服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的安排

1、面談結(jié)束后，布置行動(dòng)任務(wù)；

2、回顧和總結(jié)前一次行動(dòng)完成情況；

3、針對(duì)任務(wù)完成情況給予指導(dǎo)；

4、了解下一次任務(wù)的要求和要點(diǎn)。

服務(wù)協(xié)議的簽訂

1、服務(wù)目標(biāo)；2、服務(wù)內(nèi)容和采用方法；3、服務(wù)雙方擁有的權(quán)利和義務(wù)；

4、服務(wù)地點(diǎn)、時(shí)間、限制和次數(shù)；5、服務(wù)雙方簽字。

專(zhuān)業(yè)角色的扮演

（1）使能者（調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身能力和資源，發(fā)揮其潛能）；

（2）聯(lián)系人（與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，幫助獲得合適服務(wù)）；

（3）教育者（指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式）

（4）倡導(dǎo)者（社工利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行的改革，為服務(wù)隊(duì)爭(zhēng)取合理資源和服務(wù)）；

（5）治療者（運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾）。

專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的維持

（1）接納；
（2）無(wú)條件關(guān)懷；
（3）真誠(chéng)。

鏈接社會(huì)資源的方式

1、資源的提供；2、資源的發(fā)現(xiàn)；3、資源的培育；4、需求的表達(dá)；5、利益的協(xié)調(diào)；6、權(quán)益的保護(hù)。

服務(wù)的協(xié)調(diào)

1、服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的協(xié)調(diào)；

2、服務(wù)對(duì)象改變與周?chē)烁淖兊膮f(xié)調(diào)；

3、服務(wù)對(duì)象改變與社會(huì)工作者改變的協(xié)調(diào)。

成效評(píng)估

1、服務(wù)對(duì)象的改變狀況；

2、工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；

3、服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。

跟蹤服務(wù)

1、安排結(jié)案練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已取得進(jìn)步；

2、調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周?chē)Y源，增強(qiáng)支持；

3、持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作效果。