考點七：社會救助社會工作的主要方法
1．評估
(1)評估的主要特點：保持連續(xù)性；救助對象的參與；動態(tài)推進，全面了解；合理利用知識和經(jīng)驗。
(2)如何獲得評估信息：直接詢問；家庭探訪；間接了解；觀察身體語言；使用量表。
(3)評估的程序：了解服務(wù)對象的現(xiàn)狀及服務(wù)需求；根據(jù)救助政策評估救助對象的申請資格：評估社工所在機構(gòu)和救助對象所在社區(qū)的資源。
(4)評估的重點：服務(wù)對象關(guān)注什么，問題是什么；相關(guān)的法律法規(guī)是什么；服務(wù)對象健康或者安全問題的迫切性如何：服務(wù)對象發(fā)生問題的原因、時間、地點、過程：問題對服務(wù)對象的影響以及服務(wù)對象的反應(yīng)；服務(wù)對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源。
2．危機干預(yù)
(1)危機的定義和階段：初始的緊張和驚嚇；個人或者家庭出現(xiàn)嚴重的緊張情緒；個人或者家庭采用不同的反應(yīng)策略并觀察這些策略是否有效。
(2)危機干預(yù)的步驟：定義危機中的問題：確保服務(wù)對象的生命安全；提供持續(xù)性支持；檢驗各種可能的選擇；制訂方案；形成共識。
3．社區(qū)為本的綜合性救助方法
(1)針對個人開展的個案工作。
(2)針對困難群體的小組工作。
(3)注重社區(qū)能力提升的社區(qū)工作。
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