ISO質(zhì)量管理體系
（一）ISO 9000族標準的由來和發(fā)展
1. 1959年美國國防部發(fā)布了《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標準。
2. 國際標準化組織（英文簡稱ISO）1979年成立質(zhì)量保證技術(shù)委員會，負責制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。
ISO 9000族標準是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準。
（二）ISO 9000族標準的結(jié)構(gòu)及特點
ISO 9000族標準／文件由以下兩部分構(gòu)成：
第一部分：核心標準
第二部分：支持性標準和文件
（三）ISO 9000族核心標準簡介（了解）
1．《質(zhì)量管理體系--基礎和術(shù)語》
起著奠定理論基礎、統(tǒng)一術(shù)語概念和明確指導思想的作用，具有重要地位。
2．《質(zhì)量管理體系—要求》
成為用于審核和第三方認證的唯一標準。
3．《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》
標準對組織改進其質(zhì)量管理體系總體績效提供了指導和幫助，是指南性質(zhì)的標準，標準不能用于認證、審核、法規(guī)或合同的目的。
4．《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》
標準是環(huán)境管理技術(shù)委員會聯(lián)合制訂的有關(guān)審核方面的指南標準，標準遵循了“不同管理體系可以共同管理和審核”的原則。
