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核心考點(diǎn)速記！2024 年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》三色筆記 第一章 企業(yè)管理概述

【考點(diǎn) 1】企業(yè)的類(lèi)型

按企業(yè)的投資主體劃分

類(lèi)型 特點(diǎn)

國(guó)有企業(yè)（中

石油、中石

化）

國(guó)有企業(yè)是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位，對(duì)鞏固社會(huì)主義制度和發(fā)展國(guó)民

經(jīng)濟(jì)起著決定性作用。

特點(diǎn)：

①國(guó)家擁有企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)，企業(yè)具有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，并對(duì)國(guó)家授予其經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)任；

②企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值與增值；

③行政上接受上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人由上級(jí)任免或招聘；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制或經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生變化時(shí)，必須經(jīng)過(guò)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。

集體所有制

企業(yè)（華西村

的企業(yè)）

概念：集體所有制企業(yè)是指有組織的勞動(dòng)群眾集體投資興辦的社會(huì)化程度相對(duì)較低的公有制企業(yè)。

特點(diǎn)：

①生產(chǎn)資料歸企業(yè)從屬單位的集體所有；

②企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)性較強(qiáng)；

③企業(yè)一般實(shí)行勞動(dòng)合同制，職工勞動(dòng)報(bào)酬與經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，能更好地調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性；

④能較好地適應(yīng)地方需要，有利于利用資源、擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)和增加國(guó)家財(cái)政及個(gè)人收入。

股份制企業(yè)

特點(diǎn)：

①企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)歸出資者所有，股東按其持有股份的類(lèi)別和份額享有權(quán)益和承擔(dān)義務(wù)；

②企業(yè)具有法人資格，依法享有完全獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)權(quán)，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧；

③股東以其股份對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，企業(yè)法人按照其法人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；

④股份制企業(yè)可以廣泛地從社會(huì)上籌集資金，并最大限度地實(shí)現(xiàn)資本收益和降低出資者的投資風(fēng)險(xiǎn)。

民營(yíng)企業(yè)

①資產(chǎn)屬私人所有；

②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人多數(shù)由投資者個(gè)人承擔(dān)并從事經(jīng)營(yíng)管理工作；③企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)

單，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛。

民營(yíng)企業(yè)要有單個(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和有限責(zé)任公司三種形式。

【真題·單選題】若干獨(dú)立企業(yè)法人所組成的、具有緊密聯(lián)系的企業(yè)群體組織稱為（ ）

A. 單一企業(yè)

B. 經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體

C. 企業(yè)集團(tuán)

D. 知識(shí)密集型企業(yè)

參考答案：C

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核心考點(diǎn)速記！2024 年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》三色筆記 第一章 企業(yè)管理概述

【考點(diǎn) 1】企業(yè)的類(lèi)型

按企業(yè)的投資主體劃分

類(lèi)型 特點(diǎn)

國(guó)有企業(yè)（中

石油、中石

化）

國(guó)有企業(yè)是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位，對(duì)鞏固社會(huì)主義制度和發(fā)展國(guó)民

經(jīng)濟(jì)起著決定性作用。

特點(diǎn)：

①國(guó)家擁有企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)，企業(yè)具有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，并對(duì)國(guó)家授予其經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)任；

②企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值與增值；

③行政上接受上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人由上級(jí)任免或招聘；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制或經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生變化時(shí)，必須經(jīng)過(guò)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。

集體所有制

企業(yè)（華西村

的企業(yè)）

概念：集體所有制企業(yè)是指有組織的勞動(dòng)群眾集體投資興辦的社會(huì)化程度相對(duì)較低的公有制企業(yè)。

特點(diǎn)：

①生產(chǎn)資料歸企業(yè)從屬單位的集體所有；

②企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)性較強(qiáng)；

③企業(yè)一般實(shí)行勞動(dòng)合同制，職工勞動(dòng)報(bào)酬與經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，能更好地調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性；

④能較好地適應(yīng)地方需要，有利于利用資源、擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)和增加國(guó)家財(cái)政及個(gè)人收入。

股份制企業(yè)

特點(diǎn)：

①企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)歸出資者所有，股東按其持有股份的類(lèi)別和份額享有權(quán)益和承擔(dān)義務(wù)；

②企業(yè)具有法人資格，依法享有完全獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)權(quán)，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧；

③股東以其股份對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，企業(yè)法人按照其法人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；

④股份制企業(yè)可以廣泛地從社會(huì)上籌集資金，并最大限度地實(shí)現(xiàn)資本收益和降低出資者的投資風(fēng)險(xiǎn)。

民營(yíng)企業(yè)

①資產(chǎn)屬私人所有；

②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人多數(shù)由投資者個(gè)人承擔(dān)并從事經(jīng)營(yíng)管理工作；③企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)

單，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛。

民營(yíng)企業(yè)要有單個(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和有限責(zé)任公司三種形式。

【真題·單選題】若干獨(dú)立企業(yè)法人所組成的、具有緊密聯(lián)系的企業(yè)群體組織稱為（ ）

A. 單一企業(yè)

B. 經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體

C. 企業(yè)集團(tuán)

D. 知識(shí)密集型企業(yè)

參考答案：C

參考解析：企業(yè)集團(tuán)是在經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體的基礎(chǔ)上組建起來(lái)的,企業(yè)群體組織聯(lián)系緊密，其核心是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和資金實(shí)力

較雄厚的集團(tuán)公司。因此，選項(xiàng) C 正確。

【真題·單選題】按企業(yè)所屬的行業(yè)劃分，信用擔(dān)保公司屬于（）

A. 金融企業(yè)

B. 建筑企業(yè)

C. 商業(yè)企業(yè)

D. 工業(yè)企業(yè)

參考答案：A

參考解析：金融企業(yè)是向社會(huì)提供貨幣流通、資金周轉(zhuǎn)、信托投資、信用擔(dān)保以及提供股票、有價(jià)證券交易等服務(wù)

的企業(yè)。因此，選項(xiàng) A 正確。

【考點(diǎn) 2】企業(yè)的概念

企業(yè)是以營(yíng)利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（如土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等），依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)

活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。

（1）企業(yè)必須擁有一定的資源。這是企業(yè)能夠獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為社會(huì)提供商品和服務(wù)的基本物質(zhì)條件。

資源包括資本、土地、勞動(dòng)力、信息和技術(shù)等。

（2）企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。以追求經(jīng)濟(jì)利益、獲取利潤(rùn)為目的。

（3）企業(yè)是能夠自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織。

（4）企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)、防止環(huán)境污染、維護(hù)生態(tài)平衡、節(jié)約資源等。

（5）企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的民事主體。依法享有民事權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)民事義務(wù)，能以法人的名義進(jìn)行民事活動(dòng)。

企業(yè)應(yīng)具備的條件：

1.正式在政府有關(guān)部門(mén)注冊(cè)登記；

2.有專(zhuān)門(mén)的名稱、固定的場(chǎng)所和組織章程；

3.具有獨(dú)立的資產(chǎn)，實(shí)行獨(dú)立的核算；

4.能獨(dú)立對(duì)外開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

【真題·單選題】企業(yè)是獨(dú)立的（）

A. 行政組織

B. 事業(yè)單位

C. 社會(huì)團(tuán)體

D. 經(jīng)濟(jì)實(shí)體

參考答案：D

參考解析：企業(yè)不同于政府部門(mén)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，也不是政府的分支機(jī)構(gòu)，它是以追求經(jīng)濟(jì)效益、獲取利潤(rùn)

為目的，能夠獨(dú)立為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。因此，選項(xiàng) D 正確。

【考點(diǎn) 3】標(biāo)準(zhǔn)化工作

按性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：是指經(jīng)過(guò)一定程序批準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定，

是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體?？杉?xì)分為四種標(biāo)準(zhǔn)：

（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量要求、檢查方法、包裝運(yùn)輸以及售后服務(wù)等所作的統(tǒng)一規(guī)定，是衡

量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)。

參考解析：企業(yè)集團(tuán)是在經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體的基礎(chǔ)上組建起來(lái)的,企業(yè)群體組織聯(lián)系緊密，其核心是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和資金實(shí)力

較雄厚的集團(tuán)公司。因此，選項(xiàng) C 正確。

【真題·單選題】按企業(yè)所屬的行業(yè)劃分，信用擔(dān)保公司屬于（）

A. 金融企業(yè)

B. 建筑企業(yè)

C. 商業(yè)企業(yè)

D. 工業(yè)企業(yè)

參考答案：A

參考解析：金融企業(yè)是向社會(huì)提供貨幣流通、資金周轉(zhuǎn)、信托投資、信用擔(dān)保以及提供股票、有價(jià)證券交易等服務(wù)

的企業(yè)。因此，選項(xiàng) A 正確。

【考點(diǎn) 2】企業(yè)的概念

企業(yè)是以營(yíng)利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（如土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等），依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)

活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。

（1）企業(yè)必須擁有一定的資源。這是企業(yè)能夠獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為社會(huì)提供商品和服務(wù)的基本物質(zhì)條件。

資源包括資本、土地、勞動(dòng)力、信息和技術(shù)等。

（2）企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。以追求經(jīng)濟(jì)利益、獲取利潤(rùn)為目的。

（3）企業(yè)是能夠自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織。

（4）企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)、防止環(huán)境污染、維護(hù)生態(tài)平衡、節(jié)約資源等。

（5）企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的民事主體。依法享有民事權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)民事義務(wù)，能以法人的名義進(jìn)行民事活動(dòng)。

企業(yè)應(yīng)具備的條件：

1.正式在政府有關(guān)部門(mén)注冊(cè)登記；

2.有專(zhuān)門(mén)的名稱、固定的場(chǎng)所和組織章程；

3.具有獨(dú)立的資產(chǎn)，實(shí)行獨(dú)立的核算；

4.能獨(dú)立對(duì)外開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

【真題·單選題】企業(yè)是獨(dú)立的（）

A. 行政組織

B. 事業(yè)單位

C. 社會(huì)團(tuán)體

D. 經(jīng)濟(jì)實(shí)體

參考答案：D

參考解析：企業(yè)不同于政府部門(mén)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，也不是政府的分支機(jī)構(gòu)，它是以追求經(jīng)濟(jì)效益、獲取利潤(rùn)

為目的，能夠獨(dú)立為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。因此，選項(xiàng) D 正確。

【考點(diǎn) 3】標(biāo)準(zhǔn)化工作

按性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：是指經(jīng)過(guò)一定程序批準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等所作的必須共同遵守的技術(shù)規(guī)定，

是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體?？杉?xì)分為四種標(biāo)準(zhǔn)：

（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量要求、檢查方法、包裝運(yùn)輸以及售后服務(wù)等所作的統(tǒng)一規(guī)定，是衡

量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)。

（2）方法標(biāo)準(zhǔn)：是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中具有通用性的重要程序、規(guī)則、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括設(shè)計(jì)規(guī)程、工藝規(guī)程、

材料裝備、操作方法、檢驗(yàn)方法等。

（3）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：是針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中的一般共性問(wèn)題，根據(jù)最普遍的規(guī)律制定的基礎(chǔ)規(guī)則，是生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中

最基本的有指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：是為了保證生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

2.管理標(biāo)準(zhǔn)：是指對(duì)企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任，按有效利用時(shí)間、提高工作效率的要求，對(duì)工作程序、

工作方法、工作職責(zé)和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等。

3.工作標(biāo)準(zhǔn)：是對(duì)企業(yè)員工的工作方法、程序及工作要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門(mén)、各工作崗位以及各類(lèi)人員

制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容包括：部門(mén)和崗位的工作任務(wù)和目標(biāo)，任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限，完

成任務(wù)的工作程序和方法，與相關(guān)崗位在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方法，對(duì)任務(wù)完成情況的考核和獎(jiǎng)懲辦法。

【真題·單選題】企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)屬于( ）

A. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B. 工作標(biāo)準(zhǔn)

C. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D. 管理標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：D

參考解析：管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任,按有效利用時(shí)間,提高工作效率的要求,對(duì)工作程序、

工作方法、工作職責(zé)和制度所做的統(tǒng)一規(guī)定,包括生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等。

因此，選項(xiàng) D 正確。

【考點(diǎn) 4】職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)可分為企業(yè)管理人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和普通員工的培訓(xùn)。

1.企業(yè)管理人員的培訓(xùn)：包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)間與職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、工段長(zhǎng)與班組長(zhǎng)培訓(xùn)。

①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容大體上是國(guó)家現(xiàn)行的路線方針、經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)、改革動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)管理理論、外貿(mào)知識(shí)、

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、現(xiàn)代化管理知識(shí)等。

②車(chē)間及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)內(nèi)容大體包括職業(yè)道德、經(jīng)濟(jì)政策、企業(yè)法規(guī)、專(zhuān)業(yè)理論、管理知識(shí)和安全生產(chǎn)等。

③工段長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容主要是思想、作風(fēng)、企業(yè)法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)及文化知識(shí)等。

2.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)：對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策、新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究與管理、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用

及外語(yǔ)等，以便使他們更新知識(shí)、拓展思路、精通業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

3.普通員工的培訓(xùn)：普通員工是企業(yè)的主體，對(duì)普通員工的培訓(xùn)主要是思想作風(fēng)、職業(yè)道德、企業(yè)法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)

的知識(shí)和操作技能、安全生產(chǎn)與遵章守紀(jì)以及崗前培訓(xùn)等。

【真題·單選題】企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容中，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)的主要培訓(xùn)對(duì)象是（ ）。

A. 工程技術(shù)人員

B. 企業(yè)管理人員

C. 新員工

D. 工人

參考答案：B

參考解析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)的內(nèi)容大體上是國(guó)家現(xiàn)行的路線方針、經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)、改革動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)管理理論、

外貿(mào)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和現(xiàn)代化管理知識(shí)等。因此，選項(xiàng) B 正確。

（2）方法標(biāo)準(zhǔn)：是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中具有通用性的重要程序、規(guī)則、方法所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括設(shè)計(jì)規(guī)程、工藝規(guī)程、

材料裝備、操作方法、檢驗(yàn)方法等。

（3）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：是針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中的一般共性問(wèn)題，根據(jù)最普遍的規(guī)律制定的基礎(chǔ)規(guī)則，是生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)中

最基本的有指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：是為了保證生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

2.管理標(biāo)準(zhǔn)：是指對(duì)企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任，按有效利用時(shí)間、提高工作效率的要求，對(duì)工作程序、

工作方法、工作職責(zé)和制度所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等。

3.工作標(biāo)準(zhǔn)：是對(duì)企業(yè)員工的工作方法、程序及工作要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門(mén)、各工作崗位以及各類(lèi)人員

制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容包括：部門(mén)和崗位的工作任務(wù)和目標(biāo)，任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限，完

成任務(wù)的工作程序和方法，與相關(guān)崗位在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方法，對(duì)任務(wù)完成情況的考核和獎(jiǎng)懲辦法。

【真題·單選題】企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)屬于( ）

A. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B. 工作標(biāo)準(zhǔn)

C. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D. 管理標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：D

參考解析：管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)和工作責(zé)任,按有效利用時(shí)間,提高工作效率的要求,對(duì)工作程序、

工作方法、工作職責(zé)和制度所做的統(tǒng)一規(guī)定,包括生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)等。

因此，選項(xiàng) D 正確。

【考點(diǎn) 4】職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)可分為企業(yè)管理人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和普通員工的培訓(xùn)。

1.企業(yè)管理人員的培訓(xùn)：包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)間與職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、工段長(zhǎng)與班組長(zhǎng)培訓(xùn)。

①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容大體上是國(guó)家現(xiàn)行的路線方針、經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)、改革動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)管理理論、外貿(mào)知識(shí)、

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、現(xiàn)代化管理知識(shí)等。

②車(chē)間及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)內(nèi)容大體包括職業(yè)道德、經(jīng)濟(jì)政策、企業(yè)法規(guī)、專(zhuān)業(yè)理論、管理知識(shí)和安全生產(chǎn)等。

③工段長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容主要是思想、作風(fēng)、企業(yè)法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)及文化知識(shí)等。

2.工程技術(shù)人員的培訓(xùn)：對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策、新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究與管理、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用

及外語(yǔ)等，以便使他們更新知識(shí)、拓展思路、精通業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

3.普通員工的培訓(xùn)：普通員工是企業(yè)的主體，對(duì)普通員工的培訓(xùn)主要是思想作風(fēng)、職業(yè)道德、企業(yè)法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)

的知識(shí)和操作技能、安全生產(chǎn)與遵章守紀(jì)以及崗前培訓(xùn)等。

【真題·單選題】企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容中，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)的主要培訓(xùn)對(duì)象是（ ）。

A. 工程技術(shù)人員

B. 企業(yè)管理人員

C. 新員工

D. 工人

參考答案：B

參考解析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)的內(nèi)容大體上是國(guó)家現(xiàn)行的路線方針、經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)、改革動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)管理理論、

外貿(mào)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和現(xiàn)代化管理知識(shí)等。因此，選項(xiàng) B 正確。

【考點(diǎn) 5】規(guī)章制度

企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的要求所做的規(guī)定，是全體員工行動(dòng)的準(zhǔn)則。

（1）基本制度：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體系，如“經(jīng)理、廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”“法人管理制度”等。

（2）工作制度：指導(dǎo)企業(yè)具體管理方面的制度，如財(cái)務(wù)制度，計(jì)劃制定制度，生產(chǎn)技術(shù)、銷(xiāo)售方面的工作制度等。

（3）責(zé)任制度：企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任的總稱。責(zé)任制度是企業(yè)規(guī)章制度的核心。

【真題·多選題】企業(yè)規(guī)章制度的類(lèi)型有( ).

A. 基本制度

B. 責(zé)任制度

C. 正政治制度

D. 社會(huì)制度

E. 工作制度

參考答案：A,B,E

參考解析：企業(yè)的規(guī)章制度很多,主要有以下三種類(lèi)型：(1)基本制度（選項(xiàng) A）。(2)工作制度（選項(xiàng) E）。( 3)責(zé)任

制度（選項(xiàng) B）。因此，選項(xiàng) ABE 正確。

第二章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

【考點(diǎn) 1】企業(yè)規(guī)模

大型企業(yè)：建立分權(quán)型組織系統(tǒng)。

中型企業(yè)：適宜集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，以分權(quán)為主。

小型和微型企業(yè)：通常實(shí)行直線式管理，集權(quán)程度較高。

【真題·單選題】通常適合進(jìn)行集權(quán)管理的企業(yè)類(lèi)型是()

A. 中型企業(yè)

B. 小型企業(yè)

C. 大型企業(yè)

D. 特大型企業(yè)

參考答案：B

參考解析：小型和微型企業(yè)組織簡(jiǎn)單,通常實(shí)行直線式管理,集權(quán)程度較高。因此，選項(xiàng) B 正確。

【考點(diǎn) 2】管理幅度與管理層次

（一）管理幅度的含義

管理幅度：是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。

管理幅度受到行業(yè)特點(diǎn)、人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、環(huán)境特征等多項(xiàng)因素的影響，確定管理幅度時(shí)不能采用統(tǒng)一的方法。

（二）管理層次的含義

管理層次：是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級(jí)。管理層次的多少，應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的任務(wù)量

與組織規(guī)模的大小而定。

（三）管理幅度與管理層次的關(guān)系

管理層次受到管理幅度的制約和影響。對(duì)于一個(gè)特定的組織，其管理幅度越大，則需要設(shè)置的管理層次就越少；而

管理幅度越小，則所需設(shè)置的管理層次越多，兩者成反比關(guān)系。

管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了組織具有兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：

扁平結(jié)構(gòu)：是指在特定規(guī)模的組織中，管理幅度較大，管理層次較少，呈扁平狀的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

錐形結(jié)構(gòu)：是指管理幅度較小，管理層次較多，呈金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

【考點(diǎn) 5】規(guī)章制度

企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的要求所做的規(guī)定，是全體員工行動(dòng)的準(zhǔn)則。

（1）基本制度：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體系，如“經(jīng)理、廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”“法人管理制度”等。

（2）工作制度：指導(dǎo)企業(yè)具體管理方面的制度，如財(cái)務(wù)制度，計(jì)劃制定制度，生產(chǎn)技術(shù)、銷(xiāo)售方面的工作制度等。

（3）責(zé)任制度：企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任的總稱。責(zé)任制度是企業(yè)規(guī)章制度的核心。

【真題·多選題】企業(yè)規(guī)章制度的類(lèi)型有( ).

A. 基本制度

B. 責(zé)任制度

C. 正政治制度

D. 社會(huì)制度

E. 工作制度

參考答案：A,B,E

參考解析：企業(yè)的規(guī)章制度很多,主要有以下三種類(lèi)型：(1)基本制度（選項(xiàng) A）。(2)工作制度（選項(xiàng) E）。( 3)責(zé)任

制度（選項(xiàng) B）。因此，選項(xiàng) ABE 正確。

第二章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

【考點(diǎn) 1】企業(yè)規(guī)模

大型企業(yè)：建立分權(quán)型組織系統(tǒng)。

中型企業(yè)：適宜集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，以分權(quán)為主。

小型和微型企業(yè)：通常實(shí)行直線式管理，集權(quán)程度較高。

【真題·單選題】通常適合進(jìn)行集權(quán)管理的企業(yè)類(lèi)型是()

A. 中型企業(yè)

B. 小型企業(yè)

C. 大型企業(yè)

D. 特大型企業(yè)

參考答案：B

參考解析：小型和微型企業(yè)組織簡(jiǎn)單,通常實(shí)行直線式管理,集權(quán)程度較高。因此，選項(xiàng) B 正確。

【考點(diǎn) 2】管理幅度與管理層次

（一）管理幅度的含義

管理幅度：是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。

管理幅度受到行業(yè)特點(diǎn)、人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、環(huán)境特征等多項(xiàng)因素的影響，確定管理幅度時(shí)不能采用統(tǒng)一的方法。

（二）管理層次的含義

管理層次：是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級(jí)。管理層次的多少，應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的任務(wù)量

與組織規(guī)模的大小而定。

（三）管理幅度與管理層次的關(guān)系

管理層次受到管理幅度的制約和影響。對(duì)于一個(gè)特定的組織，其管理幅度越大，則需要設(shè)置的管理層次就越少；而

管理幅度越小，則所需設(shè)置的管理層次越多，兩者成反比關(guān)系。

管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了組織具有兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：

扁平結(jié)構(gòu)：是指在特定規(guī)模的組織中，管理幅度較大，管理層次較少，呈扁平狀的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

錐形結(jié)構(gòu)：是指管理幅度較小，管理層次較多，呈金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

【真題·單選題】企業(yè)管理層的數(shù)量取決于企業(yè)規(guī)模和（ ）

A. 外部環(huán)境的特點(diǎn)

B. 企業(yè)的地理環(huán)境

C. 企業(yè)所處的行業(yè)

D. 企業(yè)的任務(wù)量

參考答案：D

參考解析：在一個(gè)特定的組織中,管理層次的多少應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的任務(wù)量與組織規(guī)模的大小而定。因此，選項(xiàng) D 正

確。

【考點(diǎn) 3】戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本形式

根據(jù)建立聯(lián)盟方式的不同，戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。

（1）股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟是指通過(guò)合資或相互持股等股權(quán)交易形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。主要可分

為兩種形式，即合資企業(yè)和相互持股。合資企業(yè)形式是指兩家或兩家以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共

享收益而建立的企業(yè)。相互持股形式是指合作各方為加強(qiáng)相互聯(lián)系而持有對(duì)方一定數(shù)量的股份。

（2）契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟是指主要通過(guò)契約交易形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。常見(jiàn)的形式有技術(shù)開(kāi)發(fā)

與研究聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟、營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟。

相較于股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟，契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟在經(jīng)營(yíng)的靈活性、自主權(quán)和經(jīng)濟(jì)效益分配等方面具有更大的優(yōu)勢(shì)，但其缺

點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)聯(lián)盟的控制能力差、松散的組織結(jié)構(gòu)缺乏穩(wěn)定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、聯(lián)盟內(nèi)成員之間的溝通不充分、組織效

率低下等。

【真題·單選題】下列戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，基于寬泛的合作綱要形成的、相對(duì)較為松散的組織模式是（ ）。

A. 框架協(xié)議式聯(lián)盟

B. 功能協(xié)議式聯(lián)盟

C. 股權(quán)參與式聯(lián)盟

D. 合資企業(yè)式聯(lián)盟

參考答案：A

參考解析：【此考點(diǎn)已過(guò)期】框架協(xié)議式聯(lián)盟：許多戰(zhàn)略聯(lián)盟在開(kāi)始時(shí)只有很寬泛的合作綱要,然后再在合作過(guò)程中

補(bǔ)充具體產(chǎn)品,技術(shù)或某一領(lǐng)域的合作合同。隨著業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展,合作合同的內(nèi)容趨于細(xì)致。

因此，選項(xiàng) A 正確。

【考點(diǎn) 4】影響企業(yè)變革的因素

（1）企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略變化要求企業(yè)做相應(yīng)的調(diào)整重新確立關(guān)鍵性職能及其承擔(dān)機(jī)構(gòu)的地位，調(diào)整好各職能部門(mén)之

間的分工協(xié)作關(guān)系，甚至改變企業(yè)成員的工作方式方法。

（2）企業(yè)成長(zhǎng)：企業(yè)成長(zhǎng)意味著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)范圍的拓展、生存期限的延長(zhǎng)。在企業(yè)成長(zhǎng)的不同階段中，

有著不同的企業(yè)工作重點(diǎn)和不同的企業(yè)特征。

企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程一般要經(jīng)歷五個(gè)階段的變革，它們分別是創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革和分權(quán)變革。

通過(guò)以上五次有序的變革，企業(yè)逐步在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。

（3）社會(huì)發(fā)展：為確保企業(yè)變革成功，必須始終關(guān)注社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，這其中不僅包括經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，而

且包括社會(huì)對(duì)企業(yè)要求的變化。

（4）技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)因素是企業(yè)演變的基本動(dòng)因。

（5）企業(yè)文化：一方面，企業(yè)變革應(yīng)建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上；另一方面，企業(yè)變革也可能會(huì)改變企業(yè)文化的某

些內(nèi)涵，甚至重新塑造企業(yè)文化。

【真題·單選題】企業(yè)管理層的數(shù)量取決于企業(yè)規(guī)模和（ ）

A. 外部環(huán)境的特點(diǎn)

B. 企業(yè)的地理環(huán)境

C. 企業(yè)所處的行業(yè)

D. 企業(yè)的任務(wù)量

參考答案：D

參考解析：在一個(gè)特定的組織中,管理層次的多少應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的任務(wù)量與組織規(guī)模的大小而定。因此，選項(xiàng) D 正

確。

【考點(diǎn) 3】戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本形式

根據(jù)建立聯(lián)盟方式的不同，戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。

（1）股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟。股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟是指通過(guò)合資或相互持股等股權(quán)交易形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。主要可分

為兩種形式，即合資企業(yè)和相互持股。合資企業(yè)形式是指兩家或兩家以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共

享收益而建立的企業(yè)。相互持股形式是指合作各方為加強(qiáng)相互聯(lián)系而持有對(duì)方一定數(shù)量的股份。

（2）契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟是指主要通過(guò)契約交易形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。常見(jiàn)的形式有技術(shù)開(kāi)發(fā)

與研究聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟、營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟。

相較于股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟，契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟在經(jīng)營(yíng)的靈活性、自主權(quán)和經(jīng)濟(jì)效益分配等方面具有更大的優(yōu)勢(shì)，但其缺

點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)聯(lián)盟的控制能力差、松散的組織結(jié)構(gòu)缺乏穩(wěn)定性和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、聯(lián)盟內(nèi)成員之間的溝通不充分、組織效

率低下等。

【真題·單選題】下列戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，基于寬泛的合作綱要形成的、相對(duì)較為松散的組織模式是（ ）。

A. 框架協(xié)議式聯(lián)盟

B. 功能協(xié)議式聯(lián)盟

C. 股權(quán)參與式聯(lián)盟

D. 合資企業(yè)式聯(lián)盟

參考答案：A

參考解析：【此考點(diǎn)已過(guò)期】框架協(xié)議式聯(lián)盟：許多戰(zhàn)略聯(lián)盟在開(kāi)始時(shí)只有很寬泛的合作綱要,然后再在合作過(guò)程中

補(bǔ)充具體產(chǎn)品,技術(shù)或某一領(lǐng)域的合作合同。隨著業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展,合作合同的內(nèi)容趨于細(xì)致。

因此，選項(xiàng) A 正確。

【考點(diǎn) 4】影響企業(yè)變革的因素

（1）企業(yè)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略變化要求企業(yè)做相應(yīng)的調(diào)整重新確立關(guān)鍵性職能及其承擔(dān)機(jī)構(gòu)的地位，調(diào)整好各職能部門(mén)之

間的分工協(xié)作關(guān)系，甚至改變企業(yè)成員的工作方式方法。

（2）企業(yè)成長(zhǎng)：企業(yè)成長(zhǎng)意味著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)范圍的拓展、生存期限的延長(zhǎng)。在企業(yè)成長(zhǎng)的不同階段中，

有著不同的企業(yè)工作重點(diǎn)和不同的企業(yè)特征。

企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程一般要經(jīng)歷五個(gè)階段的變革，它們分別是創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革和分權(quán)變革。

通過(guò)以上五次有序的變革，企業(yè)逐步在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。

（3）社會(huì)發(fā)展：為確保企業(yè)變革成功，必須始終關(guān)注社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，這其中不僅包括經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，而

且包括社會(huì)對(duì)企業(yè)要求的變化。

（4）技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)因素是企業(yè)演變的基本動(dòng)因。

（5）企業(yè)文化：一方面，企業(yè)變革應(yīng)建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上；另一方面，企業(yè)變革也可能會(huì)改變企業(yè)文化的某

些內(nèi)涵，甚至重新塑造企業(yè)文化。

【真題·單選題】企業(yè)演變的基本動(dòng)因是（ ）

A. 企業(yè)戰(zhàn)略

B. 技術(shù)因素

C. 企業(yè)文化

D. 社會(huì)發(fā)展

參考答案：B

參考解析：技術(shù)因素是企業(yè)演變的基本動(dòng)因。因此，選項(xiàng) B 正確。

【考點(diǎn) 5】現(xiàn)代企業(yè)部門(mén)劃分的主要方法

方法 概念 優(yōu)缺點(diǎn)

職能部門(mén)化

企業(yè)的主要職能部門(mén)是生

產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等

部門(mén)。

優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，使得主管人員將注意力集中在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)

務(wù)上，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生部門(mén)主義或本位主義，會(huì)給部門(mén)之間的相互協(xié)調(diào)帶來(lái)困難。

產(chǎn)品部門(mén)化

把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷(xiāo)售

工作集中在同一部門(mén)中進(jìn)

行。

優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮專(zhuān)用設(shè)備效能，充分發(fā)揮人員的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)

有利于部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)，以及產(chǎn)品的增長(zhǎng)和發(fā)展。

缺點(diǎn)：要求更多的人具有全面管理的能力，同時(shí)增加了主管部門(mén)控制、協(xié)

調(diào)的難度。

區(qū)域部門(mén)化

區(qū)域部門(mén)化是指按照地理

范圍來(lái)劃分管理部門(mén)。

優(yōu)點(diǎn)：有利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，有的放矢地展開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理工作，也有利

于培養(yǎng)管理人才。

缺點(diǎn)：企業(yè)需要更多獨(dú)當(dāng)一面的管理人才，也會(huì)造成主管部門(mén)控制的不便，

區(qū)域部門(mén)之間的協(xié)調(diào)也有一定的困難。

【真題·單選題】企業(yè)按照工作性質(zhì)來(lái)劃分管理部門(mén)，這種部門(mén)劃分方法屬于（ ）。

A. 區(qū)域部門(mén)化

B. 產(chǎn)品部門(mén)化

C. 職能部門(mén)化

D. 服務(wù)對(duì)象部門(mén)化

參考答案：C

參考解析：職能部門(mén)化遵循了專(zhuān)業(yè)化的原則,以企業(yè)工作或任務(wù)的性質(zhì)作為部門(mén)劃分的基礎(chǔ),并按照這些工作或任務(wù)

在企業(yè)中的重要程度,分為主要職能部門(mén)和從屬部門(mén)。因此，選項(xiàng) C 正確。

【真題·單選題】企業(yè)按照工作性質(zhì)來(lái)劃分管理部門(mén)，這種部門(mén)劃分方法屬于（ ）。

A. 區(qū)域部門(mén)化

B. 產(chǎn)品部門(mén)化

C. 職能部門(mén)化

D. 服務(wù)對(duì)象部門(mén)化

參考答案：C

參考解析：職能部門(mén)化遵循了專(zhuān)業(yè)化的原則,以企業(yè)工作或任務(wù)的性質(zhì)作為部門(mén)劃分的基礎(chǔ),并按照這些工作或任務(wù)

在企業(yè)中的重要程度,分為主要職能部門(mén)和從屬部門(mén)。因此，選項(xiàng) C 正確。

【考點(diǎn) 6】企業(yè)變革的戰(zhàn)略類(lèi)型

（1）技術(shù)變革：關(guān)于生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識(shí)和技能的更新和應(yīng)用。技術(shù)方面的變革涉及產(chǎn)品或服務(wù)

的生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。

【真題·單選題】企業(yè)演變的基本動(dòng)因是（ ）

A. 企業(yè)戰(zhàn)略

B. 技術(shù)因素

C. 企業(yè)文化

D. 社會(huì)發(fā)展

參考答案：B

參考解析：技術(shù)因素是企業(yè)演變的基本動(dòng)因。因此，選項(xiàng) B 正確。

【考點(diǎn) 5】現(xiàn)代企業(yè)部門(mén)劃分的主要方法

方法 概念 優(yōu)缺點(diǎn)

職能部門(mén)化

企業(yè)的主要職能部門(mén)是生

產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等

部門(mén)。

優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，使得主管人員將注意力集中在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)

務(wù)上，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生部門(mén)主義或本位主義，會(huì)給部門(mén)之間的相互協(xié)調(diào)帶來(lái)困難。

產(chǎn)品部門(mén)化

把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷(xiāo)售

工作集中在同一部門(mén)中進(jìn)

行。

優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮專(zhuān)用設(shè)備效能，充分發(fā)揮人員的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)

有利于部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)，以及產(chǎn)品的增長(zhǎng)和發(fā)展。

缺點(diǎn)：要求更多的人具有全面管理的能力，同時(shí)增加了主管部門(mén)控制、協(xié)

調(diào)的難度。

區(qū)域部門(mén)化

區(qū)域部門(mén)化是指按照地理

范圍來(lái)劃分管理部門(mén)。

優(yōu)點(diǎn)：有利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，有的放矢地展開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理工作，也有利

于培養(yǎng)管理人才。

缺點(diǎn)：企業(yè)需要更多獨(dú)當(dāng)一面的管理人才，也會(huì)造成主管部門(mén)控制的不便，

區(qū)域部門(mén)之間的協(xié)調(diào)也有一定的困難。

【真題·單選題】企業(yè)按照工作性質(zhì)來(lái)劃分管理部門(mén)，這種部門(mén)劃分方法屬于（ ）。

A. 區(qū)域部門(mén)化

B. 產(chǎn)品部門(mén)化

C. 職能部門(mén)化

D. 服務(wù)對(duì)象部門(mén)化

參考答案：C

參考解析：職能部門(mén)化遵循了專(zhuān)業(yè)化的原則,以企業(yè)工作或任務(wù)的性質(zhì)作為部門(mén)劃分的基礎(chǔ),并按照這些工作或任務(wù)

在企業(yè)中的重要程度,分為主要職能部門(mén)和從屬部門(mén)。因此，選項(xiàng) C 正確。

【真題·單選題】企業(yè)按照工作性質(zhì)來(lái)劃分管理部門(mén)，這種部門(mén)劃分方法屬于（ ）。

A. 區(qū)域部門(mén)化

B. 產(chǎn)品部門(mén)化

C. 職能部門(mén)化

D. 服務(wù)對(duì)象部門(mén)化

參考答案：C

參考解析：職能部門(mén)化遵循了專(zhuān)業(yè)化的原則,以企業(yè)工作或任務(wù)的性質(zhì)作為部門(mén)劃分的基礎(chǔ),并按照這些工作或任務(wù)

在企業(yè)中的重要程度,分為主要職能部門(mén)和從屬部門(mén)。因此，選項(xiàng) C 正確。

【考點(diǎn) 6】企業(yè)變革的戰(zhàn)略類(lèi)型

（1）技術(shù)變革：關(guān)于生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識(shí)和技能的更新和應(yīng)用。技術(shù)方面的變革涉及產(chǎn)品或服務(wù)

的生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。

（2）產(chǎn)品與服務(wù)變革：產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的變革。新產(chǎn)品包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者

更新模式。企業(yè)推出新產(chǎn)品是為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額或開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、新的顧客群。

（3）戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革：關(guān)于企業(yè)行政管理問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革包括組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略管理、政策、報(bào)酬

系統(tǒng)、勞資關(guān)系、協(xié)調(diào)策略、管理信息和控制系統(tǒng)以及會(huì)計(jì)和預(yù)算系統(tǒng)等方面的改進(jìn)。

（4）文化變革：是指針對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰以及目標(biāo)和追求等方面所進(jìn)行的變革。文化變革

主要涉及員工思維的變化。

【真題·多選題】下列企業(yè)變革內(nèi)容中，屬于技術(shù)變革的有（ ）

A. 裝備更新

B. 戰(zhàn)略方向調(diào)整

C. 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

D. 服務(wù)模式改革

E. 工藝流程改進(jìn)

參考答案：A,E

參考解析：技術(shù)變革主要是指生產(chǎn)流程方面的變革,包括有關(guān)知識(shí)和技能的更新和應(yīng)用。技術(shù)方面的變革涉及產(chǎn)品或

服務(wù)的生產(chǎn)技術(shù),包括工作方式,工藝裝備（選項(xiàng) A）、工藝流程（選項(xiàng) E）等。因此，選項(xiàng) AE 正確。

【考點(diǎn) 7】授權(quán)的基本原則

（1）視能授權(quán)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)被授權(quán)的下屬不能勝任該項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)該及時(shí)收回職權(quán)。

（2）明確授權(quán)范圍。授權(quán)時(shí)，授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及責(zé)權(quán)范圍，這樣不但有利于下屬

完成任務(wù)，更可以避免下級(jí)推卸責(zé)任。

（3）不可越級(jí)授權(quán)。越級(jí)授權(quán)不僅會(huì)導(dǎo)致中間層管理人員的被動(dòng)而且可能造成部門(mén)之間的矛盾。

（4）適度授權(quán)。授權(quán)過(guò)度等于放棄權(quán)力，必然失去對(duì)下級(jí)的控制和監(jiān)督。

（5）適當(dāng)控制。主管人員在實(shí)施授權(quán)以前，應(yīng)當(dāng)建立一套工作標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告制度，以及在異常情況下迅速采取的補(bǔ)

救措施。

【真題·多選題】企業(yè)管理實(shí)踐中，授權(quán)的基本原則有( ）

A. 公平授權(quán)原則

B. 適度授權(quán)原則

C. 適當(dāng)控制原則

D. 不可越級(jí)授權(quán)原則

E. 視能授權(quán)原則

參考答案：B,C,D,E

參考解析：授權(quán)的基本原則：

(1)視能授權(quán)（選項(xiàng) E）。

( 2)明確授權(quán)范圍。

(3)不可越級(jí)授權(quán)（選項(xiàng) D）。

(4)適度授權(quán)（選項(xiàng) B）。

(5)適當(dāng)控制（選項(xiàng) C）。

因此，選項(xiàng) BCDE 正確。

第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

【考點(diǎn) 1】中位數(shù)法

（2）產(chǎn)品與服務(wù)變革：產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的變革。新產(chǎn)品包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者

更新模式。企業(yè)推出新產(chǎn)品是為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額或開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、新的顧客群。

（3）戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革：關(guān)于企業(yè)行政管理問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革包括組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略管理、政策、報(bào)酬

系統(tǒng)、勞資關(guān)系、協(xié)調(diào)策略、管理信息和控制系統(tǒng)以及會(huì)計(jì)和預(yù)算系統(tǒng)等方面的改進(jìn)。

（4）文化變革：是指針對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰以及目標(biāo)和追求等方面所進(jìn)行的變革。文化變革

主要涉及員工思維的變化。

【真題·多選題】下列企業(yè)變革內(nèi)容中，屬于技術(shù)變革的有（ ）

A. 裝備更新

B. 戰(zhàn)略方向調(diào)整

C. 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

D. 服務(wù)模式改革

E. 工藝流程改進(jìn)

參考答案：A,E

參考解析：技術(shù)變革主要是指生產(chǎn)流程方面的變革,包括有關(guān)知識(shí)和技能的更新和應(yīng)用。技術(shù)方面的變革涉及產(chǎn)品或

服務(wù)的生產(chǎn)技術(shù),包括工作方式,工藝裝備（選項(xiàng) A）、工藝流程（選項(xiàng) E）等。因此，選項(xiàng) AE 正確。

【考點(diǎn) 7】授權(quán)的基本原則

（1）視能授權(quán)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)被授權(quán)的下屬不能勝任該項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)該及時(shí)收回職權(quán)。

（2）明確授權(quán)范圍。授權(quán)時(shí)，授權(quán)者必須向被授權(quán)者明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及責(zé)權(quán)范圍，這樣不但有利于下屬

完成任務(wù)，更可以避免下級(jí)推卸責(zé)任。

（3）不可越級(jí)授權(quán)。越級(jí)授權(quán)不僅會(huì)導(dǎo)致中間層管理人員的被動(dòng)而且可能造成部門(mén)之間的矛盾。

（4）適度授權(quán)。授權(quán)過(guò)度等于放棄權(quán)力，必然失去對(duì)下級(jí)的控制和監(jiān)督。

（5）適當(dāng)控制。主管人員在實(shí)施授權(quán)以前，應(yīng)當(dāng)建立一套工作標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告制度，以及在異常情況下迅速采取的補(bǔ)

救措施。

【真題·多選題】企業(yè)管理實(shí)踐中，授權(quán)的基本原則有( ）

A. 公平授權(quán)原則

B. 適度授權(quán)原則

C. 適當(dāng)控制原則

D. 不可越級(jí)授權(quán)原則

E. 視能授權(quán)原則

參考答案：B,C,D,E

參考解析：授權(quán)的基本原則：

(1)視能授權(quán)（選項(xiàng) E）。

( 2)明確授權(quán)范圍。

(3)不可越級(jí)授權(quán)（選項(xiàng) D）。

(4)適度授權(quán)（選項(xiàng) B）。

(5)適當(dāng)控制（選項(xiàng) C）。

因此，選項(xiàng) BCDE 正確。

第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

【考點(diǎn) 1】中位數(shù)法

將統(tǒng)計(jì)總體當(dāng)中的各個(gè)變量值按大小順序排列起來(lái)，形成一個(gè)數(shù)列，處于變量數(shù)列中間位置的變量值就稱為中位數(shù)，

用 Me 表示。當(dāng)專(zhuān)家人數(shù) n 為奇數(shù)時(shí)，處于中間位置的變量值即為中位數(shù)；當(dāng) n 為偶數(shù)時(shí)，中位數(shù)則為處于中間位

置的 2 個(gè)變量值的平均數(shù)。中位數(shù)位置的計(jì)算公式為：

式中：Me 為中位數(shù)所處位置；n 為專(zhuān)家的人數(shù)。若 Me 為小數(shù)，則取第[Me]位和第[Me+1]位的算術(shù)平均數(shù)作為

最終預(yù)測(cè)值。

【真題·單選題】某企業(yè)采用德?tīng)柗品ǎx定 5 名專(zhuān)家對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)，最后一輪函詢的數(shù)據(jù)如下表

所示。若采用中位數(shù)法進(jìn)行預(yù)測(cè)，則該新產(chǎn)品市場(chǎng)需求量的預(yù)測(cè)值為（ ）。

A. 90

B. 112

C. 110

D. 108

參考答案：C

參考解析：（1）首先將預(yù)測(cè)值依次進(jìn)行排序：90、100、110、120、140，排序序號(hào)依次為 1、2、3、4、5。

（2）然后確定中位數(shù)的位置是 3，所以預(yù)測(cè)值為 110。

因此，選項(xiàng) C 正確。

【考點(diǎn) 2】實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的類(lèi)型

1）無(wú)控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)

定義： 一種最簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，是在不設(shè)置控制組（對(duì)照組）的情況下，考察實(shí)驗(yàn)組在引入實(shí)驗(yàn)因素前后狀況

的變化，從而來(lái)測(cè)定實(shí)驗(yàn)因素對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象（調(diào)查對(duì)象）影響的實(shí)驗(yàn)效果。

計(jì)算公式為：實(shí)驗(yàn)變數(shù)效果=事后測(cè)量值 - 事前測(cè)量值 =X2-X1

【例 3-2】某企業(yè)選定某產(chǎn)品進(jìn)行包裝更換實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)時(shí)間為一個(gè)月。產(chǎn)品更換包裝前，該產(chǎn)品在某商場(chǎng)的月銷(xiāo)售

量為 3500 臺(tái)，更換包裝后月銷(xiāo)售量為 4000 臺(tái)，則包裝更換的實(shí)驗(yàn)變數(shù)效果為 4000-3500 =500（臺(tái)），可見(jiàn)包

裝的改變是成功的。

2.有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)

定義：是指在實(shí)驗(yàn)中，分別設(shè)立控制組和實(shí)驗(yàn)組兩個(gè)樣本組，要求對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組分別進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前測(cè)量和實(shí)驗(yàn)后

測(cè)量，然后進(jìn)行事前、事后對(duì)比。

計(jì)算公式為：實(shí)驗(yàn)變數(shù)效果=實(shí)驗(yàn)組變動(dòng)結(jié)果-控制組變動(dòng)結(jié)果=（X2-X1）-（Y2-Y1）

【真題·單選題】某企業(yè)為了調(diào)查其產(chǎn)品的促銷(xiāo)效果，選取 A 超市作為實(shí)驗(yàn)組。B 超市作為控制組，進(jìn)行有控制組的

事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)時(shí)間為一個(gè)月。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)如下表所示，該實(shí)驗(yàn)變數(shù)效果為（）箱。