考點二：企業(yè)社會工作對象
(1)職工個體及職工家屬：企業(yè)職工環(huán)境相同，問題相似；問題往往源自個人心理障礙、環(huán)境不適應、能力和技巧或資源不足等。而通過個案輔導或引入相關資源就可以解決。企業(yè)職工家屬也是服務對象。
(2)職工群體：如針對同一勞動過程的職工在同一勞動自然環(huán)境和制度環(huán)境中出現(xiàn)的情緒問題。針對女工或新人職的外來工等設計的專項服務；又如婚戀問題、人際溝通障礙問題、文化技術素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展不適應問題等。協(xié)助建立朋輩互助網(wǎng)絡，或者辦培訓班提高素質(zhì)和技能，還可以采用比賽等大型活動或主題項目等工作方式滿足相關職工群體的需要。
(3)企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門：針對雇主和管理層，通過傳播社會工作理念改善雇主和管理層對職工的管理理念和技巧．創(chuàng)造有利于職工工作和生活的體面勞動的人性化的T作環(huán)境氛圍，建設和諧勞動關系，避免出現(xiàn)職工權益受損和激烈勞資沖突問題，促進職工福祉和企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。透過制度、管理和行政方面的研究，促進企業(yè)重視人性化管理，重視企業(yè)文化建設，重視職工參與，改善企業(yè)制度，改善工作環(huán)境、生涯發(fā)展條件和職業(yè)福利，并協(xié)助建立各種溝通機制和權益保障機制。
(4)一個行業(yè)或一個社區(qū)：針對一個行業(yè)或一個社區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)或職工所具有的共同問題，通過社會工作服務尋求解決方法。社會工作針對一個社區(qū)(地區(qū))或一個行業(yè)的整體狀況，特別是一些中小企業(yè)社會資源有限的狀況．關注與這些企業(yè)相關的政策、制度、地區(qū)政運作、地區(qū)文化、地區(qū)企業(yè)行為和群體社會行為等。
(5)整體社會：改善整體社會政策、法規(guī)、社會制度、社會文化和社會行為，可以減少或預防對勞動者產(chǎn)生的影響或問題。
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