心理社會治療模式

1、直接治療技巧

（1）非反思性直接技巧：支持、直接影響和“探索-描述-宣泄”。

（2）反思性直接治療技巧：現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思

2、間接治療技巧

（1）間接輔導(dǎo)技巧的服務(wù)對象包括服務(wù)對象父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等。

（2）輔導(dǎo)技巧：維持、直接影響、“探索-描述-宣泄”和現(xiàn)實(shí)反應(yīng)。

危機(jī)介入

1、及時處理
危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成危害大，時間有限，及時處理，減少危機(jī)對服務(wù)對象的傷害。

2、限定目標(biāo)

盡可能降低危機(jī)造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標(biāo)上。
3、輸入希望

輸人新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。

4、提供支持

充分利用服務(wù)對象周圍他人資源，為其提供必要的支持。

5、恢復(fù)自尊

了解服務(wù)對象對自己看法，幫助服務(wù)對象恢復(fù)自信。

6、培養(yǎng)自主能力

危機(jī)是否能夠解決，最終取決于服務(wù)對象是否能夠增強(qiáng)自主能力。

非反思性直接治療技巧

1、支持：接納、同理心、肯定并給予認(rèn)可；

2、直接影響：社會工作者表達(dá)態(tài)度、意見；

3、探索-描述-宣泄：服務(wù)對象解釋、描述原因，達(dá)到情緒宣泄。

反思性直接治療技巧

1、現(xiàn)實(shí)情況反思：實(shí)際情況理解和分析；

2、心理動力反思：情緒、認(rèn)知、動機(jī)；

3、人格發(fā)展反思：過往經(jīng)歷、事件影響。

申請與接案

1、求助者的服務(wù)申請；2、接案；3、專業(yè)關(guān)系的建立。

預(yù)估與問題分析

1、服務(wù)對象有關(guān)資料的收集：服務(wù)對象個人情況和所處環(huán)境情況；

2、服務(wù)對象問題的預(yù)估：橫向和縱向：

3、服務(wù)對象問題的分析。

制訂計劃

1、服務(wù)計劃的制訂；

2、服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的安排；

3、服務(wù)協(xié)議的簽訂。

開展服務(wù)

1、服務(wù)的推進(jìn)：從能做的開始、愿合作著手、采取綜合的服務(wù)策略；

2、專業(yè)角色的扮演：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者；

3、專業(yè)合作關(guān)系的維持：接納、無條件關(guān)懷、真誠。

鏈接社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)

1、社會資源的類型：非正式社會資源和正式社會資源；

2、鏈接社會資源的方式：資源提供、發(fā)現(xiàn)、培育、需求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保護(hù)；

3、服務(wù)的協(xié)調(diào)。

評估與結(jié)案

1、結(jié)案：結(jié)案的5種情形、結(jié)案處置4項(xiàng)工作、結(jié)案形式3種；

2、成效評估：服務(wù)對象改變狀況、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、服務(wù)投入的資源；

3、跟蹤服務(wù)：滿意度調(diào)查、同行評估、機(jī)構(gòu)評估。