中級社會工作實(shí)務(wù)案例分析題

小周，20歲，大二學(xué)生，兩年前他從老家來到北京上學(xué)，同寢室的同學(xué)都會玩各種各樣的網(wǎng)絡(luò)游戲，而小周以前很少有接觸電腦的機(jī)會，這使他感到很自卑，平常幾乎不和同學(xué)、老師交流。老師布置作業(yè)、學(xué)習(xí)軟件等通常要用電腦完成，小周便經(jīng)常去網(wǎng)吧做作業(yè)，做完作業(yè)就玩網(wǎng)絡(luò)游戲，漸漸地開始為了玩游戲而去網(wǎng)吧，甚至不做作業(yè)，不上課。有的游戲需要充錢，他就用不吃飯省下的錢充，甚至把父親給他買的手機(jī)賣了錢用來玩游戲。大二開學(xué)，家里給他帶了4000元學(xué)費(fèi)，小周沒交學(xué)費(fèi)，把錢拿去玩游戲，同學(xué)、家里都不知曉。漸漸地，逃課、不交作業(yè)已經(jīng)是家常便飯。到了期末考試，6門功課4門不及格，學(xué)費(fèi)也沒交。學(xué)校老師找到班里同學(xué)了解情況，才得知小周幾乎不回宿舍，大部分時間都是在網(wǎng)吧里度過。

問題：

1．上述案例中，小周面臨的問題有哪些？

2．結(jié)合小周面臨的問題，社會工作者和小周應(yīng)共同制定怎樣的服務(wù)目標(biāo)？(總目標(biāo)和分目標(biāo))

3．依據(jù)制定的目標(biāo)，社會工作者可運(yùn)用哪些技巧與小周建立良好的信任關(guān)系？

解題思路：

1．小周面臨的問題有：

(1)網(wǎng)絡(luò)成癮。

(2)社會交往障礙。

(3)學(xué)業(yè)困難。

2．社會工作者制定的服務(wù)目標(biāo)如下：

(1)總目標(biāo)：成功戒除網(wǎng)癮，建立正常的人際交往關(guān)系，順利完成學(xué)業(yè)。

(2)分目標(biāo)：學(xué)會積極的人際溝通技巧，增強(qiáng)人際交往能力；順利完成學(xué)業(yè)；脫離網(wǎng)絡(luò)游戲。

3．社會工作者可以運(yùn)用的技巧：

(1)同感。

(2)溫暖與尊重。

(3)真誠。

(4)積極主動。