考點(diǎn)四：青少年社會(huì)工作的主要方法

青少年社會(huì)工作需要整合地運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法。社會(huì)工作者在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)的主動(dòng)性、外展性技術(shù)，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)的群體性、體驗(yàn)性和創(chuàng)新性手法，都是青少年社會(huì)工作方法的特點(diǎn)之一。自我探索、生涯規(guī)劃、歷奇輔導(dǎo)、青少年空間等服務(wù)項(xiàng)目成為促進(jìn)青少年成長(zhǎng)的重要手段。實(shí)務(wù)研究則是發(fā)展本土化青少年社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)、提升社會(huì)工作者專業(yè)能力的重要策略。這里主要從直接的方法和專項(xiàng)領(lǐng)域的實(shí)務(wù)操作來(lái)向考生展示青少年社會(huì)工作的具體應(yīng)用。

1．青少年社會(huì)工作直接方法的主要特點(diǎn)

(1)個(gè)案工作的過(guò)程特點(diǎn)。

①在對(duì)青少年服務(wù)中，接案和建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和虛擬性等特點(diǎn)。

②青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開(kāi)展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估。

③服務(wù)計(jì)劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿。

④專業(yè)理論，特別是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)勢(shì)視角和增能理論的運(yùn)用，是開(kāi)展青少年社會(huì)工作的科學(xué)基礎(chǔ)。

(2)小組工作的功能特點(diǎn)。

①小組可以為青少年提供增強(qiáng)與同伴交往的機(jī)會(huì)。

②小組的過(guò)程更能刺激出大多青少年的真實(shí)世界。

③小組規(guī)范會(huì)對(duì)規(guī)范青少年的行為起到很好的制約作用。

④小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，小組也可以提供如實(shí)驗(yàn)室般模擬練習(xí)的機(jī)會(huì)。

⑤小組工作為青少年建立正面積極的伙伴關(guān)系提供了良好的支持，并創(chuàng)造了安全開(kāi)放的交往環(huán)境。

(3)社區(qū)工作的內(nèi)容特點(diǎn)。

①舉辦各類(lèi)促進(jìn)社會(huì)參與的社區(qū)活動(dòng)，有助于青少年適應(yīng)并融入社會(huì)。

②開(kāi)展青少年社會(huì)工作行動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)。

(4)社會(huì)工作方法運(yùn)用的整合性特征。

①青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性。

②社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性。

③社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性。

2．青少年社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目成效評(píng)估

開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，要求整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目必須“成效為本，邏輯為導(dǎo)向”、“有根有據(jù)，環(huán)環(huán)緊扣”，就要對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行成效評(píng)估?？忌谶@里，要掌握常見(jiàn)的社會(huì)工作服務(wù)成效評(píng)估模式——程序邏輯模式。著重理解服務(wù)成效的程序邏輯模式的七個(gè)環(huán)節(jié)：資源投入、活動(dòng)／服務(wù)、服務(wù)成效、處境分析、假設(shè)／理論基礎(chǔ)、外在環(huán)境、邏輯聯(lián)系，并具體理解其內(nèi)涵，尤其是對(duì)服務(wù)成效的評(píng)價(jià)內(nèi)容的掌握。

考生要對(duì)教材中程序邏輯模式的架構(gòu)圖熟識(shí)。

注意：此點(diǎn)為新增知識(shí)點(diǎn)，這也是一直以來(lái)的教材中第一次強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)成效評(píng)估的服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)容及方法，值得考生關(guān)注。

3．青少年自我探索服務(wù)

(1)理論基礎(chǔ)。青少年的自我探索服務(wù)的理論基礎(chǔ)主要包括馬西亞的辨識(shí)認(rèn)定論和韋恩斯坦的“自我探索歷程”。考生要注意通過(guò)對(duì)這兩個(gè)理論的理解，從而協(xié)助青少年進(jìn)行自我辨識(shí)與認(rèn)定．進(jìn)行自我探索。

(2)實(shí)務(wù)運(yùn)用。通過(guò)掌握辨識(shí)認(rèn)定論，社會(huì)工作者需要通過(guò)服務(wù)讓青少年本人、家庭、學(xué)校、社會(huì)等了解和理解，青少年在自我追尋上遭遇困惑，對(duì)人生、發(fā)展等產(chǎn)生疑惑，是其投人生活、全心全意信守承諾的必要過(guò)程。對(duì)待青少年發(fā)展中必須經(jīng)歷的人生成長(zhǎng)，家庭、學(xué)校和社會(huì)，要對(duì)青少年有更多的包容和支持，允許他們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中完成自我辨識(shí)。對(duì)于辨識(shí)混淆的青少年更需要協(xié)助他們?nèi)娜馔度雽W(xué)習(xí)的環(huán)境中，多引導(dǎo)他們辨識(shí)與認(rèn)定自

我狀況。經(jīng)過(guò)不斷嘗試和選擇，建立其對(duì)自我的承諾。

考生要注意掌握具體的自我認(rèn)識(shí)與探索活動(dòng)。如“自我概念量表”測(cè)試、“生命環(huán)活動(dòng)”“自畫(huà)像”“生命線”等。這對(duì)開(kāi)展青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)具有直接的指導(dǎo)意義。

注意：本知識(shí)點(diǎn)為新增知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于青少年社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，協(xié)助青少年自我認(rèn)識(shí)，理清思路是開(kāi)展青少年服務(wù)的重要前提，具有很強(qiáng)的實(shí)際操作意義?？忌Y(jié)合教材中的具體圖表來(lái)理解。

4．青少年就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)

主要是選擇了Wood的生涯選擇配合論(1990)作為生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。要協(xié)助青少年做好職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須協(xié)助青少年先對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解。包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀等．也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后，才開(kāi)始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類(lèi)與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類(lèi)職業(yè)的報(bào)酬率等等。然后才能做決策，并為自己的目標(biāo)采取行動(dòng)。

注意：本知識(shí)點(diǎn)中的理論為新增知識(shí)內(nèi)容，考生要注意結(jié)合教材中Wood的“生涯選擇配合論”圖來(lái)解讀。

5．青少年歷奇輔導(dǎo)服務(wù)

(1)理論基礎(chǔ)。歷奇輔導(dǎo)是通過(guò)將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問(wèn)題。

通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓青少年得到成就感。并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來(lái)生活的參照。歷奇輔導(dǎo)的定義包括四個(gè)元素：歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法。具體有四個(gè)訓(xùn)練模式：

①“歷奇波浪”：主要是活動(dòng)講解、過(guò)程和解說(shuō)。

②“野外挑戰(zhàn)”：著重個(gè)人與大自然的挑戰(zhàn)。

③“情感反思”：指學(xué)員內(nèi)在反思。

④“多元?jiǎng)?chuàng)意”：包括利用青樂(lè)、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點(diǎn)。

歷奇輔導(dǎo)鼓勵(lì)個(gè)人在經(jīng)歷體驗(yàn)中，構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。

(2)實(shí)務(wù)運(yùn)用。開(kāi)展青少年歷奇輔導(dǎo)服務(wù)的活動(dòng)，一般包括熱身游戲、凝聚結(jié)連、建立信任、促進(jìn)溝通、解決難題、個(gè)人挑戰(zhàn)、領(lǐng)袖訓(xùn)練、社會(huì)責(zé)任等多個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目。來(lái)協(xié)助參與者在體驗(yàn)中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息，促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

6．青少年空間

(1)理論基礎(chǔ)。社會(huì)參與和增能理論為主要的理論基礎(chǔ)，前者強(qiáng)調(diào)青少年的參與意識(shí)和參與感，后者強(qiáng)調(diào)的是協(xié)助青少年在生活過(guò)程中獲得應(yīng)有的權(quán)能，發(fā)揮這種權(quán)能，以及運(yùn)用與行使權(quán)能的過(guò)程。

(2)實(shí)務(wù)運(yùn)用。青少年空間是共青團(tuán)中央，全國(guó)青少年宮協(xié)會(huì)在香港青年協(xié)會(huì)協(xié)助下，借鑒香港青年空間運(yùn)營(yíng)模式，為社區(qū)青少年開(kāi)拓的一片新的成長(zhǎng)空間。社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)工作方法。

在青少年空間開(kāi)展了多種多樣的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)．給青少年提供了參與社會(huì)和社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)．在參與的過(guò)程中擴(kuò)大了青少年的社會(huì)交往、使其獲得了參與社會(huì)事務(wù)、實(shí)踐社會(huì)活動(dòng)的知識(shí)、能力和權(quán)力的提升，青少年的權(quán)能感得到提升，主體性得到發(fā)展，促進(jìn)了青少年正面成長(zhǎng)。

注意：本知識(shí)點(diǎn)為新增內(nèi)容，也是團(tuán)中央著力推動(dòng)的一項(xiàng)工作。對(duì)于開(kāi)展青少年社會(huì)工作有積極的推動(dòng)作用。對(duì)具體實(shí)務(wù)有明晰的指引作用。

7．青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)研究

實(shí)務(wù)研究。指運(yùn)用行動(dòng)研究方法促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的實(shí)務(wù)研究過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，考生要掌握的是其實(shí)施步驟的基本結(jié)構(gòu)，即以勒溫所提出的行動(dòng)研究基本架構(gòu)為主。但在理念上有所不同，發(fā)展出了“實(shí)務(wù)者即研究者”、“批判的、解放的實(shí)務(wù)研究”、“實(shí)務(wù)反省式”實(shí)務(wù)研究思維方式。實(shí)務(wù)研究通過(guò)確定問(wèn)題——理解——反思——行動(dòng)——改變——新問(wèn)題——新行動(dòng)等研究步驟的實(shí)施。獲得對(duì)社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的認(rèn)識(shí)，建構(gòu)實(shí)務(wù)模式，直接推進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展。青少年社會(huì)工作的實(shí)務(wù)研究是個(gè)新課題．開(kāi)展研究有助于專業(yè)反思和成長(zhǎng)。

注意：本知識(shí)點(diǎn)為新增知識(shí)點(diǎn)．也是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的新課題，考生要結(jié)合教材中的勒溫行動(dòng)研究概念圖，具體理解青少年社會(huì)工作的實(shí)務(wù)研究。青少年社會(huì)工作這一章是歷年來(lái)考試出題的重點(diǎn)，在本次教材改版中，調(diào)整的幅度也較大。尤其是理論與實(shí)務(wù)結(jié)合較緊密具體的幾個(gè)專項(xiàng)服務(wù)。應(yīng)引起考生的重視。

輔導(dǎo)資料：

2016中級(jí)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考點(diǎn)歸納備考速記

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