背景:
自2020年一月下旬以來,全國甚至全球多個地區(qū)陸續(xù)通報了感染新型冠狀病毒肺炎病例。該病毒在人群中傳播速度快、易感染,傳染性極高,其主要傳播途徑為病人咳嗽、說話的飛沫。全國上下開始對各個社區(qū)的情況進行排查,隔離病毒,阻斷傳染源。
A社區(qū)為老城區(qū),環(huán)境較差,老人、小孩居多,青年人多數(shù)在外務(wù)工。正值春節(jié)期間,較多從外地的返鄉(xiāng)的人員。沒過多久,便有三名返鄉(xiāng)人員被確診為病毒攜帶者,后續(xù)醫(yī)護人員又對其接觸的人進行隔離和診斷(注:潛伏期為7-14天)。突如其來的消息,讓整個小區(qū)陷入了恐慌當(dāng)中,焦慮、緊張的情緒充斥著小區(qū),居民們十分擔(dān)心自己身體狀況。緊接著,小區(qū)不斷有社區(qū)工作者和醫(yī)護人員進行排查和檢測情況,加上小區(qū)物資匱乏,口罩等防護物資少,一些居民心態(tài)接近崩潰,心理層面受到嚴(yán)重傷害。
作為一名社區(qū)社工,可以采取那些行動?
參考答案:
1、社會層面
(1)及時了解國家相關(guān)部門關(guān)于疫情的政策及動態(tài)情況,準(zhǔn)確傳遞給社區(qū)居民,避免不必要的謠言和輿論,理性正確對待疫情。
(2)及時搜集、整合、鏈接安全可靠的社會救助資源,協(xié)助基層政府部門做好相關(guān)防疫救援工作。
2、社區(qū)層面
(1)協(xié)助社區(qū)人員登記排查。該社區(qū)有大量返鄉(xiāng)人員,需及時對其個人情況進行登記了解,做好排查工作。
(2)加強社區(qū)教育,做好安全宣傳工作。及時傳遞準(zhǔn)確的疫情信息,讓居民正確認(rèn)識疫情,做好自我保護措施。如戴口罩、勤洗手、少外出等。
(3)組織和協(xié)調(diào)志愿者隊伍,做好志愿者工作,帶動社會力量參與。如對社區(qū)展開全面的清潔工作,對門禁開關(guān)面板、樓道扶手、電梯按鈕等區(qū)域做好消毒處理,做好轄區(qū)內(nèi)的防控工作。
(4)協(xié)調(diào)多方力量,解決居民物資需要。了解居民的物資需要和情況,將其信息反饋給政府主管部門,積極鏈接公司、公益組織等社會資源,解決其需求。
3、個人層面
(1)為有需要居民提供危機干預(yù)與心理服務(wù)。面對突如其來的疫情,社區(qū)居民在心理層面上面臨嚴(yán)重傷害,社會工作者需及時做好心理援助、情緒調(diào)整等方面的咨詢和支援服務(wù)。
(2)開設(shè)心理健康咨詢熱線,通過微信、電話等形式線上輔導(dǎo),充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,處理好焦慮、悲傷、壓抑等情緒,為居民提供心理健康服務(wù)。
(3)為社區(qū)獨居孤寡老人、低保低收、困境殘障人士、兒童等弱勢困境群體提供防疫援助、資源鏈接等支援服務(wù)。
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