31.根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守中“了解客戶”的原則，銀行業(yè)從業(yè)人員在為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)了解的客戶情況包括()。
A.客戶的聯(lián)系方式
B.客戶子女的年齡
C.風(fēng)險(xiǎn)承受能力
D.客戶近期是否有購房需求
32.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，對(duì)客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、擔(dān)保物的情況、信用記錄等()。
A.向社會(huì)公眾披露
B.進(jìn)行授信后管理
C.進(jìn)行審查
D.進(jìn)行盡職調(diào)查
33.根據(jù)從業(yè)人員職業(yè)操守，銀行從業(yè)人員在與客戶的接觸中做法不當(dāng)?shù)氖?)。
A.邀請(qǐng)客戶在員工餐廳吃工作餐
B.客戶是上帝，應(yīng)當(dāng)滿足客戶的一切要求
C.每天都有與客戶的娛樂活動(dòng)
D.在過年時(shí)向客戶寄送賀年卡并打電話問候
34.銀行業(yè)從業(yè)人員與同事之間應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)合作。下列做法恰當(dāng)?shù)氖?)。
A.老員工向新員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)
B.客戶經(jīng)理之間分享各自對(duì)客戶的服務(wù)方式和技巧
C.同一團(tuán)隊(duì)的客戶經(jīng)理之間分享各自客戶的信息
D.在工作討論會(huì)上針對(duì)工作直接提出與同事不同的看法
35.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守“忠于職守”的原則。這一原則要求銀行業(yè)從業(yè)人員()。
A.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
B.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的專有技術(shù)
C.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密
D.維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象
2011年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試報(bào)考完全指南
銀行從業(yè)資格考試《公共基礎(chǔ)》過關(guān)必做300題
2011銀行從業(yè)資格考試《公共基礎(chǔ)》輔導(dǎo)講義匯總
