網格員是在一個社區(qū)的社區(qū)網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員。
主要從事著巡查走訪、隱患排查、便民代辦、矛盾調解、法律政策宣傳等工作。通常包括：
1、掌握基礎信息。采集錄入人口、房屋、事件等各類基礎信息，以及易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等重點人、勞資糾紛等重點事、中小學和幼兒園校車等重點物、出租房屋等重點場所、石油化工等重點行業(yè)的基本信息。
2、排查安全隱患。協助有關部門排查各類公共安全問題，發(fā)現消防、安全生產、交通、衛(wèi)生、環(huán)境、食品藥品及其他各類安全隱患應及時報告。
3、調解矛盾糾紛。深入走訪網格，及時了解各種不穩(wěn)定、不和諧因素，主動參與矛盾糾紛調解，發(fā)現群體性事件和重大矛盾糾紛苗頭隱患時，應及時報告，并跟蹤反饋。
4、參與治安巡防。發(fā)動和動員群眾組建平安巡防隊伍，協助基層開展各類專項整治和防范宣傳教育活動，防范各類違法犯罪活動。
5、發(fā)現違法違章。結合網格巡查，及時發(fā)現、報告、制止違建、違排、違停等各類違法行為，并協助對違法行為進行精準處理。
6、服務網格群眾。經常聯系群眾，及時反映群眾的困難、意見建議，了解掌握網格內低保、殘疾、低收入、重點優(yōu)撫等人員的訴求，協助解決群眾的困難，做好思想疏導、幫困扶貧等工作。
7、協助社區(qū)及相關部門救治、管控肇事肇禍精神病人，協助公安、司法行政部門對服刑在教人員、刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員等進行幫教和管控。
7、做好政策宣傳。及時傳達黨的路線、方針、政策和上級的指示精神；宣傳黨委政府的重要工作部署，開展各類形式多樣、生動有效的宣傳教育活動。
8、完成上級綜治部門和網格管理機構交辦的其他工作任務。
各地網格員的職責有所差異。
如內蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市鄂托克前旗網格員職責已由原先的“惠民便民服務員、社情民意調研員、矛盾糾紛調解員、社會治安巡防員、文明新風倡導員、綜治維穩(wěn)信息員”等六大職責延伸到信息統(tǒng)計、民生服務、產業(yè)發(fā)展、脫貧攻堅、特殊人群服務等80多項全科服務。由傳統(tǒng)的“坐班式”服務轉變?yōu)樯祥T式“宅急送”服務，由8小時服務轉變?yōu)?4小時全天候服務，全科服務已成為網格員的工作常態(tài)。
如成都市郫都區(qū)網格員不僅要負責社情民意搜集，還要負責民生服務管理、社會治安防范等諸多事項。巡查發(fā)現問題將情況上傳至“網格員”APP，馬上聯系相關部門和人員進行處理。
網格員從事基層社會工作，通常需要持證上崗，考取社會工作者證書。
