二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作
過程 | 主要內(nèi)容 |
授權(quán) | （1）分派任務(wù)（指派下屬或員工完成任務(wù)）； （2）授予權(quán)力；權(quán)力作為完成任務(wù)的工具進(jìn)行授予，保證下屬運(yùn)用權(quán)力完成任務(wù)； （3）明確責(zé)任（執(zhí)行過程、匯報(bào)、溝通與協(xié)調(diào)）。 |
協(xié)調(diào) | （1）程序性協(xié)調(diào)（活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行）； （2）工作性協(xié)調(diào)（服務(wù)進(jìn)行過程中進(jìn)行）。 |
溝通 | （1）對(duì)上溝通：主動(dòng)積極，職業(yè)化與專業(yè)性； （2）平級(jí)溝通：共同利益，提供支持； （3）對(duì)下溝通：及時(shí)跟進(jìn)，動(dòng)情少理。 |
控制 | （1）確保行政實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方向； |
三、經(jīng)典試題
1、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)五個(gè)區(qū)域辦公室，每個(gè)辦公室均設(shè)有服務(wù)部、項(xiàng)目部、行政部相關(guān)職能部門、由于這些區(qū)域辦公室是平行關(guān)系，彼此之間缺乏資源整合和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)資源分散、工作重復(fù)，管理成本急劇增加，為此該機(jī)構(gòu)計(jì)劃將原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，其事宜做法是（ ）
A、將各區(qū)域負(fù)責(zé)人納入機(jī)構(gòu)督導(dǎo)委員會(huì)
B、授予服務(wù)主管對(duì)各區(qū)域的指揮權(quán)
C、已在機(jī)構(gòu)層面建立區(qū)域統(tǒng)籌中心
D、取消各區(qū)域辦公室的行政部
2、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作需要圍繞機(jī)構(gòu)目標(biāo)，建立授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一一系列動(dòng)態(tài)機(jī)制。其中，建立授權(quán)機(jī)制的目的是（ ）。
A、促進(jìn)各部門的密切配合
B、確保機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率
C、加強(qiáng)各層級(jí)之間的互動(dòng)
D、保證行政計(jì)劃實(shí)施方向
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