第六節(jié)結(jié)案

章節(jié)重要考點：
一、結(jié)案任務(wù)
1、理解結(jié)案：注意：結(jié)案是一個過程
2、結(jié)案任務(wù)：結(jié)案的4個任務(wù)
二、結(jié)案時服務(wù)對象反映及處理
1、結(jié)案類型：結(jié)案的4個類型
2、正面反應(yīng)：肯定并加強正面反應(yīng)
3、負(fù)面反應(yīng)：7種情緒、5種處理反應(yīng)

章節(jié)精華習(xí)題：
一、單項選擇題
1．社會工作者老李與服務(wù)對象小張即將結(jié)束專業(yè)關(guān)系，以下哪件事是在這個階段老李需要做的工作（　　）。
A．識別服務(wù)對象問題的客觀因素
B．識別服務(wù)對象問題的主觀因素
C．識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素
D．審慎處理服務(wù)對象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒，做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報告
答案：D
2．結(jié)案時社會工作者要通過指明和強調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信，工作重點是讓服務(wù)對象認(rèn)識到他們自己所擁有的力量、他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用。這種做法是（　?。?BR>A．回顧工作過程
B．結(jié)果評估
C．強化服務(wù)對象已有的改變
D．連接資源
答案：B
3．結(jié)案時社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結(jié)案階段社會工作者（　　）的做法。
A．回顧工作過程
B．識別服務(wù)對象的積極因素
C．給服務(wù)對象提供積極支持
D．解除專業(yè)關(guān)系
答案：C
4．經(jīng)過評估以后，社會工作者和服務(wù)對象雙方都認(rèn)為問題已經(jīng)基本解決、目標(biāo)已經(jīng)基本實現(xiàn)時，根據(jù)協(xié)議社會工作者提議結(jié)案，服務(wù)對象也接受，由此就進(jìn)入結(jié)案階段。這種結(jié)案屬于（　　）。
A．社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案
B．存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案
C．因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案
D．目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案
答案：D
5．小李是一名在北京工作的社會工作者，由于要辭職回家鄉(xiāng)，需要對正在服務(wù)的服
對象結(jié)束工作關(guān)系。這種結(jié)案屬于（　?。?。
A．存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案
B．社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案
C．因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案
D．目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案
答案：B

二、多項選擇題
5．李奶奶的幾個子女互相推脫贍養(yǎng)責(zé)任，在社會工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的家庭贍養(yǎng)問題得到了解決。社會工作者準(zhǔn)備結(jié)案時，李奶奶表現(xiàn)出對未來生活的焦慮，擔(dān)心小李不再來看她，會談時心不在焉，認(rèn)為自己的問題還未得到解決，小李不該結(jié)束工作關(guān)系。這時李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案時服務(wù)對象常常會出現(xiàn)的反應(yīng)，其中包括（　　）。(2015)
A．倒退
B．依賴
C．否認(rèn)
D．憤怒
E．抱怨
答案：BCE
6．社會工作者小秦針對服務(wù)對象小強的問題開展了5次服務(wù)，發(fā)現(xiàn)小強的狀況有了明顯改善，于是決定結(jié)案。小秦的下列結(jié)案做法中，正確的有（　?。?BR>A．與小強一起回顧服務(wù)開展的進(jìn)程
B．提前告知小強結(jié)案的具體時間
C．與小強一起分析結(jié)案后面臨的困難
D．逐漸減少與小強直接交流的機會
E．轉(zhuǎn)移小強結(jié)案時出現(xiàn)的負(fù)面情緒
答案：ABCD