考點(diǎn)二：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)
具體來(lái)說，服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)主要包括：
(1)具有沖動(dòng)好斗的人格特征。
(2)具有自卑消沉的心理特征。
(3)具有與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)的社會(huì)特征。
(4)具有困難重重的生活特征。
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