總 則
　　中國(guó)社會(huì)工作者繼承中華民族悠久的歷史、文化傳統(tǒng)，吸收世界各國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的文明成果，高舉人道主義旗幟，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和全面進(jìn)步為己任。中國(guó)社會(huì)工作者通過(guò)本職工作，提倡社會(huì)互助，調(diào)節(jié)社會(huì)矛盾，解決社會(huì)問(wèn)題，改善人際關(guān)系，為社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務(wù)。
　　職業(yè)道德
　　（1）熱愛(ài)社會(huì)工作，忠于職守，具有高度的社會(huì)責(zé)任和敬業(yè)精神。
　　（2）全心全意為人民服務(wù)，為滿足社會(huì)成員自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或社會(huì)貢獻(xiàn)不同而有所區(qū)別。
　　（3）尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力。注意維護(hù)工作對(duì)象的隱私和其他應(yīng)予保密的權(quán)利。
　　（4）同工作對(duì)象保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的需要，切實(shí)為之排憂解難。
　　（5）樹(shù)立正確的服務(wù)目標(biāo)，以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對(duì)象困難問(wèn)題的預(yù)防和解決，以及其福利要求提供有效的服務(wù)。
　?。?）清正廉潔，不以權(quán)謀私。
　　專業(yè)修養(yǎng)
　?。?）確立正確的社會(huì)工作價(jià)值觀和為專業(yè)獻(xiàn)身的精神。
　　（2）努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)水平和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
　?。?）通過(guò)參加專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，提高工作效率和服務(wù)效能。
　?。?）運(yùn)用專業(yè)的理論知識(shí)與方法技能，幫助社會(huì)成員改進(jìn)和完善社會(huì)生活方式，不斷提高生活質(zhì)量，以利于民族素質(zhì)的提高。
　　（5）從廣大群眾的集體力量和創(chuàng)造精神中吸取專業(yè)營(yíng)養(yǎng)促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。
　　工作規(guī)范
　?。?）重視調(diào)查研究，深入了解社會(huì)成員的困難和疾苦，并采取有效措施，切實(shí)幫助他們擺脫困境。通過(guò)不斷的調(diào)整研究，提高社會(huì)工作的服務(wù)水平。
　?。?）對(duì)待工作對(duì)象，應(yīng)平易近人，熱情謙和，注意溝通，建立互相信賴的關(guān)系，努力滿足他們各種正當(dāng)?shù)囊?，并幫助他們?cè)谛睦砗途竦确矫娅@得平衡。
　?。?）對(duì)待同行，應(yīng)互相尊重，平等競(jìng)爭(zhēng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。在業(yè)務(wù)上，誠(chéng)意合作，遇有問(wèn)題時(shí)，相互探討，坦率交換意見(jiàn)，或善意地進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，以促進(jìn)專業(yè)水平、工作效率和服務(wù)效能的提高。
　?。?）向政府有關(guān)部門、社會(huì)有關(guān)方面反映社會(huì)成員需要社會(huì)工作解決的問(wèn)題，以及對(duì)工作的意見(jiàn)和建議。
　　（5）向社會(huì)成員宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)社會(huì)工作的政策、方針和法規(guī)，鼓勵(lì)和組織社會(huì)成員積極參與社會(huì)事務(wù)。
　?。?）對(duì)待組織和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)按照民主集中制的原則，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供咨詢意見(jiàn)，并自覺(jué)服從決定，遵守紀(jì)律，維護(hù)集體榮譽(yù)。努力使領(lǐng)導(dǎo)和單位的計(jì)劃實(shí)施獲得最佳效果，圓滿完成社會(huì)工作的各項(xiàng)任務(wù)。
　　中國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)制度的守則為全面考察社會(huì)工作的職業(yè)道德提供了很好的依據(jù)。作為規(guī)范專職人員行為的基本原則，職業(yè)道德應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在從業(yè)人員的全部職業(yè)活動(dòng)中，主要包括從業(yè)人員自身所應(yīng)有的態(tài)度和行為，他對(duì)待工作對(duì)象（案主）的態(tài)度和行為等等。社會(huì)工作者應(yīng)有如下的態(tài)度和行為：
　　（1）社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人、堅(jiān)持人道主義。社會(huì)工作者要以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感去研究案主所面臨的各種社會(huì)問(wèn)題和實(shí)際困難，尋找解決問(wèn)題或克服困難的辦法；要以最大的同情心去減少輕案主的痛苦，排除案主的生活障礙，協(xié)助其恢復(fù)和增強(qiáng)社會(huì)生活的能力；要以自己創(chuàng)造性的工作去營(yíng)造良好的社會(huì)生活環(huán)境，其中包括建立和諧的人與自然的關(guān)系以及人與人的關(guān)系，以便提高全體民眾的生活質(zhì)量。社會(huì)工作者要以自己的辛勤工作使人們切身體會(huì)到社會(huì)主義社會(huì)的溫暖，體會(huì)到人道主義精神的偉大。
　?。?）社會(huì)工作者要有高度的專業(yè)責(zé)任感，要為維持和增進(jìn)專業(yè)的價(jià)值、信譽(yù)和尊嚴(yán)而 努力工作。社會(huì)工作者進(jìn)行社會(huì)工作的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡心盡責(zé)、精益求精，以提高社會(huì)工作的質(zhì)量。他在自己力所能及的范圍內(nèi)接受聘用，一旦受聘，就應(yīng)對(duì)于自己工作范圍中的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容負(fù)起責(zé)任；他要正確傳授社會(huì)主義專業(yè)的品質(zhì)、教育的經(jīng)驗(yàn)，以使大眾的社會(huì)服務(wù)適合于一般的群眾，同時(shí)應(yīng)擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍，支持與專業(yè)有關(guān)的社會(huì)政策的建立、發(fā)展、改進(jìn)和實(shí)施。與此同時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任保持廉潔的專業(yè)形象。他不應(yīng)參與、寬恕欺騙行為，或與任何欺騙有關(guān)的行為相聯(lián)系；他不論以個(gè)人的身份還是以社會(huì)工作專業(yè)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體的代表的身份出現(xiàn)，都應(yīng)對(duì)自己的言行和行為負(fù)責(zé)；他應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞降种茖I(yè)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不道德的行為和現(xiàn)象，而完全不應(yīng)該利用職業(yè)之便搞不正之風(fēng)或以權(quán)謀私；他在專業(yè)討論和批評(píng)上持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮拓?fù)責(zé)的態(tài)度，并不應(yīng)對(duì)自己的品質(zhì)、服務(wù)能力和效果作不實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。
　?。?）社會(huì)工作者要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要通過(guò)自己的努力工作增進(jìn)社會(huì)福利，保持社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)的繁榮與發(fā)展。社會(huì)工作者要通過(guò)自己的身體力行而使社會(huì)工作真正發(fā)揮；社會(huì)安全閥的作用。他要預(yù)防和排除任何因種族、膚色、性別、年齡、出身、宗教、信仰、國(guó)籍、心理或生理的疾病、經(jīng)濟(jì)或政治地位的差異、以往的錯(cuò)誤或罪惡等而引發(fā)的歧視，在確保全體公民都能得到他們所需要的社會(huì)服務(wù)的前提下，特別關(guān)注那些處于劣勢(shì)地位的個(gè)人或團(tuán)體，使他們得到公正的待遇。他十分關(guān)心那些影響全局的社會(huì)福利政策的制定和實(shí)施，積極地鼓勵(lì)全體公民參與社會(huì)政策的制訂，幫助社會(huì)工作機(jī)構(gòu)改進(jìn)社會(huì)服務(wù)。
　　（4）社會(huì)工作者要以科學(xué)的態(tài)度從事社會(huì)工作和社會(huì)工作研究。社會(huì)工作是一項(xiàng)直接與人打交道的工作，社會(huì)工作的實(shí)施可能極大地改變案主的生存狀態(tài)，因此，社會(huì)工作者必須謹(jǐn)慎從事，切實(shí)以科學(xué)的態(tài)度和科學(xué)的方法來(lái)提供各種服務(wù)，勿因自己的一時(shí)疏忽而給案主帶來(lái)痛苦。實(shí)際上，作為一種從久已存在的社會(huì)服務(wù)中演變而來(lái)的新的職業(yè)，社會(huì)服務(wù)的專業(yè)化本身就包含著科學(xué)的意義。另一方面，社會(huì)工作者在從事學(xué)術(shù)研究時(shí)應(yīng)仔細(xì)考慮其對(duì)人類可能產(chǎn)生的影響。社會(huì)工作者必須確定所有研究參與者都出于自愿的；應(yīng)保障研究參與者免于心理和生理上的不適應(yīng)、壓力、傷害、危險(xiǎn)和損失；應(yīng)把所獲得的參與者的材料視為秘密。
　　（5）社會(huì)工作者要正確處理與案主的關(guān)系。社會(huì)工作者要熱情為案主服務(wù)，維護(hù)案主的利益。其中包括，社會(huì)工作者不能以任何方式歧視案主、損害案主的利益；他應(yīng)當(dāng)向案主說(shuō)明與接受社會(huì)服務(wù)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)利、機(jī)會(huì)和義務(wù)；當(dāng)對(duì)案主的服務(wù)或與案主建立的專業(yè)關(guān)系不再被需要時(shí)，要及時(shí)地結(jié)束專業(yè)關(guān)系；最后，在結(jié)束對(duì)案主的服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意案主的新的需求，進(jìn)行持續(xù)服務(wù)或幫助轉(zhuǎn)案。社會(huì)工作者要保護(hù)案主的權(quán)利，尊重案主的自決權(quán)，謹(jǐn)慎地為案主保守私人秘密。在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)以高度誠(chéng)懇的態(tài)度和方式獲取有關(guān)案主的各種資料，應(yīng)讓案主知道有關(guān)案主自身情況的社會(huì)工作記錄，并在與案主的互動(dòng)中切實(shí)保護(hù)案主的隱私權(quán)。社會(huì)工作者可以合理地收取和使用服務(wù)費(fèi)。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在收取服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)保證收取的費(fèi)用是合理的，與所提供的服務(wù)是相稱的，也是在案主的支付能力范圍之內(nèi)的。社會(huì)工作者在社會(huì)服務(wù)過(guò)程中不得收取案主的額外財(cái)物?？荚嚧笫占?