建立關(guān)系會(huì)談

建立專業(yè)的合作關(guān)系

收集資料會(huì)談

收集服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料

診斷性會(huì)談

對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題進(jìn)行正確分析和推斷

治療性會(huì)談

對(duì)困擾進(jìn)行影響，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變

一般性咨詢

提供知識(shí)和信息幫助服務(wù)對(duì)象作出選擇

會(huì)談

1、支持性技巧

（1）專注：友好視線接觸、開放姿勢(shì)以及專心的態(tài)度；

（2）傾聽(tīng)：聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象傳達(dá)信息；

（3）同理心：站在服務(wù)對(duì)象角度體會(huì)感受，理解其想法；

（4）鼓勵(lì)：用口頭語(yǔ)言或者身體語(yǔ)言肯定服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)。

2、引導(dǎo)性技巧

（1）澄清：對(duì)模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受進(jìn)行整理；

（2）對(duì)焦：對(duì)偏離話題或?qū)挿涸掝}進(jìn)行收窄，集中討論；

（3）摘要：對(duì)于長(zhǎng)段談話，社會(huì)工作者需進(jìn)行必要的概括和歸納。

3、影響性技巧

（1）提供信息：借助社工專業(yè)知識(shí)向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧；

（2）自我披露：坦露自己的親身經(jīng)歷和處理事情的方式；

（3）建議：提供有利于改善服務(wù)對(duì)象生活狀況的建設(shè)性意見(jiàn)；

（4）忠告：直接指出服務(wù)對(duì)象某些行為的危害性或者必須采取的行動(dòng)；

（5）對(duì)質(zhì)：直接提問(wèn)的方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感、認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。

收集資料

1、會(huì)談的運(yùn)用：自我陳述和對(duì)答方式；

2、調(diào)查表的運(yùn)用：結(jié)構(gòu)式和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表；

3、觀察的運(yùn)用：參與觀察和非參與觀察；

4、現(xiàn)有資料的運(yùn)用：文獻(xiàn)記錄和實(shí)物。