第二章 職責(zé)

　　第五條 協(xié)會(huì)履行下列行業(yè)自律職責(zé)：

　　（一）組織會(huì)員簽訂自律公約及其實(shí)施細(xì)則，建立自律公約執(zhí)行情況檢查和披露制度，受理會(huì)員單位和社會(huì)公眾的投訴，采取自律懲戒措施，督促會(huì)員依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境；

　?。ǘ┦苷嘘P(guān)部門(mén)委托，組織制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范及銀行從業(yè)人員資格考試，推動(dòng)實(shí)施并監(jiān)督會(huì)員執(zhí)行，提高行業(yè)服務(wù)水平；

　?。ㄈ┙⒔∪y行業(yè)誠(chéng)信制度以及銀行機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員信用信息體系，加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)督，協(xié)助推進(jìn)銀行業(yè)信用體系建設(shè)；

　?。ㄋ模┲贫ㄣy行從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行自律管理，組織銀行從業(yè)人員的相關(guān)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；

　　（五）對(duì)于違反銀行業(yè)協(xié)會(huì)章程、自律公約、管理制度等致使行業(yè)利益受損的會(huì)員，可按有關(guān)規(guī)定實(shí)施自律性處罰，并及時(shí)告知中國(guó)銀監(jiān)會(huì)；

　?。?duì)涉嫌銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員違法違規(guī)的投訴件和發(fā)現(xiàn)的業(yè)內(nèi)涉嫌違法違規(guī)的行為，要及時(shí)報(bào)告中國(guó)銀監(jiān)會(huì)，并做好中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批轉(zhuǎn)投訴件的調(diào)查處理工作。

　　第六條 協(xié)會(huì)履行下列行業(yè)維權(quán)職責(zé)：

　?。ㄒ唬┙M織會(huì)員制定維權(quán)公約，通過(guò)開(kāi)展區(qū)域信用環(huán)境評(píng)級(jí)，發(fā)布誠(chéng)實(shí)守信客戶或違約客戶名單，實(shí)施行業(yè)聯(lián)合制裁等措施，制止各種侵權(quán)行為，維護(hù)銀行業(yè)合法權(quán)益；

　?。ǘ﹨⑴c中國(guó)銀監(jiān)會(huì)等部門(mén)組織的有關(guān)銀行業(yè)改革發(fā)展以及與行業(yè)權(quán)益相關(guān)的決策論證，提出銀行業(yè)有關(guān)政策、立法和行業(yè)規(guī)劃等方面的建議；

　　（三）向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)等部門(mén)反映妨礙銀行業(yè)改革和發(fā)展的問(wèn)題，建立與有關(guān)部門(mén)的溝通機(jī)制，爭(zhēng)取有利于銀行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境；

　?。ㄋ模┙M織會(huì)員開(kāi)展行業(yè)維權(quán)調(diào)查，及時(shí)向會(huì)員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，促進(jìn)會(huì)員加強(qiáng)債權(quán)維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　第七條 協(xié)會(huì)履行下列行業(yè)協(xié)調(diào)職責(zé)：

　　（一）接受會(huì)員委托，協(xié)調(diào)與政府及其有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，協(xié)助中國(guó)銀監(jiān)會(huì)等部門(mén)落實(shí)有關(guān)政策、措施；

　　（二）協(xié)調(diào)會(huì)員之間的關(guān)系，建立和完善行業(yè)內(nèi)部爭(zhēng)議調(diào)解處理機(jī)制，公正、合理解決各種矛盾爭(zhēng)端，營(yíng)造良好的業(yè)內(nèi)環(huán)境；

　?。ㄈ﹨f(xié)調(diào)會(huì)員與社會(huì)公眾的關(guān)系，加強(qiáng)會(huì)員與社會(huì)公眾的溝通，維護(hù)會(huì)員與客戶的合法權(quán)益；提高社會(huì)公眾的金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，制定實(shí)施銀行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)及應(yīng)對(duì)機(jī)制，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，自覺(jué)接受輿論監(jiān)督，維護(hù)銀行業(yè)聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)秩序。

　　第八條 協(xié)會(huì)履行下列行業(yè)服務(wù)職責(zé)：

　　（一）建立會(huì)員間信息溝通機(jī)制，組織開(kāi)展會(huì)員間的業(yè)務(wù)、技術(shù)、信息等方面的交流與合作，為會(huì)員提供信息服務(wù)；

　?。ǘ┙M織開(kāi)展銀行業(yè)國(guó)際交流與合作，參加相關(guān)國(guó)際組織，推動(dòng)和其他國(guó)家及地區(qū)的相關(guān)資質(zhì)互認(rèn)工作；

　　（三）加強(qiáng)與證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通和協(xié)調(diào)；

　?。ㄋ模┌l(fā)揮行業(yè)整體宣傳功能，協(xié)調(diào)、組織會(huì)員共同開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳和咨詢活動(dòng)，大力普及金融知識(shí)，提高公眾的金融意識(shí)；

　?。ㄎ澹┙M織開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)技活動(dòng)，增進(jìn)會(huì)員間的了解和友誼，培育健康向上的行業(yè)文化。

　　第九條 法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)或中國(guó)銀監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門(mén)和會(huì)員交辦、委托的其他事項(xiàng)。