當今金融業(yè)的競爭,不僅是行與行之間的信譽競爭,同時也是優(yōu)質服務多源化、系統(tǒng)化的競爭。作為銀行從業(yè)人員,要以高標準要求自己,要遵守規(guī)定的職業(yè)操守和行為準則,那么職業(yè)操守和行為準則的具體內容是什么呢?快跟著學霸君一起來看吧!
1、職業(yè)操守的適用范圍
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準則》所稱銀行業(yè)從業(yè)人員是指在中華人民共和國境內銀行業(yè)金融機構工作的人員。中華人民共和國境內銀行業(yè)金融機構委派到國(境)外分支機構、控(參)股公司工作的人員,應當適用本準則。
本職業(yè)操守與準則的監(jiān)督者有:銀行業(yè)從業(yè)人員所在機構、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)督機構和社會公眾。
2、職業(yè)操守
愛國愛行;誠實守信;依法合規(guī);專業(yè)勝任;勤勉履職;服務為本;嚴守秘密。
3、行為規(guī)范
行為守法:嚴禁違法犯罪行為;嚴禁非法催收;嚴禁組織、參與非法民間融資;嚴禁信用卡犯罪行為;嚴禁信息領域違法犯罪行為;嚴禁內幕交易行為;嚴禁挪用資金行為;嚴禁騙取信貸行為。
業(yè)務合規(guī):遵守崗位管理規(guī)范;遵守信貸業(yè)務規(guī)定;遵守銷售業(yè)務規(guī)定;遵守公平競爭原則;遵守財務管理規(guī)定;遵守出訪管理規(guī)范;遵守外事接待規(guī)范;遵守離職交接規(guī)定。
履職遵紀:貫徹“八項規(guī)定”反“四風”;如實反饋信息;按照紀律要求處理利益沖突;嚴禁非法利益輸送交易;實施履職回避;嚴禁違規(guī)兼職謀利;抵制賄賂及不當便利行為;厲行勤儉節(jié)約;塑造職業(yè)形象;營造風清氣正的職場環(huán)境和氛圍。
保護客戶合法權益:禮貌服務客戶、公平對待客戶、保護客戶信息、充分披露信息、妥善處理客戶投訴。
維護國家金融安全:接受、配合監(jiān)管工作;遵守反洗錢、反恐怖融資規(guī)定;協(xié)助有權機關執(zhí)法;舉報違法行為;服從應急安排;守護輿情環(huán)境。
強化職業(yè)行為自律:接受所在機構管理;接受自律組織監(jiān)督;懲戒及爭議處理;高管規(guī)范。
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