小美是初中二年級學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，平時在學校較少與班上同學說話，經常獨來獨往，放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍.小美的母親是從外地農村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往少，因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里，小美的父親是操作人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低，父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少，為工作時間關系.父母之問很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算，小美一家也不參加任何社工活動，社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務，在預估階段，社會工作者只收集對小美對自己問題的看法，就認定小美的問題源于自信心不足。
【問題】
1、本案例的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料?
2、在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?
1、預估是由系統(tǒng)有序的程序組成的，是一個不斷循環(huán)往復、向前推進的過程。能否對服務對象的問題有正確的認識和判斷，在一定意義上取決于所能得到的資料，以及資料所提供的信息。
社會工作者在收集服務對象的家庭資料中，對家庭的了解包括以下幾個方面的資料：
(1)家庭成員的基本情況。在本案例中，社會工作者要了解小美一家三口的基本信息.如年齡、職業(yè)、性格等，還應格外關注小美母親的“外來媳”角色及其個人經歷。
(2)家庭的基本情況。在本案例中，社會上作者要了解小美家庭的經濟狀況和小美母親的身體健康狀況，以判斷是否需要幫助其申請經濟援助。
(3)家庭成員的角色和互動情況。在本案例中，社會工作者要了解小美與其父母的關系，三個人在家庭中各自的角色和地位。
(4)家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權威關系。
(5)家庭成員的溝通方式，包括如何表達期望、需要、情感等。在本案例中，社會工作者要了解小美一家三口的交流狀況，如頻率、方式、效果等。
(6)家庭關系，包括家庭內的次系統(tǒng)。
(7)家庭的決策和分工方式。
2、(1)服務對象的問題可能出在他(他們)與環(huán)境間的交互作用上，所以.收集資料的一個重要領域就是服務對象與其環(huán)境間的交互作用方面?！敖换プ饔谩笔侵競€體或群體、組織、社區(qū)與其環(huán)境交接的狀況.指示出“環(huán)境中的人”這一視角中各系統(tǒng)間關系的性質。由于任何一種交互作用一般都會受到其他系統(tǒng)交互作用和關系的影響(如母子關系會受到母親與孩子父親和其他家庭成員關系的影響)，所以，社會工作者需要將其他各系統(tǒng)間的交互作用作為資料收集時的一個重要組成部分，這樣才能對服務對象的問題有更好的了解。
(2)本案例中，社會工作者從小美與環(huán)境的互動層面應收集小美與同學和社區(qū)同齡人的關系，小美與父母的親子關系，以及小美家庭與社區(qū)的互動情況等資料。在小美與同學和社區(qū)同齡人關系方面，社會_[作者在了解小美與他們接觸較少的事實基礎上，還需進一步搜集老師、同學、同齡人對小美的看法，以及小美對同齡人交往的認知和遇到的阻礙;在小美與父母的親子關系方面，社會工作者在掌握小美父女溝通較少、夫妻溝通較少的情況下，還要進一步調查小美眼中的“父母”和父母眼中的“小美”，了解{人各自的經歷與想法，分析三人的交流模式，探究造成這種現(xiàn)狀的原因;在小美家庭與社區(qū)的互動情況方面，社會工作者要了解他們一家不參加社區(qū)活動的原因，社區(qū)其他成員對他們一家的印象等。
