第五章 商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

　　考試目的

　　通過本章內(nèi)容的測(cè)查，了解應(yīng)考人員掌握商甜，流通企業(yè)經(jīng)營決策的概念、作用、原理、種類、一般過程和方法等知識(shí)的程度，并能提高應(yīng)考人員運(yùn)用經(jīng)營決策的有關(guān)理論和方法，分析和解決實(shí)際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　節(jié) 商品流通企業(yè)經(jīng)營決策概述

　　商品流通企業(yè)繹營決策的概念和作用;商品流通食業(yè)經(jīng)營決策的原則和種類;商品流通 企業(yè)經(jīng)營決策的一般過程：分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境、確定決策目標(biāo)、擬訂備選方案、備選方案的評(píng)價(jià)與選擇、制訂實(shí)施決策方案的措施。

　　第二節(jié) 商品流通企業(yè)經(jīng)營決策方法

　　確定型決策：價(jià)值分析法決策和量本利分析法決策;非確定型決策：悲觀準(zhǔn)則決策、樂觀準(zhǔn)則決策、折衷準(zhǔn)則決策、等概率準(zhǔn)則決策和后悔值準(zhǔn)則決策;風(fēng)險(xiǎn)型決策：矩陣分析表法決策和決策樹法決策。

　　第六章 供應(yīng)商管理

　　考試目的

　　通過本章內(nèi)容的測(cè)查，了解應(yīng)考人員掌握采購商與供應(yīng)商之間關(guān)系演變，供應(yīng)商細(xì)分，選擇與評(píng)審供應(yīng)商等方面的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的程度，以提高應(yīng)考人員運(yùn)用這些知識(shí)和技能解決供應(yīng)商管理實(shí)際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　節(jié) 采購商與供應(yīng)商之間關(guān)系的演變

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系：采購商與供應(yīng)商之間是一種短期合同關(guān)系;長期合作伙伴關(guān)系：采購商與供應(yīng)商之間是一種長期合作伙伴關(guān)系。

　　第二節(jié) 供應(yīng)商細(xì)分

　　交易關(guān)系小同的供應(yīng)商：公升競(jìng)價(jià)型的供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)型的供應(yīng)商、供應(yīng)鏈管理型的供應(yīng)商;關(guān)系緊密程度小同的供應(yīng)商：短期交易型的供應(yīng)商、長期交易型的供應(yīng)商、滲透型的供應(yīng)商、聯(lián)盟型的供應(yīng)商;互視對(duì)方重要性不同的供應(yīng)商：重點(diǎn)商業(yè)型的供應(yīng)商、伙伴型的供應(yīng)商、商業(yè)型的供應(yīng)商、優(yōu)先型的供應(yīng)商;關(guān)系層次不同的供應(yīng)商：觸手可及的供應(yīng)商、需持續(xù)接觸的供應(yīng)商、運(yùn)作相互關(guān)系的供應(yīng)商、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商、協(xié)同發(fā)展的供應(yīng)商;生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營品種小同的供應(yīng)商：專家級(jí)的供應(yīng)商、行業(yè)領(lǐng)袖的供應(yīng)商、低量無規(guī)模的供應(yīng)商、量小品種多的供應(yīng)商;重點(diǎn)和普通供應(yīng)商。

　　第三節(jié) 選擇與評(píng)審供應(yīng)商

　　選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)：選擇短期合作關(guān)系供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)、選擇長期合作關(guān)系供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。

　　選擇供應(yīng)商的方法：直觀判斷法、評(píng)分法、加權(quán)綜合評(píng)分法、采購成本比較法、招標(biāo)方法和協(xié)商選擇法;選擇供應(yīng)商的程序：成立評(píng)審組織機(jī)構(gòu)、確定候選供應(yīng)商名單、確定評(píng)審的主要指標(biāo)、綜合評(píng)分并確定初選合格供應(yīng)商、合格供應(yīng)供貨情況的跟蹤;評(píng)審供應(yīng)商的績(jī)效：評(píng)審供應(yīng)商績(jī)效的基本原則、評(píng)審供應(yīng)商績(jī)效的指標(biāo)體系。

　　第七章 庫存控制

　　考試目的

　　通過本章內(nèi)容的測(cè)查，了解應(yīng)考人員掌握庫存控制概述、庫存控制模型、以及供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制的基本知識(shí)和理論的程度，并能夠提高應(yīng)考人員運(yùn)用這些基本知識(shí)和理論解決實(shí)際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　節(jié) 庫存控制概述

　　庫存的概念、類型和作用，庫存合理化的內(nèi)容：庫存量合理的含義及控制方法、庫存結(jié)構(gòu)合理的含義及控制方法、庫存時(shí)間合理的含義及控制方法;庫存摔制的任務(wù)：保證現(xiàn)貨供應(yīng)、控制相關(guān)成本。

　　第二節(jié) 庫存控制模型

　　固定訂購量系統(tǒng)：固定訂購量系統(tǒng)的特點(diǎn)、訂購點(diǎn)與訂購批量的計(jì)算、固定訂購量系統(tǒng)的簡(jiǎn)化成用及優(yōu)缺點(diǎn);固定間隔期系統(tǒng)：固定間隔期系統(tǒng)的特點(diǎn)，訂購間隔期與訂購批量的計(jì)算、固定問隔期系統(tǒng)的適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn);一次性訂購量系統(tǒng)：一次性訂購量系統(tǒng)的特點(diǎn);一次性訂購量的計(jì)算方法。

　　第三節(jié) 供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制

　　供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理;供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)和核心及其特點(diǎn);供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制難點(diǎn)：供應(yīng)鏈中的需求放大效應(yīng)、供應(yīng)鏈中的不確定性;供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制策略：供應(yīng)商管理庫存、聯(lián)合庫存管理、準(zhǔn)時(shí)制庫存管理。

　　第八章 新興市場(chǎng)營銷

　　考試目的

　　通過本章內(nèi)容的測(cè)查，了解應(yīng)考人員對(duì)關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、直復(fù)營銷、綠色營銷等當(dāng)前新興營銷相關(guān)基本理論和知識(shí)的掌握程度，并能夠啟發(fā)應(yīng)考人員解決市場(chǎng)營銷問題的思路，提高解決市場(chǎng)營銷問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　節(jié) 關(guān)系營銷

　　關(guān)系營銷往現(xiàn)代營銷管理中的應(yīng)用時(shí)間和關(guān)系營銷研究三大流派;關(guān)系營銷的含義與特征;關(guān)系營銷市場(chǎng)模型：供應(yīng)商市場(chǎng)、內(nèi)部市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)、分銷商市場(chǎng)、顧客市場(chǎng)、影響者市場(chǎng);關(guān)系營銷的核心內(nèi)容：關(guān)系營銷的核心、關(guān)系營銷的梯度推進(jìn);關(guān)系營銷的實(shí)施：關(guān)系營銷的組織設(shè)計(jì)、關(guān)系營銷的資源配置、關(guān)系營銷的效率提升。

　　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷

　　網(wǎng)絡(luò)營銷概述：網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較;網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式：網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷集成;網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、E—mail營銷。

　　第三節(jié) 直復(fù)營銷

　　直復(fù)營銷概述：直復(fù)營銷的概念、直復(fù)營銷的特征;數(shù)據(jù)庫與直復(fù)營銷：數(shù)據(jù)庫與直復(fù)營銷的關(guān)系、顧客數(shù)據(jù)的發(fā)掘和應(yīng)用、利用顧客數(shù)據(jù)庫開展直復(fù)營銷活動(dòng)應(yīng)注意的問題;直復(fù)營銷的主要形式：借助印刷媒介的直復(fù)營銷、借助電子媒介的直復(fù)營銷、電話營銷、利用互聯(lián)網(wǎng)開展的直復(fù)營銷;直復(fù)營銷決策過程：確定目標(biāo)、確定目標(biāo)顧客、制訂商品策略、測(cè)試直復(fù)營銷諸要素的效果、活動(dòng)績(jī)效衡量。

　　第四節(jié) 綠色營銷

　　綠色營銷的內(nèi)涵和特點(diǎn);綠色營銷的實(shí)施：制訂綠色營銷戰(zhàn)略、制訂綠色市場(chǎng)營銷組合;制訂綠色營銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素：外部影響因素、內(nèi)部影響因素。

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