31、針對不同的公司信貸客戶，商業(yè)銀行應(yīng)該采取的措施包括（　　）。
A．根據(jù)民營企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求設(shè)計(jì)手續(xù)簡便、快捷的貸款產(chǎn)品和方便的中間業(yè)務(wù)
B．選派對現(xiàn)代金融理論及金融創(chuàng)新理論均有較高造詣的高素質(zhì)客戶經(jīng)理前往外商獨(dú)資企業(yè)接洽
C．合資和合作經(jīng)營企業(yè)基本上是比較規(guī)范的現(xiàn)代股份制企業(yè)，經(jīng)營業(yè)績良好，是商業(yè)銀行重點(diǎn)爭取的對象
D．重點(diǎn)爭取有大量融資和中間產(chǎn)品服務(wù)需求的大型重點(diǎn)國有企業(yè)
E．在整體評估的基礎(chǔ)上，慎重選擇處于困境中的中小型國有企業(yè)為服務(wù)對象

32、下列關(guān)于市場細(xì)分的說法，正確的有（　?。?。
A．市場細(xì)分是指銀行把公司信貸客戶按某一種或幾種因素加以區(qū)分，使區(qū)分后的客戶需求在一個或多個方面具有相同或相近的特征，以便確定客戶政策
B．目的是使銀行針對不同子市場的特殊但又相對同質(zhì)的需求和偏好，有針對性地采取一定的營銷組合策略和營銷工具，以滿足不同客戶群的需要
C．有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益
D．有利于發(fā)掘市場機(jī)會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需要
E．有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略

33、相對大型和特大型企業(yè)來說，中小企業(yè)的資金運(yùn)行特點(diǎn)有（　?。?。
A．額度小
B．周轉(zhuǎn)快
C．信譽(yù)好
D．需求急
E．風(fēng)險小

34、銀行的內(nèi)部資源指銀行自身所擁有且可供利用和支配的資源，銀行內(nèi)部資源分析的主要內(nèi)容包括（　?。?。
A．人力資源
B．財務(wù)實(shí)力
C．物質(zhì)支持
D．技術(shù)資源
E．信息資源

35、產(chǎn)品組合一般通過以下標(biāo)準(zhǔn)來衡量（　?。?。
A．寬度
B．廣度
C．深度
D．敏感度
E．關(guān)聯(lián)度

36、恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ豢梢裕ā　。?br>A．使細(xì)分市場更明確
B．使銀行及其產(chǎn)品為更多客戶認(rèn)同接受
C．占據(jù)市場空位
D．面面俱到
E．使銀行充分利用自身優(yōu)劣勢，攻擊對手弱點(diǎn)

37、在營銷計(jì)劃實(shí)施過程中會不可避免地出現(xiàn)意外情況，為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，銀行經(jīng)常采用的市場營銷控制方法包括（　　）。
A．成本控制
B．戰(zhàn)略控制
C．風(fēng)險控制
D．營運(yùn)能力控制
E．發(fā)展趨勢控制

38、下列關(guān)于銀行營銷機(jī)構(gòu)組織形式的說法中，正確的有（　?。?。
A．矩陣制的缺點(diǎn)是成員不固定，有臨時觀念
B．事業(yè)部制對具有獨(dú)立信貸產(chǎn)品市場的部門實(shí)行分權(quán)管理
C．事業(yè)部制保證了集中統(tǒng)一指揮，能發(fā)揮營銷專家對公司信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用
D．矩陣制是指在事業(yè)部制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)
E．事業(yè)部制的缺點(diǎn)是相對需要較多具有高素質(zhì)的專業(yè)人員來運(yùn)作，出現(xiàn)矛盾時銀行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)起來比較困難

39、一般地，銀行制定一個較完整的公司信貸營銷計(jì)劃應(yīng)包括的板塊有（　?。┑?。
A．行動方案
B．計(jì)劃概要
C．損益預(yù)算表
D．機(jī)會與問題分析
E．營銷戰(zhàn)略與策略

40、公司貸款定價原則包括（　　）。
A．利潤最大化原則
B．?dāng)U大市場份額原則
C．保證貸款流動性原則
D．客戶利益最大化原則
E．維護(hù)金融秩序穩(wěn)定原則