主動聯(lián)系了小李。為了建立專業(yè)關(guān)系，小王首先要做的是（ ）。
A. 專注傾聽小李的困擾
B.明確小李問題的表現(xiàn)
C.闡明小李的權(quán)利責(zé)任
D.確認(rèn)小李的受助身份
參考答案：A
參考解析：考查個案工作中專業(yè)關(guān)系的建立。社會工作者在與服務(wù)對象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，注意運用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將求助對象界定為有問題的人。另外，社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。
5.趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟(jì)的雙重壓力長期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友幫助趙女士來向社會工作者求助，社會工作者初次面談首先要做的是（ ）。
A. 畫出趙女士的家譜圖
B.了解趙女士的成長經(jīng)歷
C.幫助趙女士找出錯誤認(rèn)知
D.對趙女士進(jìn)行危險性評估
參考答案：D
參考解析：本題考查申請與接案。對于前來尋求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，進(jìn)行一個簡要的評估(如他需要什么幫助、需要幫助的迫切程度等)，對求助者有一個總體的了解，以確定是否需要立即給予必要的幫助。
