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2024年中級社會工作師《中級綜合能力》第九章考點(diǎn)（分值8-10分）

第九章 社會工作督導(dǎo) 社會工作督導(dǎo)在考試中所占分值約為8~10分，考生在復(fù)習(xí)時應(yīng)注意理解和掌握社會工作督導(dǎo)的含義和對象

，社會工作督導(dǎo)的功能，社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容和方式，社會工作督導(dǎo)的過程和技巧。

考點(diǎn)：社會工作督導(dǎo)的方式

個別督導(dǎo) 團(tuán)體督導(dǎo) 同輩督導(dǎo)

定義

最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一名督導(dǎo)者對一名被

督導(dǎo)者用面對面的方式，定期、定時(每周

或每兩周一次，每次半個小時至一個小時) 舉行討論。另外視情況需要，也會有一些不

定期的督導(dǎo)會議。

一名督導(dǎo)者和數(shù)名被督導(dǎo)者

以小組討論方式，定期舉行

討論會議。

指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的

個人和一群社會工作者，通過個別互

惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行互動的過

程。

優(yōu)點(diǎn)

（1）雙方有充分時間進(jìn)行充分討論，督導(dǎo)

過程隱秘性高

（2）更好了解督導(dǎo)者情況，確定被督導(dǎo)者

承受服務(wù)的數(shù)量

（3）督導(dǎo)者可向被督導(dǎo)者提供充分、有效

服務(wù)示范

（1）信息量大、不同觀點(diǎn)碰

撞有利于糾正單一督導(dǎo)產(chǎn)生

的偏見和盲點(diǎn)。

（2）被督導(dǎo)者之間可以相互

學(xué)習(xí)處理各種服務(wù)對象問題

時的工作經(jīng)驗(yàn)。

（3）團(tuán)體方式可以提供機(jī)會

進(jìn)行充分的角色扮演。

（4）節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)

人力。

（1）專家權(quán)威降低，無權(quán)威現(xiàn)象。

（2）參與者可在最方便的時間組織

和安排督導(dǎo)會議。

（3）督導(dǎo)無需付費(fèi)。

（4）對于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會工作者

，選擇同事督導(dǎo)更有容易有收獲。

不足

（1）被督導(dǎo)者僅接受一名督導(dǎo)者的信息，

信息可能無助與被督導(dǎo)者

（2）二者過于密切分享彼此觀點(diǎn)，容易發(fā)

展成共同謀劃的關(guān)系

（3）被督導(dǎo)者無法接觸其他督導(dǎo)者，無法

比較同一服務(wù)不同督導(dǎo)處理策略和技巧。

（1）每名督導(dǎo)者接受督導(dǎo)時

間不足，無法對細(xì)節(jié)進(jìn)行討

論。

（2）被督導(dǎo)者可能隱藏和忽

視自己的問題。

（3）被督導(dǎo)者對服務(wù)對象不

同觀點(diǎn)易產(chǎn)生沖突。

（4）團(tuán)體督導(dǎo)的隱秘性較低

。

（1）每名成員都沒有最終的權(quán)利和

義務(wù); （2）參與的成員會彼此避免與他人

的爭論

（3）有的成員缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技

術(shù)，無法與他人分享; （4）團(tuán)體成員有時也會彼此形成同

謀。

真題示例：

1、某區(qū)5個街道社工站的負(fù)責(zé)人都具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他們每月定期開會，輪流組織督導(dǎo)活動，就所遇到的專業(yè)服務(wù)和管理議

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